——城管xx中隊城管進社群工作匯報
社群管理是城市管理的重要組成部分。為充分調動社群居民參與城市管理工作的積極性，使城管執法工作更加貼近市民生活，更好地服務於人民群眾，全面提高城市管理水平，城管xx中隊自2023年7月份正式啟動了城管進社群工作，在局（大隊）精心組織和正確領導下，在街道和社群的大力配合下，在城管xx中隊城管聯絡員的認真努力下，堅持以科學發展觀為指導，牢固樹立以人為本、執法為民思想，全面履行城管綜合執法職責，動員社群管理部門、廣大群眾和駐地單位，共同加強社群管理和建設，積極爭取市民群眾對城管執法工作的理解和支援，夯實城管執法工作的群眾基礎，樹立城管執法文明和諧、高效親民的良好形象，促進了和諧社會健康發展。
一、 明確目標，執行「四定」，夯實基礎
城管進社群這樣一項嶄新的工作，要在起始階段取得一定突破，夯實基礎是最重要的前提，整個工作必須始終著眼於城管進社群的主體力量，堅持狠抓城管隊伍的管理和建設。為此xx中隊在管理上執行「四定」，從人員、制度、時間和考核上明確並制定一系列規章制度及工作台帳，使隊伍的管理做到統
一、規範、有章可循；與此同時，根據工作特點採取靈活多樣的管理形式，堅持狠抓日常檢查和考核工作，嚴格監督隊員出勤上崗、履行職責的情況，強化隊伍的紀律性。
（一）「定人」。以城管執法中隊為責任單位，組織成立了城管進社群工作領導小組，各片區分隊根據各自的管轄範圍負責聯絡社群，並確定專門城管執法隊員作為聯絡社群的直接責任人，作為城管進社群的宣傳員和監督員，及時掌握有關情況，協助社群開展工作，確保城管執法進社群工作的實效性。
（二）「定時」。落實巡查服務機制。聯絡社群的直接責任隊員，每週至少巡查和走訪一次責任社群，做好巡查記錄，及時處理並反饋社群居民反映的問題，虛心聽取意見和建議；每半年在社群開展一次法律法規宣傳教育、便民服務或座談活動；定期向社群通報城管執法工作情況。
（三）「定責」。制定責任聯絡制度。《城管xx中隊城管進社群工作制度》、《城管隊員進社群管理職責》、《城管隊員進社群工作守則》等規章制度；在社群設定統一製作的「城管執法進社群徵詢意見箱」。
中隊內部建立工作台帳，內容包括社群的基本情況、聯絡社群直接責任人和工作動態，回訪情況、中隊處理結果及社群反饋，做到及時、準確、真實。
（四）「定核」定期檢查考核。中隊把城管執法進社群工作組織開展情況納入日常督察範圍，每月對各分隊進社群工作開展情況檢查考評一次，及時掌握和了解工作進展。對聯絡責任不到位的、社群反映差的及時在中隊工作例會上通報。
二、 明確職責，實行「**」，紮實工作
通過進社群，暢通居民群眾反映城管問題的渠道，及時解決一些居民群眾的熱點和難點問題，使行政執法工作中的諸多矛盾問題解決在社群、解決在基層，達到相互溝通、相互理解、相互支援。借助社群這一平台，城管隊員與居民群眾實現了零距離接觸，城市管理的內涵得到了進一步的充實，充分體現行政執法工作為民服務、為民辦實事的宗旨，要真正發揮城管與社群的橋梁紐帶作用，必須在「實」字上下功夫，為此，城管xx中隊對城管進社群工作實行精細化管理，進一步細分工作內容，將「**」作為城管進社群工作的主要內容。
（一）宣傳進社群。大力宣傳城市管理領域的法律、法規，增進社群居民對城管執法工作的理解支援，為此，xx中隊在專人定期走訪各社群的基礎上，自製內刊《城管天地》每月更新，張貼於社群宣傳欄；成立志願者隊伍，宣傳市容法規，擴大城管工作的影響面和知曉度；在重大活動、節假日、大型整治行動前，發放告知單，等等。
（二)管理進社群。協助社群建立行之有效的管理制度，指導、督促、發動社群做好轄區內的「門前三包」、市容環境衛生管理工作，主要包括清除小區內建築物、線桿、宣傳欄、樓道等設施上亂塗、亂畫、亂張貼等，協助社群及時取締小區內擅自設定的攤點，指導協助社群加強小區出入口管理，履行「門前三包」職責，及時查處小區出入口前馬路攤點等違章行為，及時查處社群內違章搭建、擅自砍伐樹木、侵占綠地、損壞市政設施等違法行為。
（三）服務進社群。積極參與社群共建，協助組織社群文化娛樂、法制教育、美化綠化、扶貧幫困等活動，為社群居民提供力所能及的幫助。根據社群需要，城管隊員進社群義務勞動，清除衛生死角；根據居民投訴熱點，與居民座談，合理選擇疏導點，緩解矛盾；開展「與業主同心，構建和諧社群」系列主題活動，與居委上街設點接受群眾諮詢，等等。
（四）巡查進社群。建立城管執法隊伍定點聯絡社群制度，定期巡查社群市容環境衛生管理情況，及時發現、受理城管執法方面的投訴，努力把問題和矛盾解決在萌芽狀態。
據統計，城管xx中隊轄區內共有16個居委，自2023年7月至2023年8月，通過開展城管進社群工作，由各分隊發現並上報，城管xx中隊依法處理各類城市管理事件包括亂搭建、毀綠、亂堆放、「三亂」等近500件；上街、進社群宣傳10餘次，製作各類宣傳版面20餘塊，開展各類主題活動7次，發放各類宣傳材料1000多份，並在城管進社群的基礎上更進一步，將轄區內8所中小學校列入城管進社群工作範圍，定期巡查，與校方保持聯絡，配備專人保障學校上放學時段校門周邊市容秩序，取得了較好的成績。
三、 擴充套件思路，揚長避短，開創工作新局面。
近一年的工作，xx中隊在摸索中前進，取得了一些成績，在社群城管管理工作實踐中有所收穫，但也清醒的認識到，按照「立足本職工作，面向社會宣傳，提公升城管形象」的思路，要讓廣大市民理解、支援、參與城市管理工作，除了要加強隊伍建設、規範執法行為外，要提高為民服務質量，還有很多任務作可以做。為此，xx中隊下半年在進學校、進社群的同時，擴充套件思路，增加城管進物業、進商業區的工作內容，深入開展「**」活動，加大政務公開力度，以女子班組為試點，設計製作宣傳小冊子，政務公開小卡片，向社群居委、物業、居民發放城管便民服務卡，加大對轄區內合法商戶的城市管理法律法規宣傳，並在加強宣傳的同時，把為民服務作為工作的出發點和立足點，盡自己最大的努力，積極幫助市民解決問題，全隊上下群策群力，合力開創城管進社群工作新局面。
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