工作總結_社會保險(1).txt沒有不疼的傷口，只有流著血卻微笑的人有時候給別人最簡單的建議卻是自己最難做到的》教育資訊網
全市社會勞動保險系統民主評議行風動員大會召開後，我中心立即行動，按照市社會勞動保險公司和區人事勞動和社會保障局的部署和要求，迅速統一幹部職工思想認識，對**年民主評議行風工作進行全面部署。結合建立「三優」文明視窗和爭創市級青年文明號單位活動，以「熱情、文明、公正、效能」為出發點，紮實開展民主評議行風宣傳發動並深入查詢問題。現就第
一、二階段工作情況匯報如下：
一、動員部署階段
(一)建立工作機構，成立工作小組。按照市社會勞動保險公司和區人事勞動和社會保障局要求，成立民主評議行風工作小組，由中心主任任組長，副主任任副組長，內設科室負責人為成員，下設辦公室負責具體工作，建立了主任親自抓，分管副主任具體抓，行評辦組織協調的工作格局，更好的配合市社會勞動保險公司和區人事勞動和社會保障局抓好行風評議各項工作的具體落實。並制定《***區社會保險中心**年民主評議行風工作實施細則》(***社保［**］03號)下發至各科室，明確行評指導思想、目標、內容、方法步驟和要求。
(二)召開動員大會，統一中心幹部職工的思想認識。組織學習《泉州市勞動保障系統**年民主評議行風工作實施方案》、《泉州市社會勞動保險系統**年民主評議行風工作實施方案》和《***區勞動保障系統**年民主評議行風工作實施方案》，傳達市、區民主評議行風工作的精神和要求，具體部署民主評議行風工作，把本中心幹部職工的思想、行動統一到民主評議行風工作上來，增強了參與民主評議行風工作的自覺性和主動性。通過學習活動，使全體職工牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨，愛崗敬業，圍繞服務物件開展工作，改進工作方法，提高工作效率，創造了乙個活潑健康、樂觀進取的工作氛圍。
（三）廣泛深入宣傳，夯實行評基礎。通過分發宣傳單、擺攤設點等形式，把開展民主評議行風的目標、內容向社會公開，發動廣大群眾積極參與；設定意見箱，公布投訴**(7989377 7987678)，自覺接受群眾監督；同時改進民主評議行風的測評手段，利用計算機網路技術，開設行評網頁，在中心**上公布行評情況。通過以上多層次、全方位的宣傳，努力營造社會**氛圍，為本次行評工作的順利開展夯實了基礎。
二、深入查詢問題階段
按照市社會勞動保險公司和區人事勞動和社會保障局的部署和要求，以轉變作風提高服務質量為目標，以人民滿意不滿意為標準，對中心行風建設進行自查，並廣泛徵求參保人員的意見和建議，在此基礎提出了四點措施加以整改。
（一）廣泛徵求參保人員的意見和建議。除了參與局組織的座談會、在繁華地段設點宣傳、分發宣傳單外，我中心還開通了行評**和網上行評網頁接受群眾監督；同時，深入基層，分發了150份行評問卷調查表，目前，共**了56份。我中心及時對反饋的問題和建議進行彙總和歸納，各參保單位對我中心的服務總體上是比較滿意的，特別在養老金按時足額發放、工作人員堅持原則熟悉業務等方面滿意度較高，但是尚存在以下幾點問題，有待下階段進一步整改：
1、落實向社會公開的服務承諾和便民措施方面還有待進一步加強，特別是便民措施應更具體有效；
2、按時限辦結方面還有待進一步落實；
3、應注重工作人員文明禮貌、儀表端莊方面的表現；
4、在虛心聽取意見，及時改進工作，提高工作效率方面還有待進一步加強。
（二）加強隊伍建設，深化學習制度，不斷提高全體工作人員的政治理論素質和業務操作水平，加快建設一支黨和人民滿意、政治強、業務精、作風正、適應社會主義市場經濟發展需要的高素質社會保險經辦隊伍。堅持每週一次的全域性理論業務知識的學習會，不定期集中中心工作人員進行業務政策及理論的學習，研討工作中存在的問題及發展思路；同時，鼓勵中心幹部職工參加自學、函授等各種形式的再教育學習活動，努力提**部職工的綜合素質，提高為人民服務的水平。
(三)健全規章制度，改善服務設施，改進服務方式和服務手段，切實提高為人民服務的水平和質量。在中心原有的規章制度上進一步規範完善，新出台了《***區社會保險中心內設機構崗位職責(暫定)》、《***區社會保險中心關於進一步加強考勤管理制度的通知》、《***區社會保險中心工作人員職責》、《***區社會保險中心效能建設工作制度(試行)》和《***區社會保險中心精神文明建設實施意見》五項管理措施，並組織全體職工進行學習，明確工作職責，提高辦事效率。繼續實行社會服務承諾制、首問責任制、一次性告之和限時辦結制度，大力推行勤奮務實「十辦」和文明服務用語，杜絕服務忌語。
完善辦事流程圖、服務指南和政務公開欄，印**務卡，方便參保人員與我中心的聯絡。並將內設科室崗位職責和工作人員職責等內容上牆公開，接受社會各界的監督。
(四)強化基礎工作，更好地服務於社會。一是繼續確保養老金100%按時足額發放；二是加大服務管理力度，利用退休證換新證這一有利時機，開展反冒領養老金工作，發放退休人員個人情況表，做好退休人員資訊資料庫的資訊收集和計算機系統資訊錄入工作；三是做好企業視同繳費年的認定工作，逐條錄入資訊系統；四是開設個人繳費服務視窗，方便下崗職工及個人養老保險關係的接續和保險金的繳納；五是及時規範內部計算機系統資料庫的建立工作。六是積極與地稅部門進行溝通聯絡，理順參保單位及參保人員參保資料的收集和歸納建檔，及時完成個人對帳單的列印校對工作，準確登記個人繳費資訊。
(五)加強宣傳力度，增強廣大幹部職工的社會保險意識。通過印製、分發宣傳單冊、開通***區社保網頁，積極向社會群眾宣傳社會保險政策、法規及相關辦理手續，進一步增強廣大幹部職工的社會保險意識，擴大社會保險覆蓋面，充分維護廣大幹部職工的合法權益。
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