社會實踐
系別管理系
班級11工商管理
專案超市打工
成員： 1113041004 王偉
1113041008 洪海山
1113041011 嶽耀東
1113041012 徐智強
1113041015 張浩偉
1113041018 趙宇豪
2023年合肥學院大學生寒假社會實踐活動登記表
大學生超市打工寒假社會實踐報告
一實踐目的：
通過在超市的社會實踐工作，了解超市的運作流程，豐富自己的社會經驗和專業知識，鍛鍊自己的營銷技能。此外，還能關注物價，體驗民生。
二實踐內容：
回家之前，已有老同學幫我們們聯絡了兼職——在一家超市**工作時間從上午9：00到11：00，下午2：
00到7：00。日薪50元。
美中不足的的是離家較遠，，每天七點多就得起床。我們們的工作地點食品部，和另外兩個**員一起，主要負責**雙匯產品，包括彈脆，牛肉風味烤腸，肘花火腿等。快過年了，顧客很多。
有時比較忙碌。某些食品消耗量巨大，需要我們們及時補充，以滿足供需平衡。此外，不同**的商品一定要分類放好，以免誤導顧客，產生不必要的麻煩
我們們的工作需要長時間站立，真的很累！工作也遇到過一次麻煩。一位女顧客質問我們12元雙匯金品肘花為何收13.
9元，，我們一時也摸不著頭腦，後來仔細一看，她拿的是300g的而非250g的，重量相差不大，包裝完全相同，才發生這種誤會……儘管是她自己弄錯了，我們還是靜下心來，耐心解釋給她聽。誰讓顧客至上呢。
有一天，連小巴士都沒了，只得打的回家。就這樣，每天早出晚歸。早上咬牙離開溫暖的被窩，晚上頂著寒風回家，總想感嘆一句:花錢容易掙錢難啊！
三． 實踐結果：
從負責人那裡，我們了解了超市的規章制度，如：1.服務態度要認真，要謹記顧客就是上帝2.
工作勤奮努力，應當保持一定的出勤率，對於出勤率高的員工給予一定的年終獎勵,獎罰制度分明3. 不可監守自盜，違者重罰 4. 應當按時上下班，不可遲到早退，有違者扣獎金 5.
超市內保持清潔，禁止抽菸明火。所謂，「沒有規矩，不成方圓」，無論在學習中，工作中，生活中，各行各業都有固定的規章制度需要我們們去遵守，違反規定，必會付出代價。小到可能是批評教育，大則甚至可能付出生命。
這種例子，何其多也？
沒什麼顧客的時候，我們們三個就聊聊天，從其中乙個有經驗的姐姐那了解到，超市內各方面的工作，總結起來大概分了5類：一類是關於貨物的訪問和搬運工作，一類是關於超市內清潔和物品分類及標價擺放的問題，一類是超市收銀問題，一類是關於超市內保安問題，最後一類是關於超市內的秩序維持問題。這樣，我們總算大致了解了超市的工作流程。
在那次「肘花風波」後，我們有兩個收穫，很多顧客挑選商品時，經常將取下後而又不買的商品隨意插放，因此，一是要及時將商品對應**及時復位； 二是，事情發生後，不要與顧客無謂的爭執，迅速找出矛盾原因，耐心給予合理清晰地解釋。
此外，我們還了解到，超市的貨架一般分普通貨架、端架和堆頭。在五層的普通貨架上，第
三、四層是最佳的商品擺放位置，顧客不需要過度地仰頭，也需要彎腰或下蹲便能看清商品，所以，這兩層擺放的商品應該就是超市的主推商品，當然商品廠家提供給潮濕的經費也要多。對於堆頭，特別是**商品的堆頭，更有彩旗、氣球、圍檔等渲染氣氛之說。
一名優秀的**員應該注意以下幾點：保持良好個人形象，具有良好的休養和熱情周到的服務態度；二、精通所銷售產品的知識並掌握足夠的關聯產業的知識，以及**活動的相關情況；三、具有良好的應變能力，能根據顧客的言語與表情察覺顧客的想法，作出適當的回應；四、做好與廠家、商家及同事之間的溝通；五、不斷學習，掌握銷售能力和銷售技巧。
四． 實踐體會：
通過為期兩周的超市實踐，一方面，我們豐富了自己的社會經驗，學習了書本以外的知識技能，讓我們對市場營銷這個行業有了更加深刻的認識和體會。另一方面，我們收穫了自己賺錢的喜悅與自豪，更體會了其中的辛苦。我們想，下學期對待自己的生活費，我們不會在毫無預計、隨隨便便就花掉了。
這次兼職，也培養了我們的熱心、耐心、細心與責任心，這些，讓我們成長。實踐是認識的基礎，生活是實踐的大舞台。在實踐中，我們們體驗生活，走向獨立。
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