人力師二級考試注意事項

2022-05-08 01:51:02 字數 3201 閱讀 2311

準備:准考證,身份證,2b鉛筆,尺,橡皮,兩支黑色簽字筆,計算器,食物,水

選擇題:

1. 選擇題:45秒一道題

1 單選60題

2 多選40題

3 職業道德24題(單選8題,多選8題,個人行為9題)職業道德—》考試指南選擇題

2. 第二張試卷:10:30~12:30

簡答題2個(30分左右)+綜合題4個(70分左右)主觀題考試指南每章的習題

1 一定要讀懂題目

2 優先選擇綜合題

3 讀題時,在原題上做標記,確保資訊完整

4 答題前必須打草稿,開頭,中間知識點關鍵詞,結論5 捲麵一定要整潔,不允許溝墨,不允許空題6 保證每題的回答多出2個知識點。

7 每個知識點的長度應在8-25字中,不能超過兩行。

8 時間:綜合題不超過25分鐘,簡答題不超過15分鐘第一章人力資源規劃

**:a.2-3串聯關於組織結構變革,崗位配置 –》以變革為主b.4,6,7,11串聯人力資源規劃:需求**,供給**—》以程式為主

c.8,10可能是簡答題

1.新型組織結構模式

2.部門結構不同模式的選擇

3.企業組織結構變革的程式

4.人力資源規劃的基本程式

5.人力資源需求**的內容

6.影響人力資源需求**的一般因素

7.人力資源需求**的具體程式

8.人力資源需求**的技術路線

9.人力資源需求**的定性方法-德爾菲法

10.人力資源需求**的定量方法

a轉換比率法

b人員比率法

c回歸分析法

d定員定額分析法

11.企業人員供給**的步驟

第二章招聘與配置

25分**:

a.編一些結構化面試題目-重點

b.設計無領導小組討論的題目

c.素質測評—可能簡答題

1.員工素質測評的基本原理

2.員工素質測評的主要原則

3.員工素質測評量化的主要形式

4.素質測評標準體系

5.素質測評標準體系的要素

6.測評內容

7.能力測評

8.面試的基本程式

9.結構化面試問題的型別

10.行為描述面試的內涵

11.結構化面試的開發

12.群體決策面試的基本步驟

13.評價中心的含義

14.無領導小組討論設計題目的原則

15.題目設計的一般流程

第三章培訓與開發—出題的重點

**:a.2-10設計教學計畫,設計課程內容,開發培訓教材,針對管理人員的技能開發,針對新員工的入職培訓

b.四級評估

1.制定培訓規劃的要求

2.教學計畫的內容

3.培訓課程的要素

4.培訓課程設計的程式

5.課程內容選擇的基本要求

6.課程內容製作的注意事項

7.不同企業法杖階段採取的不同的培訓內容

8.培訓教師的**

9.開發培訓教材的方法(注意五個問題)

10.管理技能開發的基本模式

11.培訓效果與培訓評估的含義

12.培訓效果評估的作用和內容

13.培訓效果評估的形式

14.培訓效果評估的基本步驟

15.培訓成果的層級體系

16.培訓效果的四級評估(表3-10,11)17.制定培訓評估標準的要求

18.培訓效果的定性評估方法

a問卷調查法

b座談法

c內省法

d操作性測驗

19.評估報告的撰寫要求

第四章績效管理

**:a.第三節kpi肯定是個重點

b.360度和其他績效考評方法簡答題

1.績效考評的效標

2.績效考評方法的種類

3.日清日結法的含義和特點

4.行為導向型考評方法

5.結果導向型考評方法

6.綜合型績效考評方法

7.評價標準對考評結果的影響

8.績效考評指標體系設計的內容

9.績效考評指標體系的設計方法

10.考評指標標準的評分方法

11.關鍵績效指標的內涵

12.平衡計分卡的概念和特點

13.提取關鍵績效指標的方法

14.設定kpi 時常見問題與解決方法15.360度考評方法的內涵

16.360度考評的實施程式

第五章薪酬管理 ---一定有大題

**:a. 第三節重點,關於工資制度,寬頻工資。

b. 4,5.20是簡答題

c.工作崗位分類大題可能性小,若考就是橫向分類,縱向分級。

1.崗位評價,績效考評與薪酬管理的關係

2.薪酬市場調查的過程

3.設計薪酬調查問卷的注意事項

4.薪酬滿意度調查的程式

5.薪酬滿意度調查表的設計

6.薪酬滿意度調查結果的分析

7.工作崗位橫向分類的原則

8.生產與管理崗位統一崗等的基本要求

9.工作崗位縱向分級的步驟與方法

10.工資制度的內涵

11.企業工資制度的分類

12.企業工資制度設計的主要內容

13.企業工資制度設計的原則

14.工資制度的程式,如圖5-17

15.寬頻式工資結構的內涵

16.寬頻式工資結構的作用

17.工資調整的含義

18.制定薪酬計畫的準備工作

19.制定薪酬計畫的方法

20.制定薪酬計畫的程式

21.企業年金的概念和內容

22.企業年金設計程式

第六章勞動關係

**:a.薪酬管理可能與勞動關係關聯起來出題b.勞動爭議處理

1.派遣勞動者的管理

2.工資集體協商

3.工資指導線制度

a.工資指導線制度的含義

b.制定工資指導線應遵循的原則

4.工資指導線的主要內容

5.工資集體協商的程式

6.勞動爭議的概念

7.勞動爭議的分類

8.勞動爭議處理的原則

9.企業調解委員會對勞動爭議的調解

10.勞動爭議仲裁委員會對勞動爭議的仲裁

11.團體勞動爭議的特點

12.勞動爭議處理的程式

13.調解委員會調解的程式

14.勞動爭議仲裁程式

15.集體勞動爭議處理的程式

16.團體勞動爭議的處理方法

17.勞動爭議案例分析的方法

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