悠季蓮花瑜伽會12月份工作計畫
（大綱）
一、銷售方案的制定
1）、12月份的主推卡種
二、店內相關培訓工作及內容。
1）、預約技巧的培訓。
2）、參觀導覽流程的培訓和帶客的技巧。
3）、壓單技巧的培訓。
4）、優秀的會籍顧問應具備的幾種習慣和品質。
5）、專業知識的培訓（需要教練部給予的支援）
6）、工作制度。
三、運營(店內，店外)。
店內：1）、人員的配製。
2）、人員的穩定性。
3）、員工整體形象進行監督。
4）、基本工作（客戶回訪跟蹤記錄，體測邀約及資訊各種**
的填寫）。
5）、周年慶話術培訓內容進行考核和跟蹤。
店外：1）、聯盟商家店鋪推廣。
2）、平湖**、十八樓等主流網路**宣傳。
3）、其他宣傳。
五、 主管必須要做到的8個主動。
一、 銷售方案的制定。
注：私教體驗專案可加上去，有助於推私教。
二、店內相關培訓工作及內容。
12月月份重點
1）、預約技巧的培訓。
a、預約前的準備工作。
b、預約當中要注意的事項和環節。
c、如何掌握預約流程和順利的預約成功。
2）、參觀導覽流程的培訓和帶客的技巧。
a、如何利用問題來得到對方其它的資訊，作到心中有數為壓單做準備。
b、在介紹會所相關資訊的時候，利用專業知識和會所文化潛移默化來解決一些小的疑慮（如：有沒有教練指導？師資力量？會不會操房人太多沒有地方呀？等等）。
c、如何讓準會員對會所幾個地方有特別的印象。
d、如何針對他的運動目標介紹。
3）、壓單技巧的培訓。
a、如何控制整個壓單的過程。
b、如何給對方緊迫感。
c、如何提問和掌握給準會員介紹卡種的時機。
d、如何利用好手中的銷售工具（如：a4紙等）。
e、如何解決顧客存在重要的疑慮，從而促成銷售。
f、如何利用卡增值的服務專案。
4）、優秀的會籍顧問應具備的幾種習慣和品質。
5）、專業知識的培訓（需要運動部給予的支援）
a、對減脂的準會員怎麼介紹。
b、對女性的塑形怎麼說。
6）、工作制度
a、請假**的填寫。
b、上下班打卡制度。
c、請假制度的許可權。
12月份中旬重點
1）、對所有培訓的工作進行監督
2）、對一些實施過程中複雜的及效果不好的加以改正和創新。
四、運營(店內，店外)。
店內：1）、人員的配製。
12月分重點
1）、鐘磊、張旭主抓銷售壓單。
張思瑾、馮霞美主抓慶典活動推廣宣傳。
2）、教練部***主抓私教銷售壓單。
任老師、劉老師主抓體測邀約、鋪墊私教
2）、人員的穩定性。
（1）、做好及時和主管的溝通，每週開一次公開的談心，了解員工心理所想的。
（2）、每乙個星期至少和每個員工溝通2次以上（做到真正的溝通）。
（3）、及時解決每個員工工作當中遇到的問題，並給予支援和幫助。
（4）、生活當中要幫助每個員工。
（5）、抱著感恩的心，來對待每個員工。
（6）、12月份主要再一次提高所有會籍顧問的業務綜合能力。主要衝業績為主。
3）、員工整體形象進行監督。
（1）、著裝
上班時間禁止穿短褲
禁止披頭散髮
輪排人員必須穿工服
不准上班時間穿高跟鞋。
衣服不得帶異味。
女性必須話淡裝。
2）、佩帶首飾上
不得塗指甲（本色除外）。如：10個手指頭8樣顏色。
上班時間不得佩帶誇張的首飾和飾品。如：大耳環。
3）、言行舉止
員工之間說話不能帶髒字
對準會員說話不能過激。
4）、店內基本工作（客戶回訪跟蹤記錄，體測邀約及資訊各種
**的填寫）。
（1）、客戶回訪跟蹤做好記錄分a、b兩類。
a潛在客戶跟蹤表，b會員跟蹤表的使用。
（3）、會員請假表的填寫。
（4）、對新會員入會推薦朋友的名單。
（5）、正確使用a4的大白紙。
5）、對培訓內容進行考核和跟蹤。
a、口試。（監考人：主管）
b、比試。（評判人：經理）
c、實際操作。（考核人，經理、韓總、汪總）
店外：1）、做好**宣傳。
五、 主管必須要做到的8個主動：
（1）、主動和員工溝通，做到了解員工，並及時解決員工的思想包袱；在業務流程和綜合能力提高上給於最大的幫助和支援。
（2）、主動溝通，配合所有部門的工作，只要是與各個部門有關係的都要提前作好書面材料交給經理乙份，以便工作的順利進行。
（3）、主動自我提公升，多看書籍以管理、人際關係、銷售，處理投訴，培訓的為主。
（4）、在做任何事情和決定之前都要主動做好計畫，並交於經理或者汪總、韓總，得到批准方可實施。
（5）、主動認真做好每天相關資料記錄，做到心中有數。如：**諮詢數量，質量，預約數量，預約到訪，預約成交，自然到訪，自然成交數量，會員轉介紹數量等。
（7）、主動創新。從業務流程上，人員培訓上等等。
（8）、主動合理分配人員來對市場進行開發和宣傳活動。
以上如有不足之處敬請領導批評指正。
悠季蓮花瑜伽會所
鐘磊12年11月28日
領導簽字
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