一、單選題（共10道試題，共10分。）
v1.組織成員願意為組織目標而奮鬥的精神狀態，或組織中成員的群體意識與群體態度的總稱，被稱為組織成員的（ ）。
a. 認同感
b. 協同性
c. 參與度
d. 和諧度
滿分：1分
2.更喜歡利用取得工作成就的工作場所的是（ ）。
a. 內因控制論者
b. 外因控制論者
c. a型性格的人
d. 型性格的人
滿分：1分
3.一般來說，在執行任務時，較為有效的群體是（ ）。
a. 利益型群體
b. 友誼型群體
c. 同質性群體
d. 異質性群體
滿分：1分
4.由領導者、被領導者和情景因素互相作用所構成的這種動態過程是（ ）。
a. 管理
b. 領導
c. 衝突
d. 合作
滿分：1分
5.把組織文化分為學院型、俱樂部型、棒球隊型和堡壘型等型別的標準是（ ）。
a. 組織文化的活躍程度
b. 組織文化的內容性質
c. 組織的工作作風
d. 組織文化的影響大小
滿分：1分
6.度量離中趨勢常用的指標是（ ）。
a. 簡單算術平均數
b. 加權算術平均數
c. 標準差
d. 中位數
滿分：1分
7.如果程式與規則不夠充分，那麼管理群體間互動首選的方法是（ ）。
a. 設定層次等級
b. 設計聯絡員角色
c. 成立工作團隊
d. 設立特別工作組
滿分：1分
8.在現實生活中，有人通過努力工作賺錢，有人通過投機取巧賺錢，這些現象表明（ ）。
a. 同一行為可以出自不同的動機
b. 同一動機可以引起不同的行為
c. 好的動機可以引起不合理的行為
d. 壞的動機可能被外表積極的行為掩蓋
滿分：1分
9.在整個動機結構中，決定人的行為的最強烈的動機是（ ）。
a. 原始動機
b. 習得動機
c. 衍生動機
d. 優勢動機
滿分：1分
10.在群體壓力下，個體產生與群體行為保持一致的傾向，這種效應是（ ）。
a. 協同效應
b. 群體促進效應
c. 從眾效應
d. 社會惰化效應
滿分：1分
二、多選題（共5道試題，共10分。）
v1.組織行為學研究方法的主要特性包括（ ）。
a. 公開性
b. 可控性
c. 系統性
d. 再現性
e. 預見性
滿分：2分
2.影響人的優勢動機變化的因素有（ ）。
a. 興趣
b. 習慣
c. 愛好
d. 價值觀
e. 抱負水準
滿分：2分
3.下列屬於萊維特所說的組織和群體中正式溝通網路基本形式的有（ ）。
a. 輪式溝通
b. y式溝通
c. 鏈式溝通
d. 全方位溝通
e. 圓式溝通
滿分：2分
4.領導權的分配應堅持的原則有（ ）。
a. 量才適用，德才兼備原則
b. 職權一致，責權對等原則
c. 分配適度，系統優化原則
d. 因事設人，量才授權原則
e. 保權授責，科學授權原則
滿分：2分
5.在調查法中，一般採用的具體的調查方法有（ ）。
a. 面談法
b. **調查法
c. 案例追蹤法
d. 問卷調查法
e. 心理測驗法
滿分：2分
三、判斷題（共10道試題，共10分。）
v1.新穎、複雜、創造性及有挑戰性的工作通常會降低工作滿意度。（ ）
a. 錯誤
b. 正確
滿分：1分
2.凝聚力的高低，在很大程度上決定著群體行為的效率。（ ）
a. 錯誤
b. 正確
滿分：1分
3.人際關係的好壞對員工的自我發展和完善沒有影響。（ ）
a. 錯誤
b. 正確
滿分：1分
4.在組織行為學中，把個人順利完成某種活動所具備的心理特徵稱為能力。（ ）
a. 錯誤
b. 正確
滿分：1分
5.除了少數重大問題由領導者做出決策外，一般的決策均由下屬做出的領導型別是民主型領導。（ ）
a. 錯誤
b. 正確
滿分：1分
6.馬斯洛的需要層次理論告訴我們，只有未滿足的需要才會對人產生激勵作用。（ ）
a. 錯誤
b. 正確
滿分：1分
7.組織行為學家的結論大多數情況下不是來自於實驗室試驗的資料，二是來自現實的組織及其行為。（ ）
a. 錯誤
b. 正確
滿分：1分
8.態度的特性有社會性、協調性、穩定性和兩極性。（ ）
a. 錯誤
b. 正確
滿分：1分
9.當群體凝聚力增強時，群體壓力也大，從眾性傾向也更明顯。（ ）
a. 錯誤
b. 正確
滿分：1分
10.影響個性形成的因素不包括遺傳因素。（ ）
a. 錯誤
b. 正確
滿分：1分
四、名詞解釋（共5道試題，共30分。）
v1.群體促進效應
群體促進效應也稱為群體助長效應，是指乙個人的活動由於有別人同時參加或在場旁觀，活動效率會提高的一種現象。
2.激勵機制
激勵機制是為了達到激勵員工而採取的一系列方針政策、規章制度、行為準則、道德規範、文化理念以及相應的組織機構、激勵措施的總和。
3.暈輪效應
暈輪效應是一種以點概面的思想方法，它以事物的某一特性為依據，而忽視事物的其它特性就對整個事物全面評價，結果產生了錯覺。
4.組織的亞文化
指大組織內部由於部門和地理位置的差異而導致同一組織中的不同部門所擁有的個性價值觀
5.決策程式
是根據模式、模型的特徵編制出的實施決策的步驟順序，它是科學決策的乙個重要組織部分。
五、簡答題（共4道試題，共40分。）
v1.處理衝突的步驟有哪些？
1.調動理智控制自己的情緒，使自己冷靜下來
2.用暗示、轉移注意法。
3.在冷靜下來後，思考有沒有更好的解決方法。
4.化解衝動後注意提醒自己。
2.決策的特徵包括哪幾方面？
答：（1）目標性，指決策應當有明確的目標，即決策所需要解決的問題。（2）選擇性，指決策必須具有兩種以上的備選方案，可以通過比較評定進行選擇。
（3）可行性，指決策所選用的若干備選方案都應是可行的。（4）動態性，指決策能根據變化了的情況進行及時調整。
3.簡述人際關係的作用。
答：組織中的人際關係，對組織的工作績效和員工滿意度都有很大的影響。
首先，良好的人際關係是群體凝聚力的基礎
其次，良好的人際關係是保證員工身心健康的重要條件
第三，人際關係還影響員工的自我發展
4.正式資訊溝通網路的型別有哪幾種？
答：正式資訊溝通網路是指基於組織中的正式溝通渠道所形成的溝通網路。有5種形式：
（1）鏈式資訊溝通網路。（2）輪式資訊溝通網路。（3）y式資訊溝通網路。
（4）圓圈式資訊溝通網路。（5）全渠道式資訊溝通網路。
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