各位老師，各位同學，大家好。今天，我很榮幸代表城建系參加此次調研報告會，此次調研，我們主要通過調查問卷、訪談、開座談會等方式開展。首先，我就「學生對學院後勤服務的滿意度」作一闡述。
學校的後勤工作是學院建設的乙個重要部分，是與學生的學習、生活所密切相關的。後勤服務的質量直接影響到學生的生活質量。建設乙個優秀的學校，就不可忽視後勤服務建設的重要性。
後勤其實質就是為其他工作的開展提供「彈藥」的後方保障，沒有適時的物質保障和適宜的服務保證，正常教學工作、學生工作和學生活動就會失去基礎和動力，都無法正常有序地開展。我係團委對在校學生進行了後勤服務滿意度的調查後，經過綜合地梳理彙總與縝密地分析調查，初步了解到我校同學返校後思想狀態良好，較為穩定，對校園基本滿意，並且對今後步入社會等問題也頗為關注。
以下就是對本次調研專案得到的情況及反饋意見的初步彙總和綜合分析，我將為大家做出介紹：
對於後勤服務過程中所出現的問題和不足，能夠積極地提出自己對學校的看法及建議
對於學校的後勤服務問題，同學們較為集中地反映出下列情況：首先，我校總體環境較好，布局合理，每到就餐時間，學校合理分流，井然有序，食堂內的衛生做的還相對較好，但是也有反饋出菜品較為單一，蔬菜的新鮮及優質程度沒有向同學們充分展示等。其次，有不少同學認為校園公共區域的休閒設施不夠齊全，並且出現了不同程度地損壞，有個別設施的損壞程度較為嚴重，並且及時修復的效率有待提高，還有部分同學認為學校的綠化工程差強人意，綠化區中的雜草太多，聽說學校籌集巨資對學校綠化建設有了整體部署，但工程開展進度和整體效果規劃應向更多同學廣為宣傳，以便大家「以校為家」的觀念能更加深入，也能讓更多同學對學校發展提出寶貴建議，而在校園內有不少的閒置土地沒有得到很有效的利用感到十分可惜，也有部分同學提出校園內的石頭板凳桌椅有必要大量增加，可以給同學們交流溝通提供便利。
我們針對這些問題也詢問了部分老師和同學，大多數認為應該把學校的閒置土地利用好，這不僅影響學校的對外形象，也對學校的綠化總體安排帶來了一定的困難，並且應該適當的增加學校的垃圾桶。再次，關於宿管維修人員的工作效率問題大家都有不同程度的反映，甚至有部分同學反映出維修申報後長到1個月仍舊沒有進行有效地維修。
調查也顯示，同學們普遍反映校園公廁管理上存在不當之處，同力超市商品**昂貴且服務態度較差，對面「果哥」水果店存在**不合理等問題。望學校能夠及時與有關管理人員進行溝通，加強對商業街正確引導。
針對這些問題，大家也提出了自己的建議，希望學校能夠改善這些情況，並對學校的後勤發展也提出了美好的祝願。
歸納建議如下，如有不當之處，也請各位老師見諒
食堂部分
1、 改善食堂的就餐環境，強化衛生制度，增加和更換菜品。
2、 公開食堂蔬菜、肉類的採購資訊，並及時更新。
3、 增加餐具消毒設施。
4、 加強食堂工作人員的服務意識培養。
5、 規範食堂排隊就餐秩序。
宿舍部分
1、 加快維修速度和質量。
2、 進一步**就寢熄燈制度，可視情況，適當延遲斷電時間。
3、 可適當減少早上查寢的次數。
4、 改善宿管員工作態度和服務意識。
5、 加強安全管理。
6、 適當增加寢室的內部設施，如衣櫃。
公共設施區域部分
1、 增加運動健身器材，並注意定期維護。
2、 增加綠化面積，利用學校閒置土地。
3、 增設垃圾桶，增加衛生打掃次數。
另外一點在調研過程中，值得一提的是，在全校師生的不懈努力下，浙江建設職業技術學院成功申報國家骨幹示範建設高職院校，同學們對此感到到無比榮耀，增強自信心的同時，也對於學校的進一步發展也表現出更多的期待，當然也對後勤工作的進步有了更多的期許！
以上是我們城建系此次對於「學生對學院後勤服務滿意度」調研的結果及內容分析。通過上面的闡述，我們可以看出，對於我們城建系的學生乃至全院學生來說，同學們有很高的熱情去認識校園環境，去真正深入了解它對於自身的現實意義，去更多的體會和品味我們校園文化給我們帶來的深切感受。謝謝大家！
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