小競賽、小活動、小激勵
為促進班組和諧，提高班組滿意度，推進「品質100」班組建設，我班組積極開展「三小」活動（即小競賽、小活動、小激勵）。
本次活動主要圍繞「小競賽、小活動、小激勵」來進行，7月12日，璀璨之星班組通過會議對本次活動內容進行闡述和落實計畫。
活動內容及實施措施
競賽時間：每個自然月
競賽專案：業務，服務，營銷，投訴，管理
參賽辦法：以組為單位，共分5組，紅色為組長
風雲隊：王穎，徐驚天，吳維佳，楊曉波
百分百隊：範佳紅，蔡俊，孫淼
哈哈隊：謝元，胡咪娜，陳初蕾
快活隊：潘陽，陳欣怡，翟曉敏，陳莉娜
歡樂5人行：胡紅，喻莉，蔣菲，朱淑維，李淑芳
實施辦法：本次比賽不設個人獎，均以小組為單位，由個小組帶領公平競賽，組長在競賽中將承受較大的壓力，所以在獎勵時對組長也實施雙倍獎勵。每個單項小團體分別將以4、3、2、1計入團隊總分，最後一名不得分。
在獎勵金錢的同時對各小組長予以帶薪休假一天獎勵，我們的原則是：取之於民，用之於民。根據每個月公司給予的指標，設立各項小專案的競賽，比如目前公司最大「工程「——業務大練兵，各團隊都給出了具體複習計畫，通過組長的討論，最終決定開展」天天練「，即在每天下班後做乙份聯絡卷，嚴格要求時間和紀律，當天的錯誤當天糾正並及時掌握。
對於多次成績不理想的，實施強行複習計畫，在僅有的幾天時間裡充分抓住每一分一秒，下班後組織看書複習，嚴格保證每天不少於2.5小時的看是時間。在成績揭曉後，根據考試的總體成績情況，對高分的隊員給小隊加分，不合格的扣小組分，並對個人金錢懲罰，我們要充分保證團隊中乙個也不落後。
懲罰制度：每月初結算上月積分，總積分排名第一的小組每成員各獎勵100元，組長150元，並帶薪休假一天，第二名的小組每成員各獎勵50元，組長100元，無休假。當月有通報表揚的個人獎勵200元，當月暗訪滿分的個人獎勵200元，反之扣小組積分，暗訪扣3-5分按10倍扣小組分數，通報批評個人扣10分。
活動的開展是為了促進團隊意識，加強大家的集團榮譽感，通過取長補短，一幫一等多種形式共同進步，共建優秀品質班組。
為促進班組和諧，提高班組滿意度，推進「品質100」班組建設 ，加強團隊合作意識，臨安城中街營業廳開展「班組結對共進步」活動。9.4日，璀璨之星班組通過會議選舉模式對本次活動內容進行闡述和落實計畫。
活動將班組分為：營銷組，業務組，服務組和萬能組。每組設立乙個組長，各組在提高自己組的長項時還要帶動其他組前進，按月核對，如營銷組在9月取得優良成績時，該小組可適當增加考核和帶薪休假。
有出現通報現象的由各組長在第一時間裡情況說明並上報改進計畫。
活動的開展是為了促進團隊意識，加強大家的集團合作意識，通過取長補短，一幫一等多種形式共同進步，共建優秀品質班組。
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