部門經理、管理幹部綜合管理技能提公升
課程方法curriculum methods
內容講述、案例分析、遊戲互動、論點評、情景演練
理論聯絡實踐：再好的理論，不能實際應用，對企業沒有任何作用。本次培訓是在培訓專家實踐工作的基礎上，再次上公升到理論指導的高度上；
操作性強：在深入理解的基礎上，提煉、總結、歸納大量的管理工具性的
生動活波：理論分析、案例討論、例項分析、角色扮演、培訓遊戲、故事描述等靈活多樣的培訓形式，在輕鬆愉快的環境中得到提公升。
課程背景curriculum background
1. 管理幹部是企業決策實施和執行的保證 ！
2. 優秀的幹部既要有管理能力又要有實操技能！
3. 管理幹部的成長通常要經歷漫長的經驗積累！
4. 本次培訓快速、有效地達成管理幹部的飛躍提公升 ！
課程收益 curriculum earnings
1. 新任經理、部門經理、管理幹部快速職業化；
2. 學習處理領導、下屬、其它部門之間的協同合作關係，處理好工作與人際關係，最大限度地發揮公司的綜合實力；
3. 學習如何成為乙個優秀的領導人，如何更好的帶領下屬完成工作目標；
4. 學會應用主要的管理工具（頭腦風暴、swot、pdca、smart）；
5. 如何提高下屬的能力，建設高績效的管理團隊，讓下屬在工作中發揮更高的工作積極性和工作熱情。
6. 學習目標與計畫管理，迅速高效的開展工作。
課程大綱curriculum introduction
第一章、什麼是管理
管理的實質是什麼?
管理的目的是讓別人作事，管理好自己不是好的管理
第二章、如何管理心態
如何才能快速的提高下屬的工作績效？
如何讓下屬在主動積極，而不是被動消極？
如何讓下屬在工作中全力以赴，而不是全力應付？
如何讓下屬在工作中全力想辦法，而不是推卸責任?
合理完善的制度建設是乙個長期、持續的的工作
能不能找到乙個立桿見影的方法？ 現在改變馬上就看到效果？
第三章、管理的基本特性
目的性有效性他人性多樣性
第四章、什麼樣的管理是最適合企業的管理
管理的方法和技術多種多樣，什麼樣的模式才是最適合企業發展的？
只有找到最適合我們企業發展的管理模式，才能避免管理的盲目性
第五章、管理、組織、領導三者的相互關係和異同
管理者、領導者到底應該做哪些事？不應該做哪些事？
制度化管理與人性化管理如何結合？
管理者和領導者每天的工作內容有什麼不同？
組織的目的是什麼？
第六章、管理角色的認知
每天領導的工作緊張、忙碌、而下屬倒是有時間看報紙、喝咖啡
上級經常做了過多下屬應該做的事情
自己的事情又沒有時間做好導致工作績效不好、目標無法完成
理解分析韓非子 ： 下君盡已之能
中君盡人之力
上君盡人之智
第七章、領導力提公升的技巧
分析討論：什麼樣的領導是乙個優秀的領導?
1. 領導權威的**
領導力的八個素質特徵
誠信（是建立信任關係的出發點）
專業能力(主要是方向和決策，是領導力的基礎)
關心、幫助下屬（從工作、生活體現是領導力的源泉）
寬嚴相濟(一張一弛、文武之道是領導力實現的手段)
分享成功與失敗（是領導力的結果保證）
學習提高（是領導力長遠體現的根本）
精力和熱情（是激發下屬的發動機）
堅持 （是完成工作目標的基石）
2. 領導方式
3. 情境領導與四種領導風格
根據被領導者的具體情況決定不同的領導風格
告知式推銷式參與式授權式
案例分析：
4. 如何培養下屬
在優秀領導眼中下屬個個都是人才，在平庸領導眼中下屬個個都是笨蛋
培養下屬的最高原則是任用下屬的優點，而不是發現下屬的缺點
如何才能知人善用，如何才能人盡其才？
培養下屬有什麼好處
培養下屬的顧慮
培養下屬的方法
培養下屬的原則
案例分析：如何理解因材施教的培養原則？
5. 授權管理
沒有授權就沒有領導的良好工作績效
為什麼要授權
授權管理的誤區是什麼
授權管理的原則
授權管理的方法
第八章、管理溝通與關係協調
管理溝通的技巧是中層管理人員最關鍵也是最重要的工作能力
沒有良好順暢的溝通就沒有良好的工作結果
1. 什麼是溝通 ？
溝通不是簡單的講話，溝通是相互的理解
有效溝通的三個基本原則是什麼？
站在對方的立場上原則時間及時性原則主動性原則
2. 溝通的特性
雙向反饋是溝通的基礎
不同文化、不同民族、不同方向的溝通模式不同：
美國式的溝通是什麼模式？
日本式的溝通是什麼模式？
中國式的溝通是什麼模式？
與上級領導的溝通是什麼模式？
與下屬的溝通是什麼模式？
溝通的效果比有道理重要
3. 管理溝通的種類及形式
管理溝通不侷限於語言、非語言的溝通具有更重要的作用
非語言的溝通方式會更直接、更快速、更難以作假
案例分析 、討論錄影分析
4. 溝通的步驟
5. 不同溝通風格的管理者分析與應對
每個人都有不同的性格，決定他的行為方式和作事原則
學會了解自己、認識別人的性格，做到知已知人，才能更好的溝通協調
有方向、講方法與對方溝通協調
分析型人的特徵與溝通技巧
支配型人的特徵與溝通技巧
表達型人的特徵與溝通技巧
和藹型人的特徵與溝通技巧
案例分析：分析曹操、劉備、孫權的個性與溝通技巧
6. 溝通的方向
管理者與上級、同級、下屬溝通的技巧
溝通的原則
溝通的方法
溝通的障礙
案例討論：對上級的工作有不同的意見你應該怎麼辦？
案例討論：上級對你的報告有反對意見你怎麼辦？
如何「處理下級越級向你匯報」？
如何「處理部屬的過失行為」？
如何「處理上司調派自己部屬工作的情況」？
如何「面對有能力但不聽話的部屬」？
第九章、時間管理
1. 為什麼要管理時間
從企業來說—市場競爭的必然
從個人來說– 個體生命的有限性
2. 時間管理的目標：
3. 時間管理的三個原則
第一原則：目標管理原則
第二原則：抓住重點原則 「80、20」法則運用
第三原則：工作優先順序綜合分析
4. 時間管理的22個策略
餐飲農家樂培訓
一 餐飲職業道德 1 熱情友好，賓客至上 這是餐飲服務員最有特色 最根本的職業道德規範，2 真誠公道，信譽第一 這是處理主客關係實際利益的重要準則。3 相互協作，顧全大局 這是正確處理同時之間 部門之間 企業之間 行業之間以及區域性利益之間和整體利益之間 眼前利益和長遠利益等相互關係得重要準則。4 ...
農家樂活動策劃書農家樂
農家樂活動策劃 第一次團組織生活 一 活動主題 體驗農家生活，感受自然風情 二 活動物件 0411004團支部 三 活動時間 2011年11月25 四 活動地點 黃角埡涼風埡農家樂 五 活動背景 為了營造積極向上 充滿激情 豐富班級同學業餘文化生活，展示同學團結一心，銳意進取，蓬勃向上的精神風貌，同...
農家樂計畫
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