業績界定標準

2021-12-31 17:22:41 字數 2265 閱讀 3198

(1)一般情況的業績界定

1 置業顧問a(以下簡稱a)在接待過程中,知道置業顧問b(以下簡稱b)曾接待過客戶,而b又在現場,原則上交回b接待,成交後業績屬b。

2 若客戶不願找b,要求a接待,後續跟進則由a負責(親戚朋友除外),若成交則業績屬a,若b屬建檔有效期,提成則為a:80%,b:20%,若屬建檔無效期,則與b無關。

3 客戶說出b曾接待過,但b不在現場,則由置業顧問c(當值人員,以下簡單稱c)協助接待,若當場成交,業績屬b,提成按b:50%,c:50%分配,若不能當場成交客戶仍交還b。

4 客戶說出b曾接待過,但不願意找b,對b提出投拆,則a將此情況告知銷售經理及b,待銷售經理落實後,此客戶成交與b無關。

5 客戶到本樓盤看樓多次,並能說出多名置業顧問的姓名,但不指定誰接待,則由客戶說出的第一位專職置業顧問a接待,若不在場,則由第二位專職置業顧問b接待,依此類推;如客戶所說出的多名專職置業顧問都不在現場,則由當值置業顧問c接待。若能當場成交,則業績屬c。提成為,c:

50%,建檔有效期者:50%。

6 如a所接待的客戶為爭取銷售折扣而找b,且最終成交是b利用折扣促成交易,則業績提成全部屬a。

7 同時有兩個以上客戶認購同一套商品房,以先付定金者為主。

(2)特殊情況的業績界定

1) 同一組客戶因為試探**或其他目的,可能會在不同時間、由不同人員分批來售樓現場,而且不向說置業顧問明情況,造成由不同的置業顧問接待,事後置業顧問應齊心協力配合促成,業績由所接待的置業顧問平均分攤計算。

2) 夫妻或相戀男女或家人原則上做同一批客戶處理,但如果分開由不同的置業顧問接待,且客戶確定第一次來訪,並未說明其家人或男女朋友已來看過樓,則成交後業績由所接待的置業顧問平均分攤計算。

3) 如客戶表示曾來看過樓,但忘記誰(b)接待,(b)當場認出客戶則由(b)接待,若置業顧問b認不出客戶則列入當值置業顧問a接待,成交後,a通過潛在客戶檔找b是誰,若屬建檔有效期,則由「a和b」負責後續跟進工作,成交後業績屬「a和b」(各半),提成a:50%,b:50%;若建檔無效期,則與b無關。

4) 如有客戶在第n次來看樓時,未指定接待,則由a接待,成交後,業績屬a:50%,n次前的置業顧問(建檔有效期內):50%。

(3)舊客戶介紹新客戶的業績界定

1 原則上由舊客戶帶來的新客戶,屬原接待的置業顧問所有。

2 舊客戶/置業顧問的朋友介紹新客戶時,若舊客戶/銷售人員的朋友陪同新客戶來售樓現場,則由原置業顧問a接待;若原置業顧問a不在現場,則由當值置業顧問b協助接待,成交業績歸原置業顧問a。若當場成交,業績屬「a和b」(各半),提成a:50%,b:

50%;

3 舊客戶/置業顧問的朋友介紹新客戶時。若舊客戶/置業顧問的朋友沒有陪同新客戶來售樓現場,而且新客戶沒有表明身份也沒有指明由原置業顧問a接待,則該客戶認定為當值置業顧問b的客戶,原置業顧問a事後應積極配合當值置業顧問作好輔助接待及相關促成工作,成交業績歸當值置業顧問b。

4 舊客戶/置業顧問的朋友介紹新客戶時。若舊客戶/置業顧問)的朋友沒有陪同新客戶來售樓現場,但新客戶表明身份或指明原置業顧問a,則該客戶認定為原置業顧問a的客戶,若原置業顧問a不在現場,由當值置業顧問b協助接待,若當場成交業績屬「a和b」(各半),提成a:50%,b:

50%;若事後成交,業績歸原置業顧問a。

(4)實習人員的業績界定

1 專案組實習人員,接待來訪、來電客戶後需將接待的客戶情況登記至**表,並匯報給銷售經理(或專案主管),並由銷售經理安排當值置業顧問a或其他置業顧問b追蹤該客戶,若有成交,業績歸屬置業顧問a或其他置業顧問b。

2 若實習人員獨立成交,則業績在轉正後屬該實習人員,若實習人員未通過考核被辭退或自動離職的,成交業績歸團隊。

3 專案組實習人員d通過考核後,並參與專案組的正常值班工作,可獨立接待來訪、來電客戶,若有成交,由專案組成員協助相關的簽約工作,其業績歸屬d.

(5)展銷客戶的業績界定

展銷期間所接待的客戶一律屬共有客戶,原則上由置業顧問a接待成交後,業績歸所有置業顧問。提成a為40%,其他置業顧問平分60%,後續跟進工作由a跟進。

(6)工作失誤的業績界定

1 原已銷售,但原置業顧問a有過錯,導致其他置業顧問c對該套戶型重複對外介紹,若該客戶能在置業顧問努力下順利選擇其他戶型,則事件不做處理,若因此導致客戶流失,則置業顧問a原成交單元業績歸屬置業顧問a和c,提成a:50%,c:50%;

2 原則上不保留戶型。若有關係客戶或特殊情況需要保留,應反饋給上級主管,並經上級主管確認後方可保留;關係客戶取消保留時,置業顧問a應將情況反饋給上級主管並告知銷控人員,並由上級主管或銷控人員通知專案組成員後方可對外銷售。若置業顧問a未將取消事宜及時反饋給上級主管,私自將保留戶型成交給其他客戶,此單元成交與置業顧問a無關,業績歸團隊。

三違行為界定標準

第一章違章指揮 1 票證 動火證 受限空間 高空作業 臨時用電作業許可證 裝置檢修安全作業證 起重吊裝安全作業證 動土安全作業證 盲板抽堵作業證 斷路安全作業證等 不齊全,不具備條件指揮或強令指揮作業的 2 裝置運轉時指揮探試 加油 清理裝置積塵 積粉等情節的 3 指揮安排不具備本單位操作技能人員替...

中小微型企業界定標準

工業中小微型企業界定標準 從業人員1000人以下或營業收入40000萬元以下的為中小微型企業。其中,從業人員300人及以上,且營業收入2000萬元及以上的為中型企業 從業人員20人及以上,且營業收入300萬元及以上的為小型企業 從業人員20人以下或營業收入300萬元以下的為微型企業。建築業中小微型企...

中小企業界定標準

中小企業 all and medium enterprises 又稱中小型企業或中小企,它是與所處行業的大企業相比在人員規模 資產規模與經營規模上都比較小的經濟單位。此類企業通常可由單個人或少數人提供資金組成,其雇用人數與營業額皆不大,因此在經營上多半是由業主直接管理,受外界干涉較少。中小企業是實施...