作為管理者經常要面對一些招聘面試的工作，短短幾十分鐘的面試就像是一場戰鬥，主考官和應聘者就像攻守的雙方，管理者如何在短暫的時間守住「陣地」，易守為攻，打好一場鬥智鬥勇的戰鬥，是企業招聘成功與否的關鍵。
star原則：star是situation（背景）、task（任務）、action（行動）和result（結果）四個英文本母的首字母組合。
一、star面試法的依據是「過去的行為是未來行為的最好預言」，就是多問過去，少問將來，從過去的行為中判斷是否是真實的，有效的，而不是應聘者的夸夸其談
二、在問題方面，以下的問題是無效的：
1、你平常善於化解矛盾嗎？（傻子才會回答：不善於）
2、我們的銷售目標很高的，你能應付這種挑戰嗎？（傻子才會回答：不能）
3、1個月內讓你先後幹4種不同的工作，你不會煩吧？（傻子才會回答：煩）
三、star面試法：
1、問題必須是詢問應徵者的行為，或事情的過程，而非個人的感覺、情緒、判斷或意見
2、避免問「為什麼」，改為問「如何」、「怎樣」，或「什麼」)
3、問題中含有最大限度形容詞，如「最好的」、「最高的」、「最近一次發生的」、「最差的」等等
四、以下是比較好的問法
1、你在xx公司最有成就感的一件事，說來聽聽（如果回答者用了很多模糊字眼，比如：大概，很多，好像……基本上就可以判斷根本沒有做過，或者沒有做出什麼成績；如果很有條理的講清楚具體的時間，情形，任務，採取了什麼行動，達到什麼結果，從中就可以判斷乙個人的很多方面素質，當然包括你公司這個崗位需要的，當然過程有時需面試官的引導）
2、舉例描述一下在你的工作中曾發生的突發的或未預期的事件，你是如何應對的？（引導出s，t，a，r）
3、舉例說明當面對組織優先順序發生變化，你不得不迅速調整自己工作的情況。
4、你換過幾次工作？哪乙個讓你最頭疼？
利用star行為面試法僅僅是一種手段，關鍵是要從回答者的語言資訊和非語言資訊中判斷出求職者所具備的知識，技能，態度是否與公司該崗位要求的知識，技能，態度相匹配。
通常，應聘者求職材料上寫的都是一些結果，描述自己做過什麼，成績怎樣，比較簡單和泛泛。而主考官則需要了解應聘者如何做出這樣的業績，做出這樣的業績都使用了一些什麼樣的方法，採取了什麼樣的手段，通過這些過程，主考官可以全面了解該應聘者的知識、經驗、技能的掌握程度以及他的工作風格、性格特點等與工作有關的方面。star原則能幫我們解決上述問題。
例如：企業需要招聘乙個業務代表，而應聘者的資料上寫著自己在某一年做過銷售冠軍，某一年銷售業績過百萬等。主考官是不是就簡單地憑藉這些資料認為該應聘者就是一名優秀的業務人員，就一定能適合自己企業的情況？
當然不是。
首先，主考官要了解該應聘者取得上述業績是在乙個什麼樣的背景(situation)之下，包括他所銷售的產品的行業特點，市場需求情況，銷售渠道，利潤率等問題，通過不斷地發問，可以全面了解該應聘者取得優秀業績的前提，從而獲知所取得的業績有多少是與應聘者個人有關，多少是和市場的狀況、行業的特點有關。
其次，主考官要了解該應聘者為了完成業務工作，都有哪些工作任務(task)，每項任務的具體內容是什麼樣的。通過這些可以了解他的工作經歷和工作經驗，以確定他所從事的工作與獲得的經驗是否適合現在所空缺的職位，更好使工作與人配合起來。
第三，了解工作任務之後，繼續了解該應聘者為了完成這些任務所採取的行動(action)，即了解他是如何完成工作的，都採取了哪些行動，所採取的行動是如何幫助他完成工作的。通過這些，我們可以進一步了解他的工作方式、思維方式和行為方式，這是主考官非常希望獲得的資訊。
最後，主考官才來關注結果(result)，每項任務在採取了行動之後的結果是什麼，是好還是不好，好是因為什麼，不好又是因為什麼。
招聘面試的STAR技巧
作為經理人經常要面對一些招聘面試的工作，短短幾十分鐘的面試就像是一場戰鬥，面試官和招聘人員就像攻守的雙方，經理人如何在短暫的時間了守住 陣地 易守為攻，打好一場鬥智鬥勇的戰鬥，是企業招聘成功與否的關鍵。通常的面試是經理人和應聘者共同面對乙份應聘人員的求職材料，雙方就求職材料所描述的問題和與之相關的問...
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作為經理人經常要面對一些招聘面試的工作，短短幾十分鐘的面試就像是一場戰鬥，面試官和招聘人員就像攻守的雙方，經理人如何在短暫的時間了守住 陣地 易守為攻，打好一場鬥智鬥勇的戰鬥，是企業招聘成功與否的關鍵。通常的面試是經理人和應聘者共同面對乙份應聘人員的求職材料，雙方就求職材料所描述的問題和與之相關的問...
招聘面試的STAR技巧
進而，我們要了解該應聘者為了完成業務工作，都有哪些工作任務 task 每項任務的具體內容是什麼樣的。通過這些可以了解他的工作經歷和工作經驗，以確定他所從事的工作與獲得的經驗是否適合現在所空缺的職位，更好使工作與人配合起來。了解工作任務之後，繼續了解該應聘者為了完成這些任務所採取的行動 action ...