8月4號，我還是早早得來到店裡，佩戴上統一的導購牌。做導購還是要比較重視儀表的。時間還是這樣機械得流逝著，雖然早上沒幹什麼事，到了中午吃午飯的時間，肚子還是很餓啊，以前看別人做導購，覺得不用做什麼事，就耍耍嘴皮子，輪到自己了，才知道每乙份工作都是不易的。
這一天我主要還是做著我的搬運工，其實偶爾還是能搭上一句話的，只是為了不妨礙女導購的工作，我還是盡量少講話。下午來的客人還是比較有意願想買，帶著她的兒子在店裡試了好幾件，當然遇到這種情況，我工作的熱情也就回來了，也有一句每一句的介紹著，總算功夫不負有心人，完成有我努力成分的第乙份交易，說實話那時候自豪感還是很強的，磨拳霍霍等待著下一單生意。一整天幹下來回家的時候才覺得自己很累，不過也過得很充實。
實習的五天期間，有一件事情令我印象深刻，就是一對母子來買褲子，後來褲子買好了，褲子就直接穿在他兒子身上，他們撕了標籤出去了，我們就把那個標籤給丟了，後來孩子的母親覺得褲子太大，又過來換，我們說撕掉標籤就不能換了，她說把撕掉的標籤重新放回去，我們說不行。後來爭論了很久，我們同意了她的想法，不過悲劇的是找不到標籤了，我們就不給換。她就說是我們的責任，是我們沒有保管好標籤，就在店裡一直和我們吵。
事後，我想了想社會真的很殘酷，前一秒還和你說謝謝的人，後一秒就為了自己的利益和你爭吵，完全不顧我們的感受，褲子你說可以了，標籤撕掉了，我們又不知道你會來換，我們又有什麼義務為你保留標籤呢。經過這件事，我也體會了老師家長們所說的社會的現實性，學校永遠是一片比較純潔的地方，雖然現在也慢慢變的不純潔了，以後步入社會一定要多乙個心眼。
實習的後面幾天事情也就這樣，整天在裡面吹著空調也不覺得日子有多麼的過不下去。專賣店裡一天經過各色各樣的人，有素質高的素質低的，一說話我們就能分辨出來，素質高的人很有禮貌，素質低的人就會指使你這個那個的，用手指對你指指點點。自己買衣服的時候沒注意，等自己做了銷售人員，才知道顧客的一言一行會給銷售者的心情帶來很大的影響，當然好的銷售者可能不會受此影響，優秀的銷售員就得做到處變不驚。
雖然現在不算銷售旺季，但是我還是從中學到了不少有用的知識。我揣摩了一些銷售的經驗，其實銷售最重要的就是揣摩和把握顧客的心理。我把顧客分為兩大類：
觀光型和購買型，經過一段時間的鍛鍊你就能從顧客的表情和言談舉止中看出來，當然對於不同的型別的顧客我們會給予有針對性的服務。不管對方是買還是不買，我們都需要提供熱誠的服務，所以保持飽滿的精神狀態非常重要。
二、實習的思想感受和收穫
實習的這幾天裡，讓我學到了很多知識，充實了自己。雖然只有短短的5天，但是我非常感激了。作為服務行業的一種，必須有驚人的忍耐力，如果沒有忍耐力，還是及早退出，免得碰得一鼻子灰。
社會上各色各樣的人，面對不同的人的需要用有不同的方式進行交流，有的人比較有禮貌，就比較好交流，而有的人比較刻薄，說話很難聽，這時候我們需要忍讓，退一步海闊天空。和顧客應該建立情感聯絡，讓顧客覺得自己是被尊重的，有賓至如歸的感覺，這樣銷售已經成功了一半，銷售要始終面帶微笑，其實無論在哪都一樣，乙個微笑可以給別人很溫馨的感覺，還需要進行目光接觸，注意顧客的表情，察言觀色、提問要謹慎，不能涉及到對方的隱私。同時我也明白了工作都是枯燥的，比起在大學的日子，真的覺得自己有點身在福中不知福的感覺。
面對即將踏出校門的自己，心中不僅有一絲感慨，我的大學生涯即將逝去，應該珍惜和同學朋友在一起的每一刻，這對將來而言可能會是一段美好的回憶。在8月7號我結束的我的實習生活的時候，雖然自己還是乙個不合格的銷售人員，但是一定會再接再厲。期間我學到了為人處世的許多道理和技巧，了解到了工作的艱辛和不易，學會了應該重視別人的勞動果實，更加的了解了社會，為自己將來更好的步入社會打下了基礎。
我們需要不斷鍛鍊自己，無論將來在哪一行哪一業都需要不斷向前，學習更多的知識來充實自己，完善自己，是自己在越來越激烈的社會中立於不敗之地。
專賣店實習報告
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