電話營銷心得與體會

在打**中最能看的出乙個人的品質,乙個人內心的世界,在打**中你可以表露的明明白白,無論你平時怎樣掩飾.那麼,我們所撥打的每一通**當中,是不是要給對方的一種溫馨的感覺呢,或者是親切的友好,你的良好的形象和公司的形象都會在**當中傳達給對方.

你的事業和你的人脈關係,會在你的每一通熱情的**中拓展未來.在寫作當中我們通常流行的一句話:文如其人.

其實話也如其人,聲音也如其人啊.你個人的魅力會在你每乙個**當中展現出來.

在激烈的市場競爭中，**營銷作為一種能夠幫助企業獲取更多利潤的營銷模式，正在越來越多地為眾多企業所採用，且對社會發展具有深遠的影響意義。

作為一種營銷手段，**銷售能使企業在一定的時間內，快速地將資訊傳遞給目標客戶，及時搶占目標市場。**銷售已經成為幫助企業增加利潤的一種有效銷售模式，其特點省時、省力、省錢，並能快速獲利。

當你主動打**給陌生客戶時，你的目的是讓這個客戶能購買你介紹的產品或服務。然而，大多數時候，你會發現，你剛作完乙個開頭，就被禮貌或粗魯的拒絕。現在，就讓我們來看一下，怎樣有效組織開篇，來提高**銷售的成功率。

**營銷的時間:

一般來說，接通**後的20秒鐘是至關重要的。你能把握住這20秒，你就有可能用至多一分鐘的時間來進行你的有效開篇，這其中包括：

1.介紹你和你的公司

2.說明打**的原因

3.了解客戶的需求.說明為什麼對方應當和你談，或至少願意聽你說下去。

引起**另一端客戶的注意

1)**約訪的要領－－**約訪的重要性：提高工作效率、節省時間、**約訪的物件、名單種類；

2)**約訪的原則：「熱」、「贊」、「精」、「穩」――約訪不代表說明，僅是約見面時間，地點即可；――約訪7%、腔調、語氣、情感38%、肢體動作55%用**指令碼：好處―工作時可100%投入，不會離題；

3)**約訪前的暖身運動－－做生理暖身運動自我確認詞句―馬上行動、我愛我自己；心理預演―上次成功的感覺；注意表情―注意臉部表情及肢體動作，想著上一次成功的感覺；不被干擾―請別人代接**打**工具―鏡子、名單、指令碼、筆、白紙、行程表、訪談記錄；