收費站突發性
堵車應急處置桌面演練方案
為提高全站員工對於突發事件的反應速度和協調水平，確保收費現場保持良好秩序，最大限度地降低車道擁堵現象，確保最短時間內車道恢復暢通，全面構建平安和諧高速，特制定本方案。
一、應急演練目的
（1）結合收費現場經常發生的突發性的擁堵現象，完善應急預案，提高應急預案的實用性和可操作性；
（2）增強演練組織單位、參與單位和人員等對應急預案程式的熟悉，提高其應急處置能力；
（3）進一步明確各崗位人員的職責，理順工作關係，完善應急機制，提公升管理人員的應變、組織、協調、處理能力；
（4）普及應急知識，提高收費管理人員、一線員工特殊情況快速反應和應對能力。
二、應急演練原則
應急預案演練工作遵照：
1、著眼實戰、講求實效的原則。
2、統一領導、分級負責的原則。
3、反應迅速、措施果斷的原則。
4、部門配合、分工協作的原則。
5、保障安全、確保暢通的原則。
三、應急演練型別
桌面演練。參演人員利用桌面演練方案、流程圖等輔助手段，針對事先假定的演練情景，按照演練程式開展桌面演練，討論和推演應急決策及現場處置的過程，從而促進相關人員掌握應急預案中所規定的職責和程式，提高指揮決策和協同配合能力。
四、應急演練組織機構
組長：副組長：
成員：五、演練計畫
（1）演練模擬背景：
2023年 11月 16日11時30分，一輛大型貨車在***站內*道內被攔截，該車為黑名單車輛，發卡員告知其在黑名單車輛中未登出之前不能上高速，司機不予理會，並且封堵車道，惡意滋事。造成收費站入口放行緩慢，此時正迎來午飯前後的車流量小高峰。針對該情況站應急領導小組啟動相應應急預案，由收費站站長任總指揮，組織相關單位、部門和人員開展桌面演練。
（2）參與演練人員：
1：管理處副處長（飾管理處收費副處長）
2：收費站站長（飾站長）
3：副站長（飾值班站長）
4：收費班長（飾值班班長）
5：收費員（飾03道發卡員）
6：收費員（飾當班外勤）
7：東治超員（飾當班治超員）
8：監控員（飾當班監控員）
9：收費員（飾高速巡警值班人員）
10：收費員（飾解說員）
（3）演練模擬程式：
1、由收費站站長對演練背景進行闡述，並對演練角色分配進行介紹，然後宣布演練開始。
2、各角色人員開始進入角色並開展演練。
3、演練的各項場景全部完成後，本次演練結束。
4、組織評估會議。由參演及參觀人員評議並填寫評估表。
5、演練領導組領導做總結。
六、應急處置桌面演練評估與總結
（1）演練評估
演練結束後立即組織評估會議、通過填寫演練評價表和對參演人員進行訪談等方式，進一步收集對演練組織實施的意見和建議。主要內容包括：演練執**況、預案的合理性與可操作性、應急指揮人員的指揮協調能力、參演人員的處置能力、演練目標的實現情況等，並形成評估報告。
（2）演練總結
演練結束後，由演練領導組領導有針對性地進行總結。內容主要包括本階段的演練目標、參演隊伍及人員的表現、演練中暴露的問題、解決問題的辦法等。
（3）成果運用
對演練中暴露出來的問題，管理處應急辦和各演練成員部門應當及時採取措施予以改進，包括修改完善應急預案、有針對性地加強應急人員的教育和培訓、對應急物資裝備有計畫地更新等，並建立改進任務表，應急指揮中心按規定時間對改進情況進行監督檢查。
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