二、諮詢庫存、催貨
三、關於商品資訊
四、議價
五、退換貨
六、發貨和快遞
七、貨品沒有發出出去，顧客要求退款
a：親，請您稍等，我們先核查下貨品有沒有寄出。
【寄出了】a：親，您好，我們這邊核查過，貨品已經寄出了，不知道您為什麼要求退款呢?要不這樣，您收到貨品先看看，說不定您會非常滿意的，我們的貨品絕對是**的。
如果到時候收到之後還是要退款的話，請您及時聯絡我們，我們會立即幫您處理，您看如何？
注：如果堅持不要則安排退款，同時聯絡快遞將貨退回。
【還未寄出】a：親，您好，我們這邊核查過，您的貨品還沒寄出，我們已經通知倉庫暫緩發貨，親可以告訴我們是什麼原因您不想買了呢？也好幫助我們改善，或者親可以看看其他有沒有喜歡的產品。
備註：我們開通了簡訊驗證功能，乙個客戶會收到三個簡訊：
1、 註冊時的簡訊驗證碼；
2、 【***】您好，您在美宜天提交的訂單已成功，發貨時會有快遞單號發到你手機上，請保持**暢通；（顧客購買付款後的簡訊）
3、【***】親愛的***，您訂購的產品已發貨，xx快遞單號為：************xx，請保持**暢通，祝您生活愉快；（快遞已發出的簡訊）
電商平台社交化
sns和電子商務的結合是未來的乙個趨勢，相關機構調查顯示，目前各大社群的使用者分享中超過30 的流量與消費有關。不過，目前國內電子商務 的社群化特徵很明顯，但依然有兩個問題 第一，只有賣家社群，沒有買家社群 第二，只有買家與賣家的社交關係，缺乏買家與買家之間的社交關係，每個買家與其他買家之間都是資訊...
簡單介紹印刷耗材電商平台
據印貓網的了解，對於大多數的印刷企業來說，電子商務還是乙個比較陌生 模糊的概念，可以說現在利用電子商務平台開展印刷產品營銷活動的企業還是比較少的，利用電商平台做廣告的大 中型企業相對比較多一些。那麼下面我們來了解一下印刷耗材電商平台。隨著我國不斷快速發展，網際網路作為現代資訊傳遞和商業 活動的一種新...
跨境電商平台方案建議書
跨境電商平台 方案建議書 跨境電商電子商務平台 跨境電商電子商務平台，通過建設電子商務erp系統 前端銷售系統和渠道中心，實現官方 與海外 無縫對接，同時可以提供乙個功能全 可操作 有優勢和結合了決策團隊經營思想的電子商務解決方案。系統整體建設，建議遵循以下5個原則進行 1 資料統一 以資源資料庫為...