通知公司各部室:
目前客服中心以正常執行,為了更好的開展客服工作,按照集團指引要求成立客戶服務委員會。經公司研究決定成立客戶服務委員會。客戶服務委員會成員及職責如下:
一、 客戶服務委員會組成
委員會主任:
委員會副主任:
委員會辦公室:
委員會成員:
二、 客戶服務委員會主要職責:
1、制定公司客戶服務管理制度;
2、審定部門制度、崗位服務規範;
3、確定公司服務承諾指標及其量化;
4、負責處理重大投訴事件;
5、召開定期會議,檢討、調整各項管理制度、流程的適宜性和有效性。
6、客戶服務委員會會議記錄齊全並整理歸檔。
三、客戶服務委員會辦公室主要職責:
1、貫徹落實客戶服務委員會的有關決議;
2、負責客戶服務委員會日常事務處理;
3、組織客戶服務相關制度與流程的擬定、修訂;
4、協調解決客戶服務相關具體問題;
5、牽頭各部門定期檢討投訴事宜;
6、負責客戶服務工作的監督、檢查和考評;
7、定期向客戶服務委員會匯報服務工作檢查情況。
特此通知
二零一零年十二月八日
關於成立籌備委員會的通知
關於成立滋泥泉子鎮工會第一次代表大會 各行政村 有關科室 單位 根據 中華全國總工會關於建立鄉鎮 街道 總工會試點工作的意見 總工發 2004 33號檔案精神及阜康市總工會的要求,結合我鎮工運事業發展實際,決定成立滋泥泉子鎮總工會。為了加強大會工作的領導,認真做好各項籌備工作,經鎮黨委研究,決定成立...
關於籌備成立家長委員會的通知
關於召開家長委員會的通知 為加強家庭與學校之間的雙向溝通,進一步優化育人環境,形成教育合力,促進學生全面發展,促進學校健康發展,根據學校和年級組工作安排,決定家長委員會,現將有關事宜通知如下 一 會議時間 2015年12月中旬 具體時間待定 二 會議地點 大會議室 三 會議內容 四 出席家長委員會家...
關於成立食堂監督委員會的通知
新疆和靜天山水泥有限責任公司 公司各科室 車間 段 為切實加強食堂規範化管理,加強對食堂管理監督,進一步提高後勤服務質量,滿足職工就餐需求,合理反饋落實職工合理建議及訴求,確保員工身體健康,根據公司實際決定成食堂監督管理委員會。現將有關事項通知如下 1 組織機構 要求各科室 車間推薦監督委員會成員,...