3. kpi指標 kpi index
4 相關檔案 correlative documents
4. 輸入 input
無5. 輸出 output
《裝箱單》
6. 職責
由於此指導書是作為《裝置安裝流程》中一部分，詳見《裝置安裝流程》中對各職責的闡述
7. 技能要求/資訊系統
7.1 技能要求：（責任人有效執行檔案所需掌握的技術知識與技能）
無7.2 資訊系統：（實現流程運作所需的資訊系統支援 ）
無8. 流程圖
無（詳見《裝置安裝流程》中流程圖）
9. 流程說明
ⅰ.非交鑰匙方式
1) 參加人員： 開箱時要求客戶方和工程督導（華為工程師或合作單位工程師）必須同時在場；如雙方不同時在場開箱，出現貨物差錯問題，由開箱方負責。
2) 貨物存放環境要求：溫度10-30度，濕度30%-70%，基本無振動、灰塵度低、無強烈電磁干擾、有良好的防靜電措施、場地寬敞。
3) 現場開箱：當貨物由客戶運到具體施工地點後需要開箱時，雙方首先檢查包裝箱是否有破損，發現破損時應立即停止開箱，同時與辦事處訂單管理工程師取得聯絡，等候處理；木箱表面上貼上有防衝擊監示標籤、防翻倒監示標籤的，雙方應檢查木箱上的防衝擊監示標籤和防翻倒監示標籤的當前狀態，如發現異常應立即停止開箱，同時與辦事處訂單管理工程師取得聯絡，等候處理，具體參見《附件8.3：
防衝擊、防翻倒監示標籤貼上及狀態識別操作指導書》；同時檢查現場包裝箱件數與裝箱單是否相符，若出現不符時工程督導應將經客戶簽字確認的《貨物問題反饋表》在3日內反饋到當地辦事處訂單管理工程師。在包裝箱完好無損的情況下開箱驗貨程式如下：
3.1外觀檢查：機櫃外觀有無缺陷、是否牢固、有無鬆動或破損現象、標示字是否清晰，插箱板名條及裝飾板等是否安裝齊全並合乎使用要求。
3.2齊套性檢查：安裝機櫃所需的各部件和附件是否配套完整。
3.3計算機終端開箱檢查：開啟包裝箱，檢查顯示器、鍵盤、滑鼠是否齊全，有無損壞。
3.4電路板拆封：有些電路板是置於防靜電保護袋中運輸的，拆封時必須採取防靜電保護措施，以免損壞裝置。
同時，還必須注意環境溫度的影響。防靜電保護袋中一般有乾燥劑，用於吸收袋內空氣的水分，保持袋內的乾燥。當裝置從乙個溫度較低、較乾燥的地方拿到溫度較高、較潮濕的地方時，至少必須等30分鐘以後再拆封。
否則，會導致潮氣凝聚在裝置表面，損壞裝置。
3.5對於電氣特性易受影響的裝置和器件，應由工程督導為主進行檢查。
3.6已檢驗的貨物應按類擺好。
3.7開箱後的包裝箱至少保留到客戶在裝箱單上簽字後。
4) 驗貨完畢，若貨物沒有問題則局我雙方須在「裝箱單」上簽字確認， 貨物隨即移交給客戶保管。在驗貨過程中，若裝箱單上標明「欠貨」，或發現有缺貨、錯貨、多發、貨物破損等事件，局我雙方簽署「開箱驗貨備忘錄」和裝箱單，同時工程督導應如實填寫《貨物問題反饋表》（貨物名稱、數量、錯貨情況說明為必填項），在3 日內反饋給當地辦事處訂單管理工程師處理。同時工程督導負責對有問題貨物（連同內外包裝）的原狀、完好儲存以便查證。
工程督導在對有問題的貨物返回辦事處訂單工程師時，應對有問題的貨物隨同《貨物問題反饋表》一起返回，對貨物問題的後續處理具體可參見《貨物問題反饋處理流程》。與客戶方貨物交接完畢後，若因客戶方保管不善而導致的貨物損壞或遺失，責任應由客戶方承擔。
5) 在安裝調測過程中如出現壞板，工程督導填寫《貨物問題反饋表》（貨物名稱、數量、錯貨情況說明為必填項），在3日內反饋給當地辦事處備件管理員處理。若出現因公司中研設計、訂單生產原因產生的不可安裝件或其它需更換、補發貨物等情況，工程督導應填寫《貨物問題反饋表》（錯誤型別為f），及時反饋給辦事處訂單管理工程師處理，工程督導在返回需更換貨物時，必須隨同原《貨物問題反饋表》一起返回公司。
6) 貨物的使用：我方工程人員使用貨物需向客戶貨管負責人提出申請，說明型別、數量和用途並做記錄。我方人員攜帶相關貨物出入客戶機房，應徵得客戶相關主管的同意、批准。
7) 開箱責任人：與客戶開箱驗貨的責任人為工程督導，包括採用督導服務制、督導除錯制和工程服務制三種方式的工程形式。當工程為硬體合作時，開箱驗貨責任可通過委託硬體督導形式將開箱驗貨的責任委託給合作方。
工程為反包時，開箱驗貨的責任人為工程督導，開箱驗貨時必須工程督導和客戶同時在場。
ⅱ.交鑰匙方式
1) 工程督導與訂單管理工程師進行貨物的移交並簽字確認，在交接中雙方也注意貨物件數和包裝箱的是否有破損，防衝擊監示標籤、防翻倒監示標籤顯示狀態是否正常（具體參見《附件8.3：防衝擊、防翻倒監示標籤貼上及狀態識別操作指導書》），如此時發現問題，由訂單理工程師負責處理。
移交後的貨物管理由工程督導負責。貨物在整個工程在初驗合格後一起移交給客戶。
2) 有關開箱驗貨的操作和貨物問題反饋方法，除不再由客戶方簽字外， 其餘與非交鑰匙工程的操作方法一樣。
3) 貨物的管理：
3.1、若客戶不提供貨物存放場所時，工程督導需自行尋找符合存放環境要求的場所。
3.2、工程督導須指定責任人負責貨物的日常管理，該負責人必須建立一本「貨物管理記錄」，詳細記載貨物的開箱驗貨、更換、補差、退還、使用、轉移等情況。
3.3、在工程移交時，工程督導應提供詳細的裝箱單給客戶並讓客戶簽字確認。
4) 驗貨責任人：訂單管理工程師與工程督導進行貨物移交前貨物管理責任人為當地辦事處訂單管理工程師，移交後的貨物管理責任人為工程督導；與客戶進行貨物驗收交接的責任人為工程督導。工程督導在開箱時必須核對箱內實物與裝箱單是否相符，如有問題必須在3日內反饋到當地辦事處訂單管理工程師，否則責任在工程督導。
當工程為硬體合作時，可通過委託硬體督導將開箱驗貨的責任委託給合作方，合作方在開箱時也必須核對實物與裝箱單，如有問題必須在2日內反饋到工程督導處，由工程督導反饋給當地辦事處訂單管理工程師；硬體安裝完畢後，硬體督導需和工程督導就貨物通過裝箱單進行交接；工程結束後由工程督導與客戶進行交接。
10. 例外原則
無11. **與記錄
《貨物問題反饋表》
《開箱驗貨備忘錄》
《貨物管理記錄》
12. 參考檔案
《裝置安裝流程》
13. 補充說明
無14 記錄的儲存
15 文件歷史
開箱驗貨 貨物管理及移交指導書V7
對應的上一層流程 一 操作指導概述 定義 definition 開箱驗貨 合同貨物到達工程施工現場後，由公司工程責任人或委託責任人和客戶根據裝箱單共同對貨物進行驗證及貨物管理移交的過程。目的 objective 對安裝現場的貨物進行有效的移交和管理。範圍 scope 相關檔案 relative do...
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