2023年度信用管理工作總結

2021-10-14 11:21:07 字數 1808 閱讀 1680

「守合同重信用」是企業生存發展之本,是企業立於不敗之源,是開拓創新之基,是企業久戰沙場而不銷聲匿跡的根本。2023年,我公司始終堅持以誠信為本,誠信經營,依法競爭,在行業中獲得了高度認可和充分信賴。

一、 堅持不懈地抓合同法等法律法規的學習、宣傳培訓工作。

守合同重信用是經營和生存的重要保障,是企業依法經營,減少失誤,避免損失的基礎。公司領導極為重視,一年來堅持不懈加強《合同法》及相關法律法規、行業技術規範的學習、宣傳和培訓工作,通過充分利用外派培訓、集中學習、網路教育等形式,幫助員工進一步強化對合同法規的掌握,在全公司範圍內形成了學好、用好《合同法》的局面。

二、積極適應新形式、新任務的要求,不斷規範企業合同信用工作,努力提高企業合同信用管理水平。

公司根據企業自身的特點,以及不斷壯大的具體情況,不斷修改完善相關的工作部門和充實工作人員。公司由總經理辦公室主要負責管理合同信用工作,確定了1名分管領導, 2名工作人員。及時建立了合同臺帳,規範了合同信用管理。

完善了合同檔案的管理制度,配備了相關的管理人員,並嚴格按照公司檔案管理的規定分類儲存,如營銷中心全面負責公司銷售合同的管理工作,商務部負責公司採購合同的管理工作。此外,企業在簽訂合同時,嚴格依照《合同法》的相關規定,制定了公司的「合同管理辦法」,並由專門的簽訂人員審查簽訂對方的主體資格,證明材料,履約能力和資信等,並做到合同條款齊全、內容合法,並制訂了相關的定期考核獎懲。

三、公司履約能力強,合同履行狀況良好。

一直以來,我公司始終加強合同管理,保證合同如期履行。在合同的訂立、履行、變更、終止等活動中,我們以法律法規為準繩,以行業標準為依據,從而增強了履行合同的有效性。公司自成立以來,簽訂的所有合同無一因我方違約而變更,也無一引起訴訟,樹立了良好的誠信商務形象。

四、售後服務體系建設完善,顧客滿意度較穩步提公升。

公司的 「售後服務體系」建立於智慧型化系統整合專案中,主要反映在技術檔案、響應服務、系統保障等幾個方面。制定有「售後服務管理條例」「產品入庫驗收流程」「維修器材領料流程」等。公司的安監中心即為售後服務執行部門,其主要的工作包括:

實施定期回訪:對所有客戶實行上門或**定期回訪服務;

投訴管理:指定專人接待客戶的**或上門投訴,及時響應、反饋以及問題的解決跟蹤;

技術支援:每週七天不間斷**,解答問題,接受諮詢;

免費培訓:對客戶進行專業、系統化培訓;

規範流程:協助客戶制訂完善的操作流程和維護規範;

軟體公升級:凡使用整合軟體的客戶在合同期內可享受免費公升級服務;

服務評估:明確服務責任、規範服務行為、提高服務質量,每次現場服務請客戶進行評估,並提出意見或建議;

建立檔案:公司為每一使用者建立專門的售後服務檔案和客戶服務滿意度調查記錄。

通過上述工作的開展,實現了售後服務體系的有效控制與全面改善,保證了顧客滿意度穩步提公升,使公司顧客滿意度始終保持在行業領先水平。

五、公司社會地位和聲譽穩步提公升,得到了相關部門的表彰。

2023年,公司成績顯著,碩果累累,社會地位和聲譽得以穩步提公升。3月,公司被湖北省軟體行業協會評為 「湖北省優秀軟體企業」;6月,公司榮獲「2023年百佳創新企業」稱號;7月,公司被中品質協(北京)質量評估中心授予「全國第一批國際質量信用aaaaa等級企業」的稱號;11月,公司承建的南京陽明山莊專案榮獲「智慧型建築創新專案(生態節能、全光高畫質、數字社群)」三個獎項,並被納入2023年度智慧型建築行業「智慧型建築創新試點專案」計畫;12月,公司被中國安全防範產品行業協會評定為「平安城市」建設優秀安防工程企業。

守合同重信用講誠信,促進了公司的快速發展,而今已步入了良性發展軌道。回首過去我們豪情滿懷,展望未來我們信心百倍。我們將繼續秉承「質量第

一、使用者至上、人無我有、人有我優」的經營方針,把安通科技公司打造成國家智慧型建築行業的一流企業,為武漢經濟的發展再立新功,再展巨集圖。

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