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電梯安裝、維修
質量保證手冊
cjwy/zbsc-2014a
2014-11-1發布2015-1-1實施
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目錄頒布令
為確保本公司電梯安裝、維修、保養質量滿足國家有關法律、法規、標準和使用者的要求，公司根據《特種裝置安全監察條例》、國質檢鍋[2003]251號《機電類特種裝置安裝改造維修許可規則》（tsg z0 004—2007）、《特種裝置製造、安裝、改造、維修質量保證體系基本要求》的規定，編制完成了《質量保證手冊》a版，規定了本公司電梯安裝、維修保養範圍內質量管理的基本要求。《質量保證手冊》是本公司進行電梯安裝、維修保養質量活動必須遵循的綱領性檔案和基本行為準則。公司各部門及全體員工必須認真學習、深刻領會和自覺執行《質量保證手冊》，確保質量方針在公司一切工作中得到貫徹、質量目標在所有質量活動中得以實現。
經審核，本手冊符合公司的實際情況、能滿足本公司業務範圍內的質量管理和保證工作，現予以頒布，自2023年10月1日起實施。如在執行過程中發現問題請及時反饋質量保證工程師，以便完善提高
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總經理：
2023年11月10日
任命令根據本公司質量保證體系執行的需要，特任命王鵬飛同志為質量保證工程師，代表總經理全面負責質量保證體系的執行。根據質量保證工程師的提議，任命下列人員為各專業責任負責人：
1、 任命 *** 同志為技術責任人
2、 任命 *** 同志為安裝除錯責任人
3、 任命 *** 同志為質保責任人
4、 任命 *** 同志為檢驗與試驗責任人
5、 任命 *** 同志為材料、零部件責任人
6、 任命 *** 同志為專業質檢員
總經理：
2023年 11 月 10 日
**縣*************成立於2023年1月，主要從事電梯的安裝、維修保養和零配件的銷售。公司現有員工40人，專業技術人員2人。公司成立之始就對在崗人員進行了專業培訓，特別是將安裝、維修保養人員送到技術監督局進行上崗培訓，並實行責任獎懲制度。
公司將「質量為本安全第
一、誠信服務優質高效」的作為經營宗旨，以「文明、熱情、快速、安全、高效」的服務理念，始終把工作的重心放在「服務」二字上，立足為使用者安裝一台安全可靠的裝置，提供一套優質快捷的服務，以求樹立起乙個講誠信重質量具有良好信譽的永安形象。
在安裝、維修保養過程中，公司各部門精心施工，嚴格把關，對各工序質量層層監督，步步控制，同時建立起一整套嚴密的電梯安裝工序及竣工驗收管理制度，以「重大安全責任事故0」「 產品安裝維修交驗合格率100%」作為公司對各部門最重要的績效考核目標。
作為電梯安裝維修保養的成員，面對競爭日益激烈的市場環境，不斷完善的特種裝置管理規定，我們深知要做的工作很多，公司上下全體員工，有信心也有能力不斷豐富知識、提高綜合素質、完善經營理念、健全內部管理，在不懈的追求與超越中不斷地提高電梯安裝、維修保養質量，為使用者提供優質快捷的服務。
公司位址：******
聯絡人：***
聯絡**
郵箱質量方針:
質量為本，安全施工，
誠信服務，持續改進。
質量目標：
1、 產品安裝維修交驗合格率100%，
2、產品安裝一次交驗合作率≥95%，每年遞增0.5%。
3、維修產品交驗一次合格率≥95%，每年遞增0.5%。
4、使用者滿意率≥95每年遞增0.5%。
5、重大安全事故 0
總經理：
2023年 11 月 10 日
1： 手冊的編制和日常管理
①、本手冊由質保工程師組織編寫，質保工程師審核，總經理批准實施，加蓋印章後生效，辦公室負責建立手冊使用記錄，註明編號和領用者的姓名，領用者要在領用記錄上親筆簽名，方可領取。
②、手冊使用人要妥善保管，不得損壞、丟失、隨意塗抹。調離工作崗位時須將使用的手冊交還辦公室，如有丟失及時辦理登記補領手續。
2、手冊的編制依據和內容：
本手冊依據《特種裝置安全監察條例》、國質檢鍋[2003]251號《機電類特種裝置安裝改造維修許可規則》；（tsg z005-2007）、《特種裝置製造、安裝、改造、維修質量保證體系基本要求》（tsg z004-2007）、《質量管理體系要求》（gb/t 19001—2008）編制而成。
內容包括：包括：
a）公司質量保證體系的範圍。
b）質量管理標準和公司質量保證體系要求的所有程式檔案；
c）對質量管理體系所包括的過程順序和相互作用的表述。
3、手冊的用途：
①、用於本公司電梯安裝、維修保養過程所包含的活動和人員；
②、向行政許可機構和檢驗試驗機構提供信任；
③、向顧客提供信任。
4：手冊的受控本與非受控本：
手冊的受控本向公司內部的相關部門及人員、監察機構、行政許可機構、檢驗試驗機構提供；非受控本向主要使用者、協作單位提供。非受控本也可借用給友好單位或人士，但須經總經理同意，辦理借用手續，辦公室要建立借用記錄借用人要親筆簽名並註明歸還日期。
6、手冊的改版與換版
①、在手冊使用期間，如有修改建議，各部門負責人應彙總意見，及時反饋到辦
公室，質保工程師應每年12月組織有關部門和人員對手冊的適用性、有效性進行評審,必要時應對手冊予以修改，一般性的更改採用單頁替換的方式進行，更改前要按照《檔案控制程式》得到審批，並填寫更改記錄；
②、當修改的章節超過三分之一或制定手冊的依據發生重大變化時，本手冊須換版。手冊換版必須經總經理重新批准，原手冊同時作廢，原手冊持有人應以舊換新的方式領取新版本。
7、章節的刪減
本公司的經營業務主要從事c級電梯安裝、維修保養和物業管理工作，根據公司實際，將tsg z0004-2007中熱處理、無損檢測、理化檢驗予以刪減。
8、術語、定義和縮寫
術語和定義：本手冊採用tsg z0004-2007的術語和定義。
縮寫： tsg z0004-2007 《特種裝置製造、安裝、改造、維修質量保證體系基本要求》的縮寫
本公司： **縣*************
1.1質量方針和目標
1.1.1質量方針：
根據公司「質量為本安全第
一、誠信服務優質高效」的經營宗旨及「文明、熱情、快速、安全、高效」的服務理念，結合電梯安裝、維修保養的特點，按照保證體系標準的要求，制訂並經總經理頒布，公司的質量方針是：
質量為本，安全施工，
誠信服務，持續改進。
質量方針的含義是：質量對企業之重要性猶如基礎對高樓大廈之重要，只有把質量工作抓緊做好，才能使企業生存發展的基礎紮實；企業沒有市場就沒有生命力，而要占領市場、拓展市場必須以誠信的服務才能恆久永遠；特種裝置是國家規定的特種裝置，事關人身財產安全，只有在安全生產的前提下，才能促進企業發展壯大；企業在經營發展過程中，要持續不斷地改進，以追求使用者利益、企業效益、社會效益的共贏。
1.1.1.1質量方針的管理：
（1）總經理負責發布質量方針，並採取各種溝通渠道，使全體員工充分理解；
（2）各部門負責人應將質量方針傳達貫徹到管理、執行、作業、驗證各層次，使全體員工正確理解並堅決執行；
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