基層管理人員代表演講稿

尊敬的各位領導，親愛的同事們：

大家好！我是來自頤正大廈的餐廳部宴會領班薛林，今天很高興能站在這裡代表基層管理人員發言。我在本崗位近半年時間，雖然只是短短的半年時間，我卻學到了很多很多……

記得剛拿到調令時，我很落寞，感覺自己像被淘汰了一樣，很無助，我覺得天都要塌下來了。但我報到的第一天司總見我這樣對我說：「不用害怕，大膽去管，放手去做，要相信自己，要一步乙個腳印的走下去，我永遠支援你。

」聽到司總的一席話，心裡踏實多了，我先從基礎抓起，班前會上抓儀容儀表，餐中抓微笑及服務細節。一周後，水利廳的張主任來這裡就餐，見到我說：「這的服務員越來越精神了，服務更細心了」。

雖然只是簡簡單單的一句話，但我的心情是無比的喜悅，更讓我鼓足了勇氣，由此我成功的邁出了第一步。我相信我以後也會成功的邁出第二步第三步……

在頤正大廈，不同與藍海的其他實體，很多任務作都需要與其他部門進行溝通協調，例如洗地毯、維修等。同時也鍛鍊了自己的溝通協調能力。我們大廈餐飲部員工的氛圍非常的好，就像歌中所唱到的「一根筷子輕輕被折斷，十雙筷子牢牢抱成團」。

記得11年12月31日，乙個令人難忘的日子，多功能廳有16桌團隊接待，客人們吃得非常高興，走到晚上十一點半。但同事們沒有乙個下班的，都在一起收拾著，忙碌著。我看他們都餓了，從廚房端了兩盤花卷，說：

「大家餓了吧，先吃點飯再接著幹，身體是革命的本錢。」但沒有乙個人說先吃飯，都說幹完活再說吧。16桌團餐接待，在大家的共同努力下半個小時就幹完了。

坐下來吃飯時，有一名員工說：「姐妹們十二點了，過新年了」，這時所有的人都歡呼道：「元旦快樂！

」，就這樣11年在我們的歡呼聲中度過了，步入了美好的11年。雖然那天我們下班很晚，也很累，但我們非常開心，也很難忘。像類似的事情還有很多，同事們對工作的這種激情讓我非常感動，我為有這樣的員工而感到驕傲。

張總經常講「質量是企業的生命線」，我們深知道11年更不同與往年，全世界經濟危機給各行各業帶來很大的競爭力，我們也不例外，結合集團的「唯有質量」，那麼我作為集團的基層管理人員應該做到以下幾點：

1.給自己制定乙個學習的目標，在工作中嚴格要求自己、取長補短，總結經驗，並做到：今日事今日畢，事事看落實，事事抓結果。

2.和同事共同制定乙個班組的目標，嚴格按照集團的標準來要求自己，帶領班組同事們營造一種比學趕幫超的氛圍，和同事們認真練習技能、鑽研業務，從而來不斷提高服務質量、提公升顧客滿意度。

3.積極參加集團、實體、部門組織的各項活動，關心同事、以身作則、凡事都起到帶頭作用，打造乙個氛圍和諧的團隊，安書記經常講「有愉悅的員工才有愉悅的顧客」。

在這新春佳節即將來臨之際，我代表基層管理人員向尊敬的張總及各位領導同事們提前拜個年，祝各位在新的一年裡工作順利、身體健康、萬事如意！祝我們集團的明天更加燦爛輝煌！