關於成立客戶服務委員會的通知

2022-04-14 10:11:01 字數 606 閱讀 4182

通知公司各部室:

目前客服中心以正常執行,為了更好的開展客服工作,按照集團指引要求成立客戶服務委員會。經公司研究決定成立客戶服務委員會。客戶服務委員會成員及職責如下:

一、 客戶服務委員會組成

委員會主任:

委員會副主任:

委員會辦公室:

委員會成員:

二、 客戶服務委員會主要職責:

1、制定公司客戶服務管理制度;

2、審定部門制度、崗位服務規範;

3、確定公司服務承諾指標及其量化;

4、負責處理重大投訴事件;

5、召開定期會議,檢討、調整各項管理制度、流程的適宜性和有效性。

6、客戶服務委員會會議記錄齊全並整理歸檔。

三、客戶服務委員會辦公室主要職責:

1、貫徹落實客戶服務委員會的有關決議;

2、負責客戶服務委員會日常事務處理;

3、組織客戶服務相關制度與流程的擬定、修訂;

4、協調解決客戶服務相關具體問題;

5、牽頭各部門定期檢討投訴事宜;

6、負責客戶服務工作的監督、檢查和考評;

7、定期向客戶服務委員會匯報服務工作檢查情況。

特此通知

二零一零年十二月八日

關於成立籌備委員會的通知

關於成立滋泥泉子鎮工會第一次代表大會 各行政村 有關科室 單位 根據 中華全國總工會關於建立鄉鎮 街道 總工會試點工作的意見 總工發 2004 33號檔案精神及阜康市總工會的要求,結合我鎮工運事業發展實際,決定成立滋泥泉子鎮總工會。為了加強大會工作的領導,認真做好各項籌備工作,經鎮黨委研究,決定成立...

關於籌備成立家長委員會的通知

關於召開家長委員會的通知 為加強家庭與學校之間的雙向溝通,進一步優化育人環境,形成教育合力,促進學生全面發展,促進學校健康發展,根據學校和年級組工作安排,決定家長委員會,現將有關事宜通知如下 一 會議時間 2015年12月中旬 具體時間待定 二 會議地點 大會議室 三 會議內容 四 出席家長委員會家...

關於成立食堂監督委員會的通知

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