2019半年度工作總結

2021-12-24 20:52:46 字數 564 閱讀 8303

我們要強化服務理念,要及時了解合作商的需求,了解他們的銷售情況,特殊情況特別對待,多開綠燈,讓客戶覺得我們很重視他們,而且服務也很好。定期拜訪,加深了解增加信任。

根據上半年的情況,希望公司在下半年主要解決以下幾個問題:

一,發貨問題:

1,運費:希望公司協助降低物流成本,,客人反映我們的運費比別人的運費要貴,而且同樣的貨,同樣的運輸工具,每次發貨**都不一樣的價,甚至有時發貨運費高得離普,客戶跟本接受不了。

二.返修處理

1. 產品質量需要改進,質量不穩定,退、換貨情況較多,返修率高,在不影響公司大的利益情況下盡量滿足客戶要求。不能讓一些小的售後服務導致客戶流失。

2.配件收費,公司應該綜合考慮這個客戶有沒有價值,不能因為一點點配件款和換貨而丟掉了客戶。

三,工廠對我們這邊的接洽不暢通:目前的情況是倉庫小江**經常不接,不接**導致我們跟本落實不了庫存。發貨時間混亂,同一批貨經常不能確定具體交期,初一推十五,造成客戶不信任,客戶流失。

好的銷售業績需要公司各部門的支援,這些都需要我們大家協助完成,我們在市場前沿中推銷,更需公司各部門的全力支援與配合。

卿明華2023年6月

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