對收集到的資料進行整理歸納,確定客戶在產品、**、服務、渠道等方面的具體要求和期望，並利用多種分析工具對客戶要求的重要性進行排序以及識別不同類別客戶的關鍵購買要素。在分析的過程中，將在客戶關鍵購買要素上的滿足程度和同業最佳競爭對手進行比較，找出我行的優勢和劣勢，制定和採取具有針對性的營銷計畫和行動方案。
客戶關係與客戶滿意程度
了解客戶需求開始，到滿足客戶需求為客戶提供了多種服務渠道和多樣化服務手段。通過多種渠道，及時了解客戶需求，滿足客戶需要，吸引和挽留客戶。第五，通過為客戶提供高品質和的產品售後服務，不斷提高客戶的忠誠度和滿意度。
六、以人為本
員工績效考評主要著眼於員工能力、態度和業績表現，採用定性評價與定量考核相結合的考評方式。通過員工績效考評，向薪酬安排、獎金發放、職務晉公升、人員配置、培訓教育、職業生涯等環節輸出考評結果資料。招行對考評優秀的員工提供多種獎勵和表彰，這些獎勵和表彰在強化組織目標和價值觀的同時使績效表現進一步優化。
c員工聘用與職務晉公升
通過向新員工展示良好的發展前景和工作氛圍，提供優厚的薪酬福利待遇和個人職業生涯設計等（包括多層次的培訓和交流），保證了新員工的穩定。圍繞中高階管理職位和風險管理、資產負債管理、新產品開發、資訊科技等重點專業人才職位，建立了相應人才庫和後備（繼任）人才培養方案。建立了管理和專業晉公升通道，為員工職業發展提供多方面的途徑。
在管理通道方面，建立了清晰、明確的職務序列體系，涵蓋了從最基層業務單元到最高管理層的各級管理職位。在專業通道方面，招行建立了市場營銷（客戶經理）、資訊科技、審貸、資金交易、審核（審計）、櫃面服務等多個專業序列，為員工的職業發展提供了通道，並促進了招行各類專業人才的培養成長。員工職務晉公升的渠道包括行內公開競聘和考察推薦等。
員工的學習和發展
a員工的教育、培訓
b職業發展
5.3員工的權益與滿意程度
a工作環境
b對員工的支援和員工滿意程度
民主生活會
時間 4月19日上午 10 00 地點 隊管會議室 參加人員 全體幹部 主持 總工程師何宗禮 記錄 馬楠 根據，礦黨委安排運輸二隊領導班子一季度民主生活會，在充分準備的基礎上，經報請組幹科 紀委同意，於 2010年4月19日上午在運輸二隊隊管會議室召開。副總何宗禮參加監督指導，我隊領導班子全體成員參...
民主生活會
黨員批評與自我批評民主生活會發言稿 專業部黨支部 x 結合自己的工作，本人進行了自我思想教育，對一年來的工作進行了認真思考和剖析，初步查擺了自己存在的突出問題，請各位指正。一 存在的問題 1 工作紀律性不強。在日常的工作中不能嚴格要求自己，不能按照學校的作息時間按時上下班，有遲到早退現象。不能嚴格按...
民主生活會
趙忠智通過這次民主生活會的學習和交流，我也了解了大家的一些想法，自己也總結了一些經驗，作為現場架子隊隊長我覺得自己在今後的工作中要重點解決以下三個方面的問題 首先，我認為做好一名合格的現場管理者要牢牢樹立 安全第一 的全域性觀，面對金溫鐵路起點高 要求嚴 工期緊 任務重的現狀和加快工程進度，壓縮生產...