讓卓越的旗幟在責任的肩頭飛揚 演講稿

2021-10-10 02:21:42 字數 2252 閱讀 2033

尊敬的各位領導、各位評委:

大家好!今天我演講的題目《讓卓越的旗幟在責任的肩頭飛揚》。回顧中華民族的前進之路,我們聆聽到了一首又一首澎湃的歌。

從「五四運動」莘莘學子「反帝反封建」的吶喊,到抗日戰爭鐵血男兒奮勇殺敵的怒吼;從「中國人民站起來了」的豪邁宣言,到「堅持改革開放絕不動搖」的鏗鏘之聲,每一首歌都是中華民族奮勇向前的進行曲,每乙個音符都是東方巨龍騰飛的震撼聲。聆聽每一首歌,我們心中總會激盪著無限的豪情;重溫每一首歌,我們身上總會公升騰起滾滾的熱血。於是我們尋找著屬於我們這個年代的最強音,當黨的十七大把「科學發展觀」莊嚴寫進黨章時,當「科學發展觀」春風化雨般吹遍祖國大江南北時,它又成為了我們這個時代的最強音!

歷史的車輪滾滾前行到2023年,我們即將迎來黨的第91個生日,重新把握發展形勢,開發發展思路,勢必會為中華民族新一輪的騰飛注入新的活力!

沿著這一曲又一曲的輝煌樂章,伴隨著我國通訊業的發展,中國移動經歷了起步、發展和蛻變的歷史程序,儼然成為了通訊業界的主力軍和排頭兵。作為移動大家庭中一名成員,我慶幸我的選擇,我相信我的事業,我願做乙個音符,和千千萬萬的移動人一道唱響前進的組歌;我願做一滴雨水,縱身躍進到企業發展的滾滾洪流之中;我願做一片綠葉,用一生的努力和奉獻來證明對根的情誼。幾個月前,一位客戶因為繳費時營業員態度有些冷淡,而非常不滿。

作為服務管理,沒能服務好客戶,我有不可推卸的責任。我和當事營業員一同上門道歉,當我們按約定的時間準時到他家時,大門卻緊緊鎖著。這時他又打**說讓我們到他的廠子裡去,可等到了廠子裡,又讓到汽車維修處去找他,就這樣反反覆覆跑了好幾個地方,終於在乙個小的娛樂場所我們找到了他。

讓我們意外的是,等待我們拜訪的卻是7、8個帶有醉意的中年男人,在這樣的氛圍中如何溝通?我們面面相覷,最後還是鼓足勇氣,表達了我們登門道歉的誠意。更讓我們想不到是,這位客戶在朋友們的縱恿下,非讓我們每人喝一碗白酒才肯罷休,當時的尷尬和委屈是無法用言語所能表達的,我真想一走了之。

但我深知,我們的一言一行,一舉一動都代表著企業的形象,都是中國移動與客戶溝通的紐帶,我們必須用真誠和守信架起企業與客戶之間的橋梁。稍做平息後,我禮貌的對客戶說:希望我喝了這碗酒,您能接受移動公司道歉的誠意,在我的委屈伴著酒水一同嚥下時,那位客戶和他的朋友們終於停止了起鬨,他不好意思的說:

我以為你們太傲氣,太驕氣,才故意這麼做的。類似的事情,我遇到過不止一次。我相信,在座的每一位服務人員都有過與我相同的經歷,但大家每次都是把淚水悄悄的流在心裡,把笑容掛在了臉上。

因為我們始終相信:創造無限通訊世界,提供嶄新的生活方式,讓所有人享受到快樂,是中國移動永遠的追求;一聲親切的問候,乙個善意的眼神,一抹甜密的微笑,拉近了我們與客戶之間的距離,讓他們真正的實實在在的享受我們的優質,高效的服務。今天有這樣的機會,我要對大家說:

有中國移動的職業生涯,我永遠不後悔。

責任,不僅僅是國難當頭時的登高一呼,解救萬民於水深火熱,責任,不僅僅是破解人類科學文化高峰的亙古謎題,帶動人類文明飛速發展進步。在人跡罕至的邊防哨所日夜堅守是一種責任,在烈日炎炎下的農田裡揮汗勞作是一種責任,在移動事業的發展浪潮中勇往直前也是一種責任。每一顆露珠都能反射一縷陽光,每乙個雨滴都會滋潤一片土地。

在平凡的崗位上恪盡職守,兢兢業業是一種責任,在普通的工作中盡職盡責,鞠躬盡瘁是一種責任。做好每乙個細小普通的工作,完成每一次看似簡單的任務,執著努力,堅持不懈,千萬個微小的工作便能凝結成摩天的事業,千萬個平凡的日子就能匯聚出別樣的人生。珍惜生活裡的每一天,做好工作中的每件事,這就是我們每乙個移動人最直白最質樸的責任,這就是我們每個移動人實現理想超越夢想最簡單最平實的方式,這也是中國行動通訊事業從優秀走向卓越的基石。

其實,卓越品質的創造者離我們並不遙遠,只要我們秉承「溝通從心開始」的服務理念,只要我們恪守「追求客戶滿意服務」的企業宗旨,中國移動就一定能超越自我,實現卓越。卓越源於客服**裡一句潤物無聲的話語,卓越源於營業前台乙個發自內心的微笑,卓越源於深夜機房乙個孑然堅毅的身影,卓越源於決策會議上乙個堅定自信的眼神。「不積小流,無以成江海;不積跬步,無以致千里」,只要我們每乙個員工都能踏實勤勉的擔起肩頭的責任,中國移動必將以乘長風破萬里浪的豪邁銳意進取,去承載並實現中國移動基業常青、奉獻社會的卓越夢想。

青春是美麗的。年輕動感的舞步是一種美麗,花前月下的浪漫是一種美麗,然而沒有重量的生活卻是虛無的,沒有責任的青春也是乏味的,擁有充實的生活、執著的追求和堅定信念才會讓如火的青春更加絢麗多彩。當命運女神在事業的三岔路口給我選擇的權利時,我選擇了中國移動,選擇了這個具有遠大發展前途和優秀企業文化的大家庭,在這裡我懂得了無怨無悔的默默奉獻,在這裡我學會了至死不渝的真誠付出,在這裡我明白了承載責任的神聖和光榮,在這裡我找到了追求卓越的力量和勇氣。

朋友,行動起來吧,讓青春烈火燃燒永恆,讓生命閃電劃過天邊,用所有熱情換回時間,讓年輕的夢沒有終點,讓卓越的旗幟在責任的肩頭高高飄揚!

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