X同志試用期工作總結

2022-01-02 07:01:39 字數 1078 閱讀 8206

2023年x月份通過x招聘,進入x中心工作。2023年x月份進入到x團隊,分配x平台,負責x的工作。進入單位已經有半年的時間,個人在這半年取得了不小的進步。

半年來,我熱衷於本職工作,嚴格要求自己,在領導的關心栽培和同事們的幫助支援下,勤奮學習、積極進取,努力提高自我,認真完成任務,履行好崗位職責。現將半年來的學習、工作情況簡要總結如下:

熟悉並學習x平台和x的各項規定。為了更快更好地融入這個團隊,為以後的工作打好鋪墊,我加緊對團隊的各項規章制度進行全面了解,熟悉並學習了x平台的各項業務規定、x後台管理系統操作手冊、x平台業務管理規定、x操作規定等。通過了解和熟悉各項規定,在以後的工作中,我將以團隊的各項規章制度為準則,嚴格要求自己。

梳理並上報x後台缺陷及優化建議。針對x後台管理系統操作中發現的問題,彙總並提交《x平台缺陷整理及優化建議表》,對x已修改的缺陷進行一一驗證。

參與x後台管理系統測試。多次參加x後台測試上線工作,為x順利對外營業做好準備工作。

繪製了x各類資訊查詢和x退款工作的流程圖。學習並掌握microsoft visio繪圖功能,結合實際工作,向領導和同事虛心學習,並與他們進行討論,結合賬戶查詢、退款工作業務知識,共繪製了五份流程圖。

梳理並上報x後台運營統計報表存在的問題。結合商x後台系統和x平台的統計資料對x後台運營統計的五種報表進行一一核對,梳理並上報x中心13個x後台運營統計報表的問題。自己積極主動跟進問題並多次參加報表的討論會議。

值班期間認真負責x工作。作為x人員,我始終堅持「把簡單的事做好就是不簡單」。 在這裡,我們每天早上召開班前小組會議,x人員會從昨天的外呼和呼入情況中總結一些錯誤,在第二天強調今天外呼應該注意哪些問題,從乙個個案例中發現我們的不足之處,強化我們的標準話術,讓我們在面對各種刁難的客戶時都能游刃有餘。

我作為x小組的成員,每天還負責幫助客服解答有關x的問題並負責x基本資訊的查詢工作。

積極參加x團隊和x小組會議及培訓。回想自己在公司半年來的工作,取得了一些成績,收穫了很多,但是工作中也存在一些問題和不足。x平台對我而言是乙個新的崗位,許多任務作我都是邊幹邊摸索,以致工作起來不能游刃有餘,工作效率有待進一步提高。

自己決心認真提高業務、工作水平,為x平台的發展,貢獻自己應該貢獻的力量。

二○一二年六月二十六日

試用期工作總結

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