趙小傑「鐵路志願者」乙個平凡卻又不平庸的口號，以前的我對它的理解僅僅就是它代表著一支不收取報酬的服務隊伍，但是隨著參加的志願活動的增多，我越來越體味到這五個字的不平凡。
雖然我參加的志願活動只是在火車站廣場布置鐵路乘車與安全的站牌，只是為過往的行人遞上乙份份傳單，給需要幫助的旅客提供舉手之勞的小幫助，但是，在一次次小小的舉動中，面對旅客充滿謝意的溫暖微笑，難題頓解的舒展眉頭，我感覺我不只是在付出著，更是在收穫著。我付出小小幫助，卻收穫了大大的快樂。人說「送人玫瑰，手有餘香」，一花在手不如香氣余身。
當你奉獻的時候，你精神上收穫著愉悅與滿足，這種幸福感是人對自我的認可，對自身價值的肯定。
當乙個志願者可以學到很多，這是毋庸置疑的。首先，只有我們對於鐵路執行及鐵路乘坐安全知識全部了解，我們才能為旅客提供具體的幫助。因此，做好專業本職工作知識的功課是志願者的基本功。
再次，旅客來自五湖四海，操持各種方言，需求各不相同，這就要求志願者在服務過程中要耐心、細心、有責任心。在與各種旅客交流的過程中，不僅增加了我與各層次的人交流經驗，增長了閱歷，而且培養了我理解、關愛他人的品格。
在春寒料峭中，當我給一對來北京求醫的農村夫婦指明如何在網上購票時，他們眉頭紓解的笑意，帶給我春陽的溫暖。在炎炎夏日，當我幫一位打工的小夥子把沉重的行李拎到候車室，他黝黑憨厚掛滿汗水的臉上蕩漾著會心的笑容，為我送來夏日的清涼。秋高氣爽的時節，來北京旅遊的旅客很多，當我用我匱乏的英語為一群外國遊客解釋傳單上乘車安全注意事項時，他們認真聆聽頻頻點頭，我從中看到了志願行動的無國界。
寒風凌冽的冬季，當乙個病人手裡握著藥想找水喝時，我們向他送去一杯熱水，他眼裡滿含謝意，嘴裡喃喃著說：謝謝，謝謝，北京人真好！此時我們心裡的快樂與自豪無法用語言形容。
志願者的形象不僅代表著我們個人，不僅代表著北京鐵路局，更是北京文明、北京風貌的象徵。
志願者真的很平凡，很普通，但無數志願者的點滴服務，必將匯聚起涓涓細流，融入奔騰不息的大江大河。時光流逝，也許志願者會老去，但是志願服務永遠年輕。拍拍志願者的胸膛，便能聽到大山般的回聲；摸摸志願者的脈搏，便能感受到春潮般的湧動；看看志願者的足印，便能望到中國美德北京文明的印證。
志願者，這個稱呼確實平凡，但志願者的事蹟卻不平庸。在我們用細心為乘客創造舒心的環境，用微笑帶給乘客溫暖的同時，我們也學會了理解、寬容和關愛。關愛他人是一種快樂，助人為樂是一種美德，有愛就有希望，文明就在你我身邊。。
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