培訓需求調查問卷
致各位親愛的同事：
2023年學習發展部將統籌開展部分針對店鋪管理層的能力提公升系列培訓。目前我們正在收集廣東地區各位同事的建議，結合我們的業務戰略規劃，制定2012管理層店鋪提公升培訓計畫。
為了更好地匹配培訓需求，使年度培訓更具針對性和實用性，特附上本調查問卷，敬請惠予寶貴意見。您的資訊、意見和建議將得到充分的尊重，我們會認真閱讀並對您提供的資訊嚴格保密。
感謝您的協助與支援！祝大家工作愉快！
人力資源中心學習發展部
2011/12/12
填寫人姓名所屬公司
所在店鋪擔任職位
1. 以下哪種描述最符合您近期（半年至一年內）的狀況： （單選題
a、 近期我時常情緒低落而陷入沮喪，工作與團隊夥伴都不能令我非常開心；
b、 我每天按照公司要求完成工作，工作很平淡，基本沒有什麼激情；
c、 我每天按照公司要求完成工作，但感覺比頭幾年少了些工作激情，不能達到最佳狀態；
d、我幾乎每天都充滿鬥志和熱情，準備迎接新的挑戰，狀態很好。
2. 以下哪種描述最符合您近期對自己職業的看法： （單選題
a、我覺得現在的工作中基本學不到新技能和理念，不知道前途如何；
b、我覺得現在的工作中能學到新技能和理念不多，不知道前景渺茫；
c、我覺得現在的工作中偶爾也會學習到新的技能和理念，但我不太確定它是否可以幫我完全實現我個人價值；
d、我覺得現在的工作挺有趣的，時常能學習到新的技能和理念，我覺得這份工作可以幫助我實現個人價值。
3. 以下哪種描述最符合您近期與團隊相處的狀況： （單選題
a、我覺得與這些年輕的夥伴們相處代溝很明顯，有時候真不知道他們在想什麼。我時常踩中他們的「雷區」而發生爭執和不快，他們也時常因工作被我責備；
b、我覺得我必須小心翼翼與他們相處，我還沒有很好的理解他們，感覺他們對我的信任感還沒有很強，爭執和不快時有發生，但我會盡力處理好；
c、我覺得我一定程度上能夠理解他們，相處還算融洽，偶爾會發生爭執，他們對我有一定的信任感，除工作外偶爾會主動向我徵詢一些個人發展或者生活方面的建議；
d、我覺得我能夠很好的理解這群年輕人，我們相處非常融洽，已經成為他們的知心大哥哥/大姐姐，他們會比較主動的與我溝通。
4. 您在團隊管理時，以下哪些問題最困擾您？（最多選擇4項
a、 團隊夥伴們工作熱情度不夠，時常不能以最好的狀態接待顧客；
b、 團隊夥伴們的工作技能不夠，時常達不到我的期望；
c、 團隊夥伴們的執行力不夠強，時常不按我的要求做事；
d、 團隊夥伴們缺乏團隊互助協作的精神，喜歡各行其事；
e、 團隊夥伴們（或者其中一些）搞小團體，使我（和其他夥伴）很難融入進去；
f、 團隊夥伴們對職業缺乏忠誠度，流動率比較高；
g、 團隊夥伴們時常起爭執（尤其是業績歸屬問題），團隊不和諧；
h、 其它
5. 在工作中，以下哪些問題最困擾您？ （最多選擇3項
a、我們遇到挫折的時候，我不知道如何才能提高團隊的士氣，甚至偶爾我很難自我激勵，雖然我知道這樣不好，但我卻不知道該怎麼辦；
b、在銷售低迷期，我不知道或者我不確定還有哪些方式和手段可以令我們提公升業績，這讓我很沮喪，我覺得這不僅影響收入，更大程度將影響我作為店長的威信；
c、 我具備實戰經驗，但是有時我沒辦法準確的向團隊夥伴們傳達我所具備的知識和技能，或者我的知識和技能缺乏體系，以致於我的教導有時不能達到預期的效果；
d、 我有時候不知道如何才能更好的處理團隊內部的衝突，覺得很難站在中立方公平公正的解決問題，令各個團隊成員滿意；
e、其它
6. 作為店鋪的管理者，您傾向於以何種方式去影響員工？（最多選擇2項
a、我更傾向於去感知他們每個人的需求，傾聽他們的心聲，盡量維持團隊的穩定，我也希望我有更好的方法讓我能夠深入他們，和他們打成一片；
b、我更傾向於通過標準的流程、規範、考評制度去約束他們，使他們的工作結果盡量達到我的期望，我也希望能有更嚴密的考評工具和方法提供給我，便於我管理團隊；
c、我更傾向於通過我突出的專業技能（如銷售技巧、陳列手法等）去影響他們並樹立威信，我也希望能夠在我的專業技能方面進一步提公升，以便保持我在專業技能上面的優勢；
d、我更傾向於鼓勵他們自己思索，我也喜歡召集大家一起想辦法解決問題，我希望我可以學習更多激勵團隊夥伴和調動集體智慧型的方法。
e、其它
7. 以下哪個描述最符合您目前對培訓的期望？ （最多選2項
a、通過培訓讓我學習到更多店鋪管理的理念，拓寬眼界；
b、通過培訓提公升我的專業技能或管理技能，獲得實用工具；
c、通過培訓回顧和總結我自己的經驗，使它更加系統化；
d、通過培訓得到與其它優秀同事交流的機會，借鑑經驗
e、其它
8. 如果有專業技能方面的培訓，您對以下哪些課題更感興趣？ （最多選3項
a、店長可以通過哪些貨品管理手段，實現銷售業績的增長
b、店長可以通過哪些陳列手法調整，實現銷售業績的增長
c、店長可以通過哪些改善哪些服務，實現銷售業績的增長
d、店長可以通過哪些技巧激勵團隊，實現銷售業績的增長
e、店長可以通過哪些店務管理技巧，實現銷售業績的增長
f、其它
9. 如有通用管理技能方面的培訓，您對以下哪些課題更感興趣？ （最多選3項
a、以溝通技巧化解衝突；
b、時間管理與會議技巧；
c、情緒及壓力管理；
d、有效進行目標管理
e、店鋪實用財務管理；
f、店鋪實用人力資源管理（如招聘、績效面談等）
g、其它
10. 如果輔助工作技能方面的培訓，您對以下哪些課題更感興趣？ （最多選2項
a、資料分析及excel技巧
b、工作報告撰寫及ppt技巧
c、色彩的感知及色彩組合技巧
d、空間設計及布局技巧
e、其它
11. 回顧過去的銷售情況，您覺得以下哪個方面對銷售業績的影響最大？ （最多選2項
a、士氣高漲的團隊氛圍
b、團隊夥伴們純熟的銷售技巧
c、具有誘目性的店面陳列
d、貨品本身符合顧客需求
e、乾淨整潔的店鋪環境
f、其它
12. 您覺得店長這個職位，最應當承擔起哪些角色，才能更好的幫助店鋪實現銷售目標？
（最多選4項
a、銷售顧問 b、店務專家 c、陳列師 d、培訓專家 e、賣場規劃師
f、服飾調貨或採買買手 g、**專家
h、著裝形象顧問 i、商人/老闆
13. 第12題中提到的各種角色，您覺得你承擔得最好的是哪些？ （最多選4項
14. 除第二部分問到的問題外，在工作中，您期望通過培訓（學習新知識）去解決的突出問題有哪些？
15.您對學習發展部舉辦的培訓還有什麼要求或建議？（關於內容、培訓形式、講師等均可）
展廳店長負責人職責
一 監督 管理 維護家具陳列 擺放以及店面衛生 店員形象等展廳形象維護工作 二 負責對展廳的日常業務及其管理工作 三 每月月底對上月工作進行總結，對下月工作做出計畫，並帶領展廳導購完成公司安排的銷售任務 四 每週一總結上週來訪客戶資料，及時用書面形式把資訊發到公司領導郵箱 五 在導購工作職責基礎上，...
企業負責人及專案負責人帶班制度
施工現場帶班制度 根據住建部 關於印發 建築施工企業負責人及專案負責人施工現場帶班暫行辦法 的通知 建質 2011 111號 檔案精神及中建新疆建工集團的要求，特制訂 企業負責人施工現場帶班制度 和 專案負責人施工現場帶班制度 具體內容如下 一 企業負責人施工現場帶班制度 1 本制度所稱專案負責人是...
企業負責人及專案負責人帶班制度
施工現場帶班制度 根據住建部 關於印發 建築施工企業負責人及專案負責人施工現場帶班暫行辦法 的通知 建質 2011 111號 檔案精神及中建國際建設 的要求，特制訂 企業負責人施工現場帶班制度 和 專案負責人施工現場帶班制度 具體內容如下 一 企業負責人施工現場帶班制度 1 本制度所稱企業負責人是指...