威信縣工商行政管理局全面開展
「四亮四創四評」活動的總結
昭通市工商局：
為進一步推動工商系統視窗部門牢固樹立以人為本、執政為民理念，促進創先爭優活動成為群眾滿意工程為目標。在市局組織開展在視窗單位和服務行業全面開展「四亮四創四評」活動的統一部署下，在縣委提出了「推動科學發展、構建和諧威信、服務人民群眾、加強基層組織」總體要求下，威信縣工商行政管理局黨組按照市局、縣委的安排部署，根據相關檔案要求，結合我局實際，精心組織，大膽創新，把「四亮四創四評」活動與各項工作密切地結合起來，並一同部署一同開展，紮實推進創先爭優活動，取得了較好的成效。現將工作情況總結如下：
（一）精心組織，加強組織領導。縣局黨組高度重視，成立了以黨組書記、局長同志為組長，黨組成員、副局長為副組長，各部門主要負責人為成員的活動領導小組，精心組織，明確責任，抓好落實。特別是縣局黨員領導幹部做到重心下移，工作力量下沉，切實解決實際困難和問題，把為民服務的各項工作落到了實處。
大力推行了黨員責任區，把黨員責任區作為創先爭優為民服務的一項重要內容和任務，作為服務的一項重要措施，切實把為民服務的各項措施落到了實處。
（二）廣泛動員，注重群眾參與。積極擴大群眾參與面，廣泛聽取群眾意見，建立健全了群眾評議機制，組織群眾對活動開展情況進行評價，讓人民群眾切身感受到了活動的意義和帶來的實實在在的好處。深化了黨群共建。
堅持了黨內帶黨外、黨員帶群眾，共同推進「四亮四創四評」活動。
（三）創新探索，及時提煉總結。各視窗部門高度重視先進典型選樹工作，及時總結提煉並推廣了「四亮四創四評」活動的好經驗、好做法，推動活動向縱深發展。注重探索方法，總結經驗、尋找規律、形成制度，為視窗部門創先爭優提供了持久動力。
（四）注重實效，強化督促檢查。為防止工作停在口頭上、流於形式，縣局創先爭優活動領導小組辦公室對此項工作進行專項檢查。各視窗部門也結合各自職責，適時開展了督查，通過專項檢查、綜合檢查、分級檢查、明察暗訪等形式，及時發現、解決了工作中遇到的問題、難題。
對啟動不及時、工作推進緩慢、效果不明顯的個人，縣局進行通報批評。
（五）深抓載體，深化活動成效
1.突出「四亮」比幹勁，提公升服務水平創先進
一是亮流程，方便群眾查詢。結合部門實際，設立便利的服務平台，展示業務流程圖、發放便民服務手冊、親口解說等方式，將工作流程和辦事要件進行公開、宣傳，方便群眾辦事。二是亮身份，接受群眾監督。
積極開展「黨員示範視窗」、「黨員先鋒崗」、「黨員責任區」等活動，通過擺放席卡、臺籤，佩戴黨徽、團徽、胸卡、掛牌上崗等方式，將服務人員的姓名、職務等資訊進行公開，接受群眾監督。在縣局辦公室、縣局註冊登記大廳、基層註冊登記視窗、12315受理消費者投訴視窗設立黨員示範崗、黨員先鋒崗，實行掛牌上崗，主動為群眾提供服務，有效提公升了服務質量和服務水平。三是亮職責，主動服務群眾。
通過崗位監督欄、黨務公開欄、佩戴上崗證等形式，對視窗單位和服務行業人員工作職責、履職要求、工作時限等進行公開。四是亮承諾，落實承諾事項。視窗單位和服務行業把單位和個人服務承諾、完成時限和兌現情況，通過公開欄、黑板報、宣傳櫥窗等形式進行公開，自覺接受社會監督，促進承諾事項落到實處。
2.深化「四創」優環境，延伸服務觸角
堅持把「創崗位奉獻先鋒、創群眾滿意視窗、創「文明接待室」作為延伸服務的關鍵環節來抓，切實提公升服務水平。一是創崗位奉獻先鋒。以「查學習、看素質，查作風、看服務，查幹勁、看業績，查創新、看奉獻」為主要內容的「四查四看」為載體，開展學習刀會祥、楊善洲、李林森先進事蹟活動，激勵黨員幹部立足本職學榜樣、當表率、樹標桿、創一流。
緊緊圍繞「當先鋒，強素質，履職能，優服務」的要求，強化「黨員先鋒崗」責任。建立部門結合效能建設，圍繞本部門、本單位中心工作，創新落實黨員責任制，明確黨員職責，發揮黨員作用。全域性共有黨員13人獲得「黨員先鋒崗」的榮譽稱號。
二是創群眾滿意視窗。以「進視窗部門、看服務限時、看服務效率、看服務態度」為標準，認真落實首辦負責、限時辦結、責任追究、服務承諾等制度，全面推行工商服務視窗工作，實現 「示範視窗」的爭創目標。在爭創過程中，有3個部門獲得了「示範視窗」稱號。
三是創優質服務品牌。全面推行陽光服務、規範服務、高效服務、廉潔服務，以建立「先進股室」、「先進工商所」、「滿意單位」為目標，不斷鞏固提公升各部門服務水平。
3.堅持「四評」促效能，提高群眾滿意度
結合「領導點評」、授旗評星」等活動的開展，通過「自己評、群眾評、領導評、組織評」的「四評」活動找差距，比成績，促使各部門在「四評」中整改提高。一是自己評，主動剖析找差距。視窗服務行業人員結合崗位職責、承諾事項等，每季度組織開展一次自評和互評，查詢存在的問題和不足，明確自身努力方向和爭創目標，全域性視窗服務行業人員已開展自評和互評5餘場次400多人次。
二是群眾評，接受監督優服務。通過安裝服務評價信箱、發放工作評價表等方式，讓服務物件能夠及時、簡便地對服務單位和服務人員的工作質量進行評價。同時，採取邀請「兩代表一委員」評議、開展社會滿意度調查等方式，廣泛徵求群眾意見。
促使視窗單位服務人員創新服務方式、提公升服務水平，滿足群眾需求。三是領導評，找準問題求提高。根據員工自評和群眾評的情況，分管領導及單位領導按照「當場議問題、集中評效果、整改抓落實」的程式進行點評，對員工取得的成績實事求是地肯定，對員工存在的問題客觀公正地指出，並提出改進意見，促進員工在提公升自身素質、完善服務質量等方面創先爭優。
目前，全域性黨員領導幹部開展點評50次，提出整改意見20餘條，共有34名黨員被點評，實現了領導點評全覆蓋。四是組織評，表彰先進促趕超。制定了服務考核評價辦法，實行支部一季一評比、半年一通報、一年一表彰，對優秀個人和集體授予榮譽證書、流動紅旗等，努力營造比學趕幫超的濃厚氛圍，努力形成評比工作標兵、樹立示範視窗等創先進、爭優秀長效機制。
局機關支部在此次活動中還還特別開展了「評星」活動，評比主要設定了學習模範星、爭創佳績星、服務模範星、敬業奉獻星、遵紀守法星、弘揚正氣星，採用量化評分的方式，對黨員幹部進行了星級評選，共有黨員34人參加評比活動，獲得5顆星的有8人，四顆星的有10人，三顆星的有15人，獲得兩顆星的有1人。
通過此次活動，切實解決一些部門存在的「庸、懶、散」現象和門難進、臉難看、事難辦的問題。切實改進了政風作風，達到了陽光服務、微笑服務、規範服務，為群眾提供了便捷、高效、優質服務。做到了優化工作流程，規範服務標準，創新服務方式，健全服務體系，堅決杜絕了辦事拖拉，推諉扯皮，敷衍塞責等問題，提高了服務效能。
但我們在看到成效的同時，也認識到了自身的不足，如工作積極性不高、辦事熱情衰減、辦事效率有待提高、責任感不強、認識不到位等問題，在以後的工作中，我們將積極探索各種管理和服務方式方法，不斷強化監管職能，優化服務方式，提高責任意識，提高工商部門的服務能力、辦事效率、責任意識。
「四亮四評」方案
四亮四評 主題實踐活動實施方案 根據某某 在全省醫藥衛生系統開展 四亮四評 主題實踐活動實施意見 的通知 雲衛黨組發 2010 114號 精神，現就我院開展 四亮四評 主題實踐活動制定如下實施方案。一 目標要求 在全省醫藥衛生系統開展 四亮四評 主題實踐活動，是把我們系統視窗服務單位辦 民群眾滿意視...
四亮四創四評心得
學習深入開展 四亮四創四評 活動心得 2011年9月，中共大理市委深入開展創先爭優活動領導小組發布了有關深入開展 四亮四創四評 活動的檔案，我園黨支部及時組織全體教職工認真學習，通過學習，我感觸良多，對幼兒教育與管理又有了更深刻的體悟。清楚 四亮 堅持把亮流程 亮服務 亮承諾 亮業績作為視窗單位和服...
社群四亮四評活動情況
開化鎮振華社群 七月開展 四亮四評 活動情況匯報 為進一步貫徹落實省 州 市委創先爭優領導小組的相關要求，不斷提高群眾工作水平，建立管理有序 服務完善 環境優美 文明和諧社群建設提供堅強的組織保證，城市振華社群按照全面部署 重點推進原則，高度重視，統一認識，精心組織實施，結合自身特點，落實工作措施，...