一、定損方式:
1、推定全損:
(1)事故車輛水淹導致乘客倉進水高度超過儀表臺以上的車輛,可與客戶協商同意後採用推定全損方式定損,按照實際價值金額確定損失,收回車輛應由分公司統一聯絡競拍處理。
(2)對未達到上條全損標準的車輛,正常定損,由維修廠報損後經我司核損**後,金額超過實際價值80%的車輛,也可協商推定全損,按照上條處理辦法執行。
(3)其他特殊案件,客戶要求按照推定全損方式處理的,應上報分公司理賠事業部總經理室審核。
2、修復定損:
正常定損案件應及時確定損失專案,快速定損,按照定損核報流程提交審核,金額明確後可與維修廠簽訂一次性包乾協議,並要求修理廠向客戶承諾保證維修質量。
3、審核流程;
分公司應高度關注7·21暴雨水災導致車險賠案的核損**審核時效,建立綠色通道,明確提交規則、審批許可權及時限要求,做到快速定損、核損、**。
二、水淹車輛主要損失專案定損規範
(一)發動機
1、水淹車輛發動機檢修必要的拆解費、檢測費、發動機油費用等檢修、保養的修理費用,可以在車輛損失險項下賠償。
2、水淹車輛發動機連桿、活塞以及缸體等損壞配件的零件費用,可以在發動機特別損失險項下賠償。
(二)自動變速箱
1、在對水淹車輛定損時應要求4s店檢測自動變速箱是否進水。如自動變速箱進水應送專業檢修機構清理維修。
2、特殊案件應報上級審核。
3、自動變速箱經定損需要更換的,分公司應統一**。
(三)電器
1、電子類器件
包括發動機電腦、變速箱電腦、氣囊電腦、音響控制器、氙氣大燈控制器、***機、cd機、各感測器等電子元件,根據水淹高度及安裝位置,確定浸泡後,可以予以更換。
2、機電類電器件
包括發電機、空調幫浦、起動機、轉向助力幫浦、abs幫浦等以保養維護為主,經檢測不合格的可以更換。
3、車身線束、發動機線束、變速箱線束
應及時做好清洗防鏽處理,以修復手段為主;對鏽蝕嚴重或不易清除鏽蝕的,可予以更換。
4、大燈
因本次水淹事故導致大燈外觀可見內部有汙水或明顯汙水痕跡的,可以更換處理。
因水淹導致大燈尚未進水但燈殼內部因受潮有水霧現象的,可以烘乾處理;經烘乾後仍有水霧的可以考慮更換。大燈**低廉的可以考慮更換。
5、電器類配件查勘定損時應貼好易碎貼,確定更換的配件應全部**
(四)內飾件
包括門內飾板、立柱內飾板、後擱物板、地毯、車頂內飾、後備箱內飾板等,以清洗、消毒、烘乾處理為主。經清理烘乾產生變形的可以更換處理。
(五)座椅
1、真皮座椅:
以專業清洗為主,座椅電機按照電子類器件更換標準處理,最好能聯絡專業的裝潢公司,統一標準。對客戶強烈更換的,報理賠分部處理。
2、布面座椅:
以清洗為主,清洗費用超過或接近座椅**,可以更換。
(六)防鏽處理:
在定損專案中應單獨列明清洗費用,其中包括拆裝、清洗、烘乾、檢測、防鏽處理費用,參照分公司統一下發標準定價。
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