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訪談時間：2023年10月06日
訪談方式：當面採訪
訪談人：粟榆豔
被訪談人：廣西資源農村信用合作社中峰支行陳衛息
被訪談人簡介：陳衛息，畢業與於警官學校，在大學畢業後，出乎意料的成為一名普通的銀行出納員。由於交際能力強且有著敢於拼搏與探險的精神，陳衛息僅用三個月的時間攻讀了銀行信貸知識、**、管理以及營銷等知識，從一名普通不起眼的銀行出納員成為中峰支行的客戶經理，實現了他職業發展的成功。
陳衛息對於成功的座右銘就是：愛拼才會贏！正是他的這種敢拼敢搏的精神使他取得個人職業發展的成功。
訪談內容：
1、問：在銀行工作了這多年了，您覺得在銀行工作的人員的必備技能是什麼？
答：這要看自己是什麼崗位了，從我自己這個崗位來說，由於是客戶方面的管理，主要對信貸員有必須的要求，必需的技能是要有較強的分析判斷能力和溝通能力，做事即做人，各種能力都得有，比如工作認真、負責，良好的溝通、合作精神等，這樣才能把事做好，把效益提高。
2、問：現在很多求職者選擇進銀行工作，我想問一下從事這份工作的人的發展前景或晉公升機會如何？
答：發展前景和晉公升機會都得靠自己的努力，當然有個非常好的基礎那事相當必要的，比如英語能力要強，學歷要高，計算機技能和專業知識要好，尤其是專業知識要過硬，乙個任務下來，能及時的完成，都得靠專業知識和其他知識的配合，所以只要自己能力過得硬，又敢於往上爬，就可以抓住晉公升機會。機會對於有能力且勇敢的人來說到處都是。
3、問：學校中的哪些課程對這個行業比較有幫助？
答：總的來說是有幫助的，但是大家都知道，書上的知識永遠趕不上技術的發展，所有如果你向在這個行業有好的發展的話，就不能侷限於書本上的東西，要多動手，這樣能學到的東西比你課程上所能學到的多很多。
4、問：收入和福利如何？
答：各個銀行的福利都不錯，但收入是因時因地和因崗位的不同而有所差異。但基本的銀行待遇都是由四部分組成：基礎工資+福利+補貼+績效獎金。
5、問：銀行總行與支行有什麼區別呢？
答：就拿銀行的主要行政部門來說吧。銀行的總行和省分行設立辦公室、人資部、會計部、法律部、資訊科技部、國際部、信貸部、電子銀行部、對私業務部、對公業務部等行政部門，這些部門通常被稱為「機關」，也是「後台」，因為它們的主要職責是管理和規劃各項業務，不直接面對客戶，在這些部門上班比在支行相對要輕鬆一些。
支行作為經營網點，不再細分部門，主要由正副行長、客戶經理和櫃員組成。
6、問：銀行有哪些崗位呢？對各崗位人員的要求是什麼？
答：因為我是一直在支行網點工作，對分行機關部門的崗位了解的不是很清楚，所以在這裡就重點介紹一下支行的崗位。
1、櫃員。櫃員崗要求服務態度親切有禮，同時要細心遵規，有風險意識。
2、大堂經理。大堂經理就是「跑堂的」，既要熟悉櫃檯業務，也要有較強的溝通和營銷能力。
3、客戶經理。客戶經理屬於銀行的營銷崗，分為對私客戶經理（理財客戶經理）、對公客戶經理和個貸客戶經理。對私客戶經理因為面對的是個人客戶，數量龐大，並不一定需要你有良好的社會資源，工作中也不需要諸如喝酒等應酬，主要靠熱情、周到、專業的服務來贏得客戶的信賴，繼而銷售銀行產品實現業績增長。
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