2023年度***x綜合服務****培訓計畫
為加強公司員工的業務素質，提高服務意識，提公升服務品質，人事部將按2023年度的整體發展規劃及企業發展方向，以2023年工作情況為基礎，制訂出2023年度公司培訓計畫。
一、 培訓目標：
在公司迅速發展的2023年，人事部將在培訓方面為公司發展提供大力支援，力求達成以下培訓目標：
1．完善基層員工的培訓課程，加強培訓，顯著提高基層員工的專業知識、服務技能；
2．執行人才開發計畫，培養一批公司急需的中層管理者；
3. 提高現有中層管理者的職業素質與管理技能；
5. 進行大規模的團隊建設培訓，加強部門、員工的溝通；
6．積極建立宣傳企業文化，增強員工對企業的認同，提高企業對員工的凝聚力。
7、完善新員工培訓體系，完成入職引導人和培訓管理員體系。
8、完善分級培訓體系，完成公司級培訓、部門級培訓和在崗培訓三大模組。
二、培訓體系運作計畫
1．課程體系
2023年，在現有的物管中心製作的《員工培訓資料》的基礎上，增加商務中心、財務部和人事部的培訓資料，重點開發一線員工的業務技能與服務意識培訓課程、中層以上員工職業素質培訓課程，同時引進重要職位所需的技能培訓課程、管理技能課程。引進的方式有兩種，一是派遣內部培訓師參加外部培訓課程，進行二次開發，形成公司內部培訓課程；一是直接聘請外部培訓師，形成外部培訓課程及外部培訓師團。通過以上各種方式，最終形成一套較完善的培訓課程體系。
2．培訓師培訓
內部形成培訓師培養體系，主要從各單位主管中選拔培養，目標是產生乙隻懂業務，知管理，熟悉培訓的管理隊伍。爭取在每個部門都產生一名負擔一線員工技能培訓的崗位技能培訓師。人事部為內部培訓師創造提供培訓技能的機會，提供課程開發指導，使得內部培訓師實現培訓目標。
對於新員工培養，引入入職引導人，讓每乙個新進員工在工作遇到困難時、錯誤時能夠有人來引導他，指正他，讓每乙個新員工更好的融入公司。
3．培訓設施
2023年繼續完善培訓設施，建立乙個能容納50人左右的培訓教室，以滿足公司級和部門級的全員培訓的需要，時機成熟後可以考慮增加投影儀、數位相機、電視、*****機、攝像機等培訓設施。
4．培訓管理制度
2023年，繼續完善培訓管理制度，並根據各方面的反饋修改現有的管理制度，增加新的培訓管理制度。在全公司建立培訓管理員體系，每個部門都確立乙個培訓管理員。
三、 課程安排
見附件1
四、 入職引導人建立方案
見附件2
五、 內部培訓管理員建立方案
見附件3
2023年度培訓計畫
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