總結會台詞

開場白：

尊敬的各位領導和各位同事，大家晚上好！

我是天龍支行的xx，我是天龍支行的xx，很榮幸今晚的總結會有我們為大家主持。

五天的時間裡，同事們痛並快樂著。在上海歐顧得二位老師的指導下，我們學到了很多，包括環境的細節，人員的服務，大堂的管理，營銷的意識及技巧等。我們每乙個人都努力的去改變著，我們做到了對客戶微笑，我們做到了向客戶營銷，我們明白，只有付出才會有收穫。

今晚這個總結會是對過去五天匯入工作的乙個總結，但這不是乙個結束，只是個開始。

在總結會開始之前，先介紹一下來參加總結會的領導。首先歡迎市行領導xx，其次是支行領導xx，xx，再次謝謝各位領導的蒞臨。

下面請徐老師為我們做總結報告。

總結報告（徐老師）

感謝徐老師為我們做的總結報告，也感謝歐顧得給我們的專業建議。在以後的工作裡，我們會更加努力，我們想要改變世界，想要改變我們工作的環境，但我們學會了首先應該改變自己。我們會給自己時間，去適應這一切，我們相信，我們一定能做到，我們是最棒的！！

在剛剛的總結報告裡，我們也了解到我們網點的弱點集中在大堂管理和主動營銷上。通過五天的培訓，我們逐步了解了大堂定點站位，如何去引導，去分流。同時，我們也明白要增加收益，除了做服務，還要做營銷，我們應該把每一位客戶當成是一張張白花花的鈔票。

下面通過情景演練，來展示我們做到了，做到了將所學用到實際工作當中。

成果展示1：大堂定點站位和主動營銷

我們是乙個整體，是乙個團隊，在這五天裡，我們熟悉了晨會的標準流程，我們在以後的每一天早上，都會利用晨會這個平台來融合我們的團隊，振奮我們的精神，塑造我們整個團隊。下面是晨會展示。

成果展示2：晨會

在過去的五天裡，我們每天都有服務之星，營銷之星，效率之星。我們每一位同事表現得都非常優秀，其實每一同事都是明星，在自己心裡，也在所有夥伴們心裡，每一位同事都有自己的閃光點。所以，今晚的頒獎典禮，我們不評服務明星，營銷明星，也不評效率明星，我們來評在所有人眼裡都存在的明星們。

五天的匯入過去了，同事們的心態也有了變化，不管是對客戶，還是對同事，我們都應該有一顆包容的心和感恩的心。我們應該有感恩的心，感謝有這乙份工作，感謝有身邊的同事，感謝有客戶，同樣我們應該珍惜，珍惜著這一切。

下面請全體同事合唱《團結就是力量》。

大合唱頒獎

下面請我們的員工代表xx發言。

員工代表發言：

最後，我們還要感謝市行領導和支行領導對我們匯入工作的支援。

下面請市行領導xx發言。

下面請支行領導xx發言。

領導發言：

我們的總結會到這裡已經接近尾聲，歐顧得老師的辛勤工作沒有白費，我們會持之以恆地堅持下去，打造一流的團隊，我們相信，天龍支行通過這次匯入，會變得越來越好。