二領導作用
領導必須將本企業的宗旨，方向和內部環境統一起來，並創造使員工能夠充分參與實現組織目標的環境。領導的作用，即最高管理者具有決策和領導乙個租住的關鍵作用。為了營造乙個良好的環境，最高管理者應建立質量方針和質量目標，確保關注顧客要求，確保建立和實施乙個有效的質量管理體系，並隨時將企業執行的結果和目標比較，根據情況決定實現質量方針，目標才措施，決定持續改進措施。
三全員參與
各級人員之間是企業之本，只有他們的充分參與，殘能使他們的充分參與，殘能使他們的才幹為企業帶來最大的效益。全體職工是每個組織的基礎。組織的質量管理不僅需要最高管理者的正確領導，還有賴於全員的參與。
所以要對職工進行質量意識，職業道德，以顧客為中心的意識和敬業精神的教育，還要激發他們的積極性和責任感。
四過程方法
任何有輸入和輸出的活動或操作就被視為過程。製造產品或提供服務的各個活動和操作基本上都是過程。
企業為發揮其職能，就必須確定各種內部相關的過程並對其進行管理。通常，乙個過程的輸出就是下乙個過程的輸出。對企業內部的各種過程的標示和管理，特別是對過程介面的標準和管理就構成「過程方法「的管理。
將相關的資源和活動作為過程進行管理，可以更高效的得到期望的結果。
「pcda「的方法適用於所有過程：
p-策劃：根據顧客的要求和組織的方針，建立提供結果所必要的目標和過程。
d-實施
c-檢查：根據方針，目標和產品要求，對過程和產品進行監視和測量，並報告結果.
a-改進：採取措施，以持續改進過程業績。
五管理的系統方法
針對設定的目標，識別，理解並管理乙個由相互關聯的過程所組成的體系，有助於提高組織的有效性和效率。這種建立和實施質量管理體系的方法，既可以新建體系，也可用於現有體系的改進。此方法的實施可在三方面受益：
一是提供對過程能力及產品可靠性的信任；二是為持續改進打好基礎；三是使顧客滿意，最終使企業獲得成功。
六持續改進
持續改進是組織的乙個永恆目標，持續強調了以一系列彼此銜接的步驟進行改進的思想。在質量管理體系中，改進指對產品質量，過程及體系有效性和效率的提高，持續改進包括：了解現狀；建立目標；需找，評價和實施解決方法；測量，驗證和分析結果，把更改納入檔案等活動。
七基於事實的決策方法
對資料和資訊的邏輯分析或直覺判斷是有效決策的基礎。以事實為依據做決策，可防止決策失誤在對資訊和資料做科學分析時，統計技術是最重要的工具之一。統計技術是可用來測量，分析和說明產品和過程的變異性，統計技術可以為持續改進的決策提供依據。
八與供方互利的關係
通過互利關係，增強組織及其供方創造價值的能力。供方提供的產品將對企業向顧客提供滿意的產品長生重要影響，因此處理好於供方關係，影響到租住能否持續穩定地提供顧客滿意的產品。對供方不能只講控制不講合作互利，特別是對關鍵供方，更要建立互利關係，這對企業和供方都不利。
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