通訊行業終端促銷管理實務

2022-06-13 20:18:02 字數 2223 閱讀 9695

如何激發顧客購買衝動

——終端**策劃與執行管理

【課程收益】

樹立終端**員正確的心態和樹立觀念

提公升終端**員的服務意識和技巧

掌握**規劃基本原則、**的基本形式及目的、**的時機點選擇和**組合的選擇

如何擬定**的年度計畫,掌握單項**計畫的擬定步驟、單項**的預估與預算以及**的評估與反饋

**如何高效執行,包括**的進度、費用控制、店頭宣傳、陳列執行與維護、**前的人員訓練及內部激勵、**訂貨與備貨

【課程物件】

區域經理、終端代表、商超終端長、終端**員

【課程時間】

2天(共12小時)

【授課方式】

講授、案例分享、遊戲活動、沙盤、互動研討等

【課程大綱】

第一部分知識的準備

公司知識

產品知識

**知識

營銷基礎知識(我們常常提到的品牌、渠道等究竟是什麼?有什麼作用?)

**定義(什麼是**?)

**目的(**幹什麼?)

**方法(怎樣**以實現預定目的?)

**媒介(通過什麼來進行**?)

**組織(怎樣策劃和管理**?)

**與其它營銷職能、環節之間的協調(**和市調、銷售、渠道、廣告等該如何配合?)

第二部分零售終端**簡介

什麼是**?

為什麼**?

常見認識誤區

**一定要有**員?

**就是推銷?

** =「打折」?

**應該是經銷商、零售店自己的事?

好產品是不用**的?

**的4種方式

**主體關係圖

**決策

確定銷售目標

選擇銷售工具

消費者**工具

交易**工具

人員**工具

方案預演

**實施與控制

**評價

–零售終端人員**優缺點

–零售終端人員**三要素

–**用品的種類

–**用品的3r

–**員的作用

–**員的定位

–**主管的定位

–**員的形象要求

–**員工作流程

–對客**過程

發掘潛在客戶

掌握**時機

接近顧客

了解需求

分析顧客的型別

促成成交

第三部分終端客戶分析

–**的物件及目的

新的顧客(product trial)

第二次或多次購買的忠誠客戶(brand loyalty)

使用其他品牌的顧客(brand switch)

–**物件的心理原理

貪利原理

比照原理

回報原理

趨同原理

偏好原理

關聯原理

短缺原理

–4大顧客型別分析

強勢型冷漠型社交型防備型第四部分**員的七大煩惱

煩惱一:心態

煩惱二:公司的支援力度

煩惱三:來自公司內部的壓力

煩惱四:來自顧客的壓力

煩惱五:來自賣場的壓力

煩惱六:來自競爭品牌的壓力

煩惱七:其他壓力

壓力與工作績效的倒u模型

第五部分**主管的七種**

–手法一:改變從「心」開始

–手法二:走場

如何「走」?

合理設計路線,優化時間分配

隨身必備物品

如何「看」?

–手法三:建立高績效**團隊

尊重每乙個團隊成員的獨立性

淡化內部競爭

積極主動地爭取資源

公平、公正、公開

如何開例會?

–手法四:培訓

當個「好教練」比當個「好保姆」更重要

十項教練指導原則

應用教練過程三部曲

–手法五:授權

你永遠是第二個得知問題發生了的人

保證問題處理的時效性

適當授權以培養和激勵**員

–手法六:規範化作業

「熱爐法則」

過程控制:矯正計畫與糾偏

例外原則

–手法七:交心

與你的**員成為朋友

掌握好交往的尺度

績效面談要掌握技巧

盡力提供幫助

不要輕易許諾

第六部分**實戰沙盤模擬

–大型**活動組織與管理

–點評–問題與解答

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