集團2023年度培訓計畫

a、2023年度營銷人員能力評估和培訓目標

為了更好地滿足培訓需求，人力資源科引入《營銷人員能力評估》和培訓需求評估體系。該系統通過設立各類職能員工的各級能力標準，藉以評估員工的實際能力並找出差距，從而發現員工潛在的培訓需求。根據該體系評估結果而提供的培訓課程將更有針對性、更有效。

b、 2023年度營銷人員能力評估和主要培訓物件

b1各條線分部部長、各營銷中心經理、客戶經理、推廣員和終端經理

營銷核心工作能力評估系統區別於傳統僅僅考慮營銷人員個人的級別職能系統；而從人員發展，整體營銷組織工作有效性出發，對營銷人員的實際技能、技巧進行評估，從而制定出協助營銷人員發展的培訓和人員發展系統。

營銷核心工作能力包括以下三大方面：

第一方面：基本營銷知識、基本個人素質

第二方面：業務知識、技能

第三方面：管理技能

同一職位由不同的員工擔任，往往會由於經驗、能力等方面的差異而有不同的表現。因此，可以將員工表現以級別的形式表現出來，並界定相應的能力標準。根據員工工作能力對本職工作的滿足程度，對於工作能力的評定考核基本上可以劃分為四個等級：

入門級－「達到能夠進入公司的基本要求」。達到能力水平最起碼要求，需要在指導和訓練下工作。

實習級－「個人工作需要同事的幫助」。理解並達到工作要求，同時在某些方面的工作展現出一定的成果。對於技術能力方面還需要一定的幫助。

操作級－「個人能獨立地工作」。熟練並能以較高標準對工作各個方面進行解釋及演示，工作靈活主動、有責任心。

優秀級－「能很好地帶領團隊工作」。能指導其他員工的工作、為其進行解釋和演示，積極主動提供反饋資訊，能放眼大局並解決重大業務／人員問題，樂於助人。

在對每個職能崗位評估後，我們會制定出明確的「營銷核心工作能力評估卡」。樣本如下：

樣本－「客戶經理」營銷核心工作能力評估卡：

通過上面設定的評估標準來評估各職位人員的實際表現是否滿足要求。根據雙方前期合作以及健力寶公司內部培訓需求調研結果顯示，銷售及相關職能對於上述能力表現的滿足尚存在缺口，提高員工在這些能力上的表現是提高員工以及整體生意表現的重要一步。

培訓課程內容具體內容安排如下：

在培訓全過程中，應用以下資料以確保培訓的效果與效率：

零售管理培訓課程以相關基本操作技能為培訓主線索，以針對公司的實際終端銷售管理相關的案例分析、學員小組討論、學員練習等為依託手段，同時提供講師演示文稿以及部分內容的學生手冊和其他（如錄影與**等）工具以幫助提高學生的課堂學習效果。

以下內容描述在健力寶集團培訓中將採用的部分授課方法。

由具有5年以上相關行業實際管理經驗的專業培訓講師針對相關內容進行專題講述。人力資源科提供演示文稿（ppt）和錄影等輔助工具。該方法將被主要應用在業務知識傳授和部分技能的講解內容中。