準備:准考證,身份證,2b鉛筆,尺,橡皮,兩支黑色簽字筆,計算器,食物,水
選擇題:
1. 選擇題:45秒一道題
1 單選60題
2 多選40題
3 職業道德24題(單選8題,多選8題,個人行為9題)職業道德—》考試指南選擇題
2. 第二張試卷:10:30~12:30
簡答題2個(30分左右)+綜合題4個(70分左右)主觀題考試指南每章的習題
1 一定要讀懂題目
2 優先選擇綜合題
3 讀題時,在原題上做標記,確保資訊完整
4 答題前必須打草稿,開頭,中間知識點關鍵詞,結論5 捲麵一定要整潔,不允許溝墨,不允許空題6 保證每題的回答多出2個知識點。
7 每個知識點的長度應在8-25字中,不能超過兩行。
8 時間:綜合題不超過25分鐘,簡答題不超過15分鐘第一章人力資源規劃
**:a.2-3串聯關於組織結構變革,崗位配置 –》以變革為主b.4,6,7,11串聯人力資源規劃:需求**,供給**—》以程式為主
c.8,10可能是簡答題
1.新型組織結構模式
2.部門結構不同模式的選擇
3.企業組織結構變革的程式
4.人力資源規劃的基本程式
5.人力資源需求**的內容
6.影響人力資源需求**的一般因素
7.人力資源需求**的具體程式
8.人力資源需求**的技術路線
9.人力資源需求**的定性方法-德爾菲法
10.人力資源需求**的定量方法
a轉換比率法
b人員比率法
c回歸分析法
d定員定額分析法
11.企業人員供給**的步驟
第二章招聘與配置
25分**:
a.編一些結構化面試題目-重點
b.設計無領導小組討論的題目
c.素質測評—可能簡答題
1.員工素質測評的基本原理
2.員工素質測評的主要原則
3.員工素質測評量化的主要形式
4.素質測評標準體系
5.素質測評標準體系的要素
6.測評內容
7.能力測評
8.面試的基本程式
9.結構化面試問題的型別
10.行為描述面試的內涵
11.結構化面試的開發
12.群體決策面試的基本步驟
13.評價中心的含義
14.無領導小組討論設計題目的原則
15.題目設計的一般流程
第三章培訓與開發—出題的重點
**:a.2-10設計教學計畫,設計課程內容,開發培訓教材,針對管理人員的技能開發,針對新員工的入職培訓
b.四級評估
1.制定培訓規劃的要求
2.教學計畫的內容
3.培訓課程的要素
4.培訓課程設計的程式
5.課程內容選擇的基本要求
6.課程內容製作的注意事項
7.不同企業法杖階段採取的不同的培訓內容
8.培訓教師的**
9.開發培訓教材的方法(注意五個問題)
10.管理技能開發的基本模式
11.培訓效果與培訓評估的含義
12.培訓效果評估的作用和內容
13.培訓效果評估的形式
14.培訓效果評估的基本步驟
15.培訓成果的層級體系
16.培訓效果的四級評估(表3-10,11)17.制定培訓評估標準的要求
18.培訓效果的定性評估方法
a問卷調查法
b座談法
c內省法
d操作性測驗
19.評估報告的撰寫要求
第四章績效管理
**:a.第三節kpi肯定是個重點
b.360度和其他績效考評方法簡答題
1.績效考評的效標
2.績效考評方法的種類
3.日清日結法的含義和特點
4.行為導向型考評方法
5.結果導向型考評方法
6.綜合型績效考評方法
7.評價標準對考評結果的影響
8.績效考評指標體系設計的內容
9.績效考評指標體系的設計方法
10.考評指標標準的評分方法
11.關鍵績效指標的內涵
12.平衡計分卡的概念和特點
13.提取關鍵績效指標的方法
14.設定kpi 時常見問題與解決方法15.360度考評方法的內涵
16.360度考評的實施程式
第五章薪酬管理 ---一定有大題
**:a. 第三節重點,關於工資制度,寬頻工資。
b. 4,5.20是簡答題
c.工作崗位分類大題可能性小,若考就是橫向分類,縱向分級。
1.崗位評價,績效考評與薪酬管理的關係
2.薪酬市場調查的過程
3.設計薪酬調查問卷的注意事項
4.薪酬滿意度調查的程式
5.薪酬滿意度調查表的設計
6.薪酬滿意度調查結果的分析
7.工作崗位橫向分類的原則
8.生產與管理崗位統一崗等的基本要求
9.工作崗位縱向分級的步驟與方法
10.工資制度的內涵
11.企業工資制度的分類
12.企業工資制度設計的主要內容
13.企業工資制度設計的原則
14.工資制度的程式,如圖5-17
15.寬頻式工資結構的內涵
16.寬頻式工資結構的作用
17.工資調整的含義
18.制定薪酬計畫的準備工作
19.制定薪酬計畫的方法
20.制定薪酬計畫的程式
21.企業年金的概念和內容
22.企業年金設計程式
第六章勞動關係
**:a.薪酬管理可能與勞動關係關聯起來出題b.勞動爭議處理
1.派遣勞動者的管理
2.工資集體協商
3.工資指導線制度
a.工資指導線制度的含義
b.制定工資指導線應遵循的原則
4.工資指導線的主要內容
5.工資集體協商的程式
6.勞動爭議的概念
7.勞動爭議的分類
8.勞動爭議處理的原則
9.企業調解委員會對勞動爭議的調解
10.勞動爭議仲裁委員會對勞動爭議的仲裁
11.團體勞動爭議的特點
12.勞動爭議處理的程式
13.調解委員會調解的程式
14.勞動爭議仲裁程式
15.集體勞動爭議處理的程式
16.團體勞動爭議的處理方法
17.勞動爭議案例分析的方法
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