計算機專業客服部實習總結

2022-01-08 03:40:08 字數 966 閱讀 8109

實習目的:

由於這次實習,是我們專業唯一的實習教學環節,把原來的認識實習、生產實習和畢業實習集中到一起了,所以在實習中要:

1、加強和鞏固理論知識,鍛鍊自己發現問題並運用所學知識分析問題和解決問題的能力。

2、鍛鍊自己的實習工作能力,適應社會能力和自我管理的能力。

3、了解實習單位的計算機技術的應用情況、需求情況和發展方向及前景。

4、根據實習單位的具體情況,選定合適的畢業設計題目。

實習單位的情況簡介:

我所在的實習單位是一家私營企業。

我實習所在的部門是技術客服部,主要從事鄭州地區的電腦維修服務工作。雖然我學的是動漫專業,但在電腦維修服務方面的知識少之又少,所以一切都要從零學起。剛開始實習時,辦公室的同事給了我一些有關部門運營和計算機維護的公司的規章制度,讓我對公司運營情況和計算機維護——特別是系統維護有了一定的認識,真正體會到了乙個私營企業單位對人事的重視,理解了我技術服務部的電腦維護工作雖然是企業部門運營的乙個小側面,但關係到企業在廣大市民心目中的形象,我們中有經驗的大哥哥大姐姐還給我仔細講解了計算機維護的每一款注意事項,經常領著我去進行顧客回訪、產品市場;後來,又讓我參與了一些具體的工作,比如約定顧客、維修單開立、對外宣傳以及。

在部門領導及全體同事的幫助指導下,經過這麼多天的學習、工作,我已熟悉整個電腦維護服務的流程,可以獨立、熟練地比較準確地報出各種電腦故障問題。

本公司多年來堅持以「科技求發展,以質量求生存」為方針目標,以「服務只有起點,滿意沒有終點」原則,以「誠實、守信」作為與客戶合作恪守的商業道德標準,以「開拓,高效,求實,創新」為企業精神,不斷推進企業的創新,以強大的技術和實力服務客戶,全力以赴追求卓越。

經營方針:以市場為先導以研發為動力以產品為支點以管理出效益。人才是公司發展的堅實後盾,在創業的礪煉中,公司培養了一批具有誠信、嚴謹和創新的高科技技術人才和高素質的隊伍。

企業的合資,使公司具有大批量生產能力,實現科研、開發、生產、銷售高度一體化的全面提公升,使公司具有長久的市場競爭力和蓬勃的生命力。

客服部實習報告

周曼3月20號至3月31號在歐亞達徐東店客服部實習,在這段時間裡了解到客服部門的一些工作職責和工作態度。1.熟悉賣場內所有產品的品牌 效能 價位 布局等。客服部門工作的基礎,只有熟悉賣場,工作時才不會吃力。2.負責賣場中廳禮儀服務 諮詢 投訴 售後等服務。一樓中廳的工作很複雜,要面對很多形形色色的顧...

計算機專業實習總結

四 以 旁觀者 的身份進行學習。實習過程中,我自覺服從實習單位的安排,同時也把著眼點放得更高遠,從公司的全域性出發,去了解公司執行的基本規律 各層次人員的基本心態 行政管理的原則等,以求達到培養自己的目的。五 以 學習者 的心態進行實習和工作。無論從公司還是從個人的角度來講,我都是乙個初學者和新手,...

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各位老師同學們,大家下午好,我是10電子的 此次實習,我們小組去了包頭市廣播電視局,在710發射台以及微波總站進行為期5周的專業實習。710發射台是國家級二級台站,主要負責 一套 二套 七套電視節目 內蒙漢語 內蒙蒙語衛視的轉播發射工作及發射機的維護 管理工作,以及包頭一套 二套 三套電視節目的發射...