財務科按照市局1月13日召開的 「知音三萬行」活動電視**會議精神，緊扣「踐行兩個至上、打牢發展基礎、改進工作作風、培養鍛鍊幹部」的活動主題，緊緊圍繞「宣傳政策、掌握情況、解決問題、增進感情」的中心任務，不斷增強職工「以人為本、服務於民」的自覺性和堅定性，著力構建合作雙贏的新型客我關係，為全市系統「三服務、三提公升，基礎管理進入深水區」 的任務目標做好本科室的工作，統籌推進日常工作，確保了活動的順利開展。前段「知音三萬行」工作，主要開展了入戶走訪活動，現將有關情況匯報如下：
一、做好入戶前期準備工作。一是組織科室人員認真學習。我們學習了《趙全意局長在全省菸草商業系統深入推進「知音三萬行」活動電視**會議上的講話》、《何曉斌副局長在全市菸草商業系統深入推進「知音三萬行」活動電視**會議上的講話》、《菸草專賣法》、《行政許可法》等相關檔案精神及菸草行業法律法規。
科員們只有自身熟練掌握了此次活動的重要意義和行業相關政策，才能有針對性地對經營戶進行宣傳和指導。二是**聯絡對口戶。新春伊始，先給經營戶致以節日的問候，並作自我介紹，為下次入戶奠定基礎。
三是統籌安排好本職工作。財務工作任務重，時間性強，我們要求每位財務人員安排好時間，做到本職工作和三萬行活動兩不誤。
二、深入實地入戶拜訪。財務科共有8戶對口聯絡戶，分布在溫泉城區的交通路、淦河大道、潛山路、濱河東路等不同路段，涉及超市、食雜店、煙酒店、便利店四種業態。2月2日到2月6日，財務科的同志分批次對各自聯絡戶進行了入戶拜訪，發放了《致零售客戶的公開信》、菸草專賣零售許可證辦理及零售客戶星級評定標準等宣傳資料，並對零售戶客觀情況作了深入細緻、全面系統的調查，了解聯絡戶所想、所盼、所急、所需、所憂、所怨，虛心聽取零售戶的意見和建議，真正做到親知、真知、深知。
（1）經過實地拜訪考察，聯絡戶基本情況如下：
（2）經營戶提出了幾點建議。經調查，經營戶普遍對菸草提供的服務比較滿意，並對菸草工作提出二點建議：一是希望進一步擴大緊俏煙**量，讓經營戶有煙可賣，提高捲菸經營效益；二是多作些捲菸真偽鑑別方法的指導，最好能有儀器可以直接鑑別。
三、認真寫好活動工作日誌。各科員都認真寫了拜訪工作日誌，對聯絡戶的基本情況和建議做了詳細的記錄，為後期活動的開展打好了基礎。
四、召開活動小結會，擬定下一步工作計畫。2月10日，我們科室召開了三萬活動小結會。各科員匯報前期工作情況，盧科長在會上強調了此次活動的意義，要求下一步工作要更加深入，計畫第二季度至少入戶拜訪一次，最好與客戶經理一起入戶，更加詳細地了解經營戶的捲菸經營情況和需求，著力構建合作雙贏的新型客我關係，樹立咸寧菸草良好的社會形象。
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