監控員年終總結

本年度思想、工作總結（重點是工作實績2023年已經結束，在這一年的工作中，我能夠兢兢業業的做好本職工作，較好的完成上級領導交辦的各項任務，思想上和工作上都得到了很大的提高。

一、在思想和紀律方面：

1.要成為一名合格的監控員，必須具備較高的綜合素質，明確自己的一言一行代表的是運營監控管理分公司形象，嚴格要求自己自覺遵守各項收費紀律，在要求別人做到的同時自己首先做到，身先士卒，時刻起到模範作用。2.

認真學習相關收費政策和法規，精通收費業務，做到對各類檔案精神、規章制度深刻了解，並能熟練地應用；對本省的路況資訊及地理狀況有足夠地了解，能夠在第一時間對過往司乘人員給予明確的資訊指導。3.堅守工作崗位，作風正派，不徇私情。

4.堅持嚴於律己，明確自身的職責。積極配合收費管理分公司各部門工作，並做好各部門通知的上傳下達工作。

5.端正自身工作理念，服從和配合上級部門和站裡領導的各項指令來開展工作，具有集體榮譽感，維護收費站的整體利益，按時參加公司和站內組織的各項活動。

二、在工作方面：

1.監督一線人員的收費行為、收費紀律、操作規範、著裝規範、文明服務，是否開足車道保障暢通。2.