xx縣局辦稅廳自查情況
和檢查工作匯報
根據x國稅函[2011]213號檔案精神，落實x國稅辦函〔2011〕43號、總局國稅辦函[2011]516號檔案要求要求，xx縣局高度重視，採取積極有效措施，及時組織開展辦稅服務廳建設情況自查和檢查工作，現將情況匯報如下：
一、辦稅廳建設情況。我局目前還在臨時辦稅廳辦稅，但我們沒有就此放鬆對大廳建設，因在車庫內辦公，場地有限，四個區無法明確分開，但在辦稅服務區設定發票管理視窗、綜合服務視窗和車輛購置稅視窗，實行「視窗受理、內部流轉、限時辦結、視窗出件」的「一站式」服務模式，為納稅人提供便捷服務。各視窗標識清楚，明確了視窗工作職責及辦稅內容，同時辦稅視窗安裝了pos刷卡機，為納稅人提供更便捷的服務。
設定了服務狀態標識，如暫停服務、請稍候。在辦稅服務廳前台安裝了服務評價器，要求大廳前台人員，在為納稅人辦理好每一筆業務後，請納稅人對其服務質量進行評價。辦稅服務廳設有發票、**專用保險櫃。
設定了諮詢導稅出件臺，確定一名業務熟練的副主任負責諮詢導稅出件，主動引導納稅人到相關的服務區域或者視窗辦理涉稅事項。在納稅人自助辦稅機上安裝了納稅服務查詢系統，及時更新查詢系統，接受納稅人諮詢和查詢。在自助辦稅區提供上網電腦、印表機、掃瞄器、為納稅人開闢納稅服務新通道，電腦內安裝了自助性辦稅服務產品，擺放了各種表證單書及規範的填寫樣式、紙張、筆墨及其他辦公用品，能夠保證自助辦稅的正常進行。
等候休息區因場地有限沒有明確設定，僅僅擺放了納稅人宣傳資料取閱架、報刊架。在臨時辦稅廳門口公布了上下班時間、納稅服務qq群號、舉報投訴**，全方位接受納稅人的監督。同時安裝了監控裝置，24小時對大廳進行監控。
二、加強辦稅廳人員的法紀觀念教育和政治思想工作，提高辦稅廳人員政治素養和思想道德修養。每月工作例會時組織大家學習《湖南省國稅系統納稅服務規範與標準》、業務規程、稅收政策、法紀知識等，並對照本月工作查詢不足，以改進辦稅服務工作，強化依法服務意識，維護和諧的徵納稅關係。主管局領導、服務科長、大廳主任時刻關注大廳工作人員的思想動態，有針對性地對部分同志進行了溝通談話，做好心理疏導工作，預防徵納衝突發生。
三、創新管理，機制激勵，提公升辦稅廳幸福指數，減輕辦稅廳人員壓力，形成快樂工作的新局面。
1、進一步完善輪休制度。為解決徵期內外忙閒不均，實行徵期後輪休制度。輪休期間由主任帶隊有組識地進行學習、觀摩、開展戶外活動等，將工作、學習、生活有機地結合起來。
截止8月我們共組織了2次觀摩學習其中一次是縣局移動公司，一次是榮譽「xx省文明辦稅廳」的來鳳縣辦稅廳，通過觀摩學習，讓大家對服務有了更深入的理解和體會，增強了服務的自覺性和責任感。目前為止，共組織了5次戶外活動，其中3次是以幫助辦稅廳人員及家屬親人助農的形式開展的，2次是戶外休閒。通過這些活動的開展，一定程度起到了緩解壓力、增強凝聚力、融洽同志情、放鬆心情、陶冶情操、健康心靈的良好效果，快樂地投入工作中去，從而降低衝突發生機率。
2、是實行以「工作量化計酬」為亮點，由工作數量、工作質量、服務質量、工作紀律為內容的績效考核制度。其中工作數量佔考評獎金的70%，服務質量、工作紀律、工作質量共佔考評獎金的30%。在進行月「優秀」評選時，工作量換算成分值（分值計算公式=個人本月工作量/月平均工作量*100），工作量分值佔總分的30%，工作紀律、服務質量、工作質量共100分占總分的70%，以「四項之和得分」作為評優的作為重要依據。
通過「量化計酬」考核，以及「四項得分之和」評優管理拉開了差距，最高的有895元，最低的350元。通過這一舉措充分調動了辦稅人員的積極性和主動性。在辦稅廳形成了人人「想做事、多做事、做好事的」和諧氛圍，服務質效得到大幅提公升。
四、制定了《xx縣國稅局辦稅服務廳突發事件處理預案》，對突發事件作出快速有效反應。按照積極防禦、綜合防範、明確責任、分級負責、以人為本、快速反應的原則，按不同突發事件處理涉及的科室設立5個應急處理小組，主管局長各任小組長，及時處理所涉突發事件。特別是徵納衝突，要求主管局長同當事納稅人的主管稅務**在5分鐘內到達大廳，將納稅人帶離現場，妥善處理，避免衝突公升級，減輕負面影響。
XX街道自查達標情況匯報
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自治區農業廳辦公室公文處理自查情況小結
辦公室公文處理自查情況小結 按照 黨政機關公文處理工作條例 等檔案規定，我辦在辦理檔案印製過程中做到以下幾點 1.用紙 全採用60g 70g a4或a3影印紙，紙張白度在90度以上 2.排版 在確定有領導簽批 文號編定後，開始製作檔案。3.版按每頁22行，每行26個字，有時會為方便印製適當調整行間距...
XX企業開展消防安全自查整改情況報告
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