制度目的:加強辦公區出入管理、規範辦公秩序及來訪人員的接待。
適用範圍:本制度適用於公司所屬各部門。
制度操作流程:
禮貌用語:
保安人員:(在電梯到達時或客戶/訪客要離開時)
您好,請這邊前台處諮詢;
您好,請稍候,電梯馬上就到;
這邊/那邊電梯,請慢走,再見。
前台接待人員:(在來訪客戶/訪客到來時)
您好,有需要幫助的嗎?
請先填寫客戶/訪客登記表;
請你佩戴客戶/訪客牌,以便給你提供及時的幫助;
請你稍等,請你隨我先到**區休息一下,我馬上給你聯絡**部門**人員;
凡見到綠色標誌的人員公司員工應迅速、主動、熱情、禮貌地即時問候,且致以親切的微笑;
沙龍區接待:
您好,請你休息一下;
您好,我公司提供的免費飲料有***,請問您想喝點什麼?
好的,請您稍等,我馬上給您提供;
公司員工:
先致以友好的微笑;
您然後親切地說聲:「您好」;
本制度由公司行政部負責解釋修訂,如有任何特殊情況需經人力行政總監批准。
辦公區人員出入及訪客接待制度
制度目的:加強辦公區出入管理,規範辦公秩序及來訪人員的接待。
適用範圍:本制度適用於公司所屬各部門。
制度內容:
本公司員工出入辦公區必須佩戴胸卡和門禁卡。
出入辦公區的到訪人員必須佩戴綠色「客戶」標誌牌。
合作商應佩戴灰色「訪客」標誌牌。
工程部下屬的工長及施工人員到公司辦事應到前台處領取「工程人員」專用胸卡,且在公司辦公區域隨時佩戴,離開時應及時、主動交還至前台接待處。
公司各部門員工對佩戴綠色/灰色標誌牌的來訪人員應熱情、禮貌且致以友好的微笑,當其遇到需要幫助時應熱情予以幫助。
前台接待對來訪的客戶/訪客應迅速接待、識別,並為客戶貼上客戶/訪客牌且安排洽談區域等候。
保安人員對來訪的客戶/訪客應及時給予指引。
沙龍區接待對來訪的客戶/訪客應盡快提供飲品。
制度參考檔案:無
考核與獎懲辦法
行政部人員在辦公區內有公抽查任何部門人員及客人胸卡佩戴情況,對違反規定者給予一般過失處罰。
若公司員工沒佩戴胸卡的,應在前台登記,掛「訪客」胸卡出入辦公區,同樣情況若乙個月內出現三次,給予此員工一般過失處罰。
本制度由公司行政部負責解釋修訂,如有任何特殊情況需經人力行政總監批准。
本制度相關附件:
來訪客戶/訪客登記表。
出入辦公區管理制度
第一章總則 一 為確保公司安全,對出入公司人員 車輛 物品的管理有章可循,規範公司員工及外來人員出入公司辦公區 廠區的行為,加強安全防範工作。特制定本規定。二 本規定適用於所有進出公司的人員 車輛及物品。第二章人員出入管理 一 公司員工 1.公司機關人員和已辦理胸卡的分支機構人員憑工卡出入大樓。工卡...
辦公區人員進出管理規定
為更好地維護辦公秩序,保障公司財產及員工人身安全。特制訂以下管理規定 一 公司員工在無特殊情況下,不得攜帶親屬 朋友及與公司無關的外來人員進入公司。出現特殊 緊急情況導致必須攜帶親屬 朋友等外來人員進入公司的,需到前台處登記,經辦公室負責人同意後方可進入公司指定地點。離開辦公區時應到前台處登記。二 ...
人員及車輛出入管理制度
第一條為了加強對公司大門人員及車輛出入的管理 維護正常的生產和工作秩序 保障公司財產安全,制定本制度。第二條公司大門實行封閉式管理,即無人員車輛出入時,大門呈關閉狀態,一切人員及車輛出入公司大門必須按照憑證出入 下車 停車 登記檢查的基本原則,實行嚴格的控制和管理。外來人員出入公司大門的程式為 進入...