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九月總結
經過了八月緊密、緊張、嚴格、嚴肅的工作。九月定為進步月，在禮儀、服務、儀容儀表、衛生方面都有很大提高。
首先，本月客流量因各種原因逐步減少。針對俱樂部客流量逐步減少，對此先做如下分析：
1.俱樂部現卡種較為單一，顧客無選擇性，無法給個別顧客提供滿意的消費卡種。
2.俱樂部現卡種**對於***市場來說偏高，故本俱樂部的目標客戶群為高階人士，目標客戶群稀少，也是導致俱樂部人氣不能爆棚的原因。
3.廣告宣傳力度不足，現俱樂部的宣傳渠道主要是外出派單，此種宣傳方式覆蓋面積小，耗費人力，目標狹窄，很難對俱樂部的目標客戶群進行宣傳。
4.根據調查，其他俱樂部於9月開放，因其**低吸引了眾多客戶。舉例說，我俱樂部有10名會員，有2名擁有我俱樂部會籍，這2名會員帶動餘下8名會員到我俱樂部鍛鍊，因為我俱樂部會員屬高階人士。
現在的情況是，餘下的8名會員都去**低的俱樂部消費鍛鍊，我俱樂部2名會員根據從眾心理，隨他們而去，導致我俱樂部客流量減少，這也是乙個原因。
根據以上客流量減少的原因可以推斷出現俱樂部銷售的走向，**是很重要的乙個方面。當地普遍的會籍**在500—800元，屬大眾可接受範圍內的消費，而本俱樂部的會籍**處在2000元以上。相比之下，**低的俱樂部較為具有競爭力。
但我俱樂部的環境設施屬本市最高端，先提條件優厚，在銷售政策上稍加調整後，俱樂部將極為具有競爭力。
本月俱樂部基本資料如下：
1.會員到場量：人次
2.參觀量：人
3.會籍銷售：元
4.私教銷售：節教練
5.現在崗人員：人
6.八月離崗人員：人
服務方面：
1.工服著裝，由於天氣逐漸轉涼，每位同事需將衣物加厚，現俱樂部工服為短袖t恤，為員工的健康著想，要求穿著運動裝。但無法進行統一，對俱樂部的整體形象有少許影響。
在客觀視覺方面影響著服務質量。
2.隨時進行監督檢查，對禮儀不到位、說辭不合適的情況給予及時的糾正與指導，細節要求更加嚴格。
衛生方面：
1.衛生列為本月的重點檢查問題之首，服務性場所衛生的好壞直接影響其口碑。經過整月的檢查，不存在衛生死角，為會員提供乙個良好的運動環境。
總值班制度嚴格執行：
1.總值班每日早、晚鼓勵與問候繼續進行，員工普遍給予好評。
2.總值班早點名會每日8:30準時召開，本月基本無遲到現象。早點名會使員工有集體感，員工工作更加有幹勁。
人事方面：
1.經過8月份的人員精簡，現俱樂部的員工工作能力普遍上公升了乙個檔次，服務更加到位，對自己本職的各項工作都能嚴謹、迅速的完成。
2.6月學生紛紛畢業返鄉，回鄉後立即找工作的佔大多數。現9月，天氣逐漸轉涼，人才市場的應聘者減少，尤其對我俱樂部所需的青年服務型人才急劇減少。
對現階段的人事招聘工作造成了一定的難度。
現俱樂部還存在以下問題：
工程問題：
1.女浴室漏水，導致樓下幼兒園多次反映情況，俱樂部幾番與施工方溝通、敦促無果。
2.羽毛球照明燈損壞，經調查屬正常損耗。
10月份工作計畫：
1.業績銷售放在本月工作的首位，計畫招聘多名會籍顧問，逐步對老區商業街進行宣傳，開發新的客戶。增加會員到店參觀率，成單率。
2.業績銷售為主培訓為輔，在加強銷售的同時，定期為會籍顧問以及私人教練做專業性的銷售培訓。
3月27日俱樂部賽事內容
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俱樂部工作總結
2011年俱樂部工作總結 2011年匆匆過去，這一年裡我俱樂部在北京中體產業集團以及公司領導的正確領導下，充分貫徹集團公司先進的管理理念，全面落實科學戰略的發展觀，發揚 團結拼搏 艱苦創業 求真務實 開拓創新 的指導精神，以人為本 深化改革 加強管理，兩大目標齊建設共管理，各項工作取得了豐碩的成果。...
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