暑期社會實踐報告快餐店服務員

在培訓過後，接下來便是真正的工作，為每一位消費者，顧客提供優質的服務。然而卻並非如我想象的那麼簡單，輕巧。我們每乙個人都要穿著統一的服裝，除了向每一位剛進來的顧客說「歡迎光臨」。

還要每時每刻都保持微笑。在我還沒有做之前看來這只不過是小菜一碟，何足掛齒，便沒有真正放在心上。然而我說來來的卻和其他員工有出入，保持微笑一段時間還可以，但要我每時每刻而且在那麼長的工作時間內都要這樣，我才發現真的很難。

我想如果每天這樣下去我的臉部都要抽搐了，甚至會定型的像雕像一樣，只剩下單一的表情微笑。正在我有點困惑的時候，還要每天都重複著收碗，收碟，抹桌子，拖地板，洗碗，洗馬桶。基本上每天都像機械人一樣重複的進行著。

剛開始的熱情，興奮被一些簡單、重複的動作快要磨損掉了。這段時間的表現讓經理給發現了。經理如大家想象的一樣找我談話了。

經理告訴我，他以前是學教書的，但他卻放棄了教育業而毅然決然地選擇了服務行業。那時他的工資待遇並不高，而且和他一起闖的大學同學都沒有幾個留下來，並勸他放棄這裡。然而他依然選擇了堅持。

原因很簡單，那就是他喜歡服務業，他並不僅僅想其他人一樣用眼睛看表面的，而是用心去工作並感受工作給他帶來的一切。「真功夫」在品質、服務、清潔三個方面能全面與國際標準接軌，正是因為深刻領悟到了「功夫不負有心人」這個功夫哲學。幾年的打拼之後，他終於有了建樹，成為了「真功夫」的經歷。

他還告誡我：無論做什麼事，也無論你是領導還是職工，你都應該用心去完成每一件事。最困難的不是身體上的疲憊，而是心靈上的疲憊。

你能否承受重複的最簡單的事情，哪怕只是拖地，洗碗這樣的小事。然而正是因為這樣的小事才更能突顯出你的精神，你的性格品質。這次的兼職工作中，除了得到經歷的一些感悟，我還收到了「真功夫」員工們的影響。

而且這種影響是潛移默化的，無聲無息的。但同樣也是受益匪淺的。員工們每天都抱著愉快的心情上班，微笑也並不如我一樣皮笑肉不笑的虛偽。

他們是很自然的，讓人感覺到很舒服，更讓每一位顧客有賓至如歸的感覺。員工之間也會互挑小毛病，互相督促對方並使彼此做到更好，我從員工們的身上感覺到他們工作的熱情。他們並沒有很刻意地追求最好的，更多的是更好。

因為最好已經沒有什麼提公升空間了，而更好卻永遠都有提高的可能。「真功夫」的成功離不開每一位員工的努力，堅持。所謂「冰凍三尺非一日之寒」。

正式因為「真功夫」有積極進取心，勤奮，善於學習並忠誠於團隊的人。更重要的是璀璨的光環背後一定要經過多少次的風吹雨打，多少次的驚濤駭浪才會擁有。