他們會表現出自己脆弱的一面。
對於員工來說，你通常不是乙個人。你是乙個老闆。（有點類似當你在讀書的時候，你在雜貨店裡碰到了你的老師，這種情況是如此地不協調而且令人不快，因為老師不是人。他們是老師。）
這就是為什麼說表現出脆弱的一面是打破在老闆和員工之間經常存在的隔閡的一種人性化的方法。打破這種隔閡的乙個簡單的方法就是尋求幫助。
但是不要用錯誤的方式請求幫助。不要深吸一口氣，認為自己處在強有力的位置上，然後用你能夠發出的最深沉的聲音說，「聽著，約翰，我需要你的幫助。」約翰知道你並不是真的需要他的幫助。
你只是想讓他做某件事。
你應該用正確的方式請求幫助。想象一下你旅行到了乙個不熟悉的地方，當地的語言你只會說幾個字，你很迷茫而且有點害怕。
你會如何請求幫助？你應該態度謙卑。你應該很真實。
你會感到有點害怕，略微低下頭說，「你能幫幫我嗎？」用這種方式去和對方說話，約翰就會知道你真的需要幫助。你放下了你的防衛。
你露出了脆弱的一面。你很害怕表現出你的脆弱。
在展露脆弱一面的同時，你就抬高了其他的人。你的行為暗示了你對她的技能的信任。
而且你做出了乙個很棒的榜樣：請求幫助並不代表軟弱。
這是實力的象徵。
他們會推動員工前進。
在員工看來，最好的想法永遠都不是你的想法。最好的想法是他們的想法，這沒什麼不對。所以不要指出你想做什麼。給員工的積極性留出空間。給他們的主人翁責任感留出空間。
當你要描述你想要做什麼的時候，籠統地描述你的想法。給員工留出空間，讓他們可以理解你的想法，然後形成自己的想法。
他們會比你想象得做得更多——而且他們會有滿足感，如果他們只是遵命行事，則永遠不會有這樣的滿足感。
他們會給予員工意外的關注。
每個人都喜歡被關注。不幸的是，你沒有無限的時間可以分配給每一位員工。
所以，充分利用你有的時間。不要只評價那些重量級的員工，那些大家都認為你會關注的員工。
關注小細節。她用了乙個短語就將客戶衝突轉向問題解決，表揚她。他去另外乙個辦公室的時候主動到另外乙個同事那裡幫助對方將檔案帶過去，表揚他。
挑選一些小事、一些積極的事，一些有幫助的事——一些意想不到的事——能夠表現出你真的在意。
挑出細節，這樣員工會知道你在觀察——用好的方式——這樣他們不僅僅會工作得更努力，更重要的是，他們會對自己感覺更好。
他們會給員工乙個喘息之機。
他搞砸了。真糟糕。你可能不僅會覺得有些生氣，還認為這是乙個教育的時機。你覺得自己應該說說這件事，也許要長篇大論一番。
不要這樣做。對於一名好的員工來說，應該已經得到教訓了。看著他的眼睛，點點頭，不多說什麼，幫助他解決這個問題。
這樣員工能夠得到乙個喘息之機。他們永遠也不會忘記這個機會。他們真的已經很努力了，他們應該得到這樣乙個喘息的機會——而且確保他們永遠不會需要另一次這樣的機會。
他們會用眼神讓員工覺得自己是自己人。
在一位**商沒有達到乙個重要的時間約定的時候，我的老闆幾乎是對著對方大聲吼叫。這雖然算不上醜陋可是也差不多了。在他們的「討論」中，這位**商四處張望，他轉過身來對我眨眼。
我的老闆是在暗示他的情緒化的表現多少是為了達到想要的效果，他在頭腦裡有乙個計畫，我是知情的。我是他的自己人。我們是夥伴。
我們共同面對這個問題。
作為一名員工，很容易就會覺得你和你的老闆並不是一條心。確保你的員工認為你們是一條心。偶爾給他們一些這種自己人的眼神。
他們會給員工言過其實的讚美。
讚美並不總是需要努力才能獲得的。有時候一句讚美會變成自我實現的預言。
當你看到某個員工自己都沒有發現的優點——至少到目前他們自己還沒有發現——那麼他們通常會努力去證明你對他們的信心是對的。
我遇到過這種情況。在九年級的時候，我去參加摔跤，那時候我心裡非常緊張、害怕、驚恐萬分——任何表達害怕的詞彙都適用於我當時的狀況。一周左右之後，在訓練的時候，我聽到教練對另乙個高階學員說，「那個孩子，」他指著我，「假以時日會成為全國冠軍。
」他錯了。事實證明我並非如此。但是我立刻覺得更自信了，而且令人難以置信地動力十足。這種感覺持續了很長時間。
他相信我。
所以我也開始相信我自己。
他們幫員工把帽子掛到帽架上。
有需要的員工——無論是需要請一天的假、你的贊同、一次休息或者乙個機會——都會拿著帽子來找你。
他們很脆弱，因為他們有求於你。
幫他們把帽子掛起來。也許你不能滿足他們的請求，但是你可以帶著同情之心去了解他們的問題，盡力表現得慷慨、富有同情心。
永遠不要讓一名員工拿著帽子站在你的面前。這種感覺真的是太糟糕了——而且你只要乙個小小的動作就能夠讓這種感覺消失。
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