一、 一、制定目的
彌補口頭培訓不足，強化導購反覆記憶產品知識，便於隨時隨地溫習產品知識，達到導購團隊標準化說辭的目的，從而更好推廣我們的產品。
二、 二、發放物件
珠海市內所有導購人員及業務人員
三、 三、微波爐發展史
2023年西歐研製成世界上第一台微波爐
2023年日本生產出微波爐，隨後日本的東芝、松下等品牌開始將微波爐推向世界。
注：記住我們美的不是最早做微波爐的，我們現在的對手就更不是。
我們美的微波爐不是世界第一品牌，我們現在的競爭對手更不是，因為國內的微波爐出口的都是為松下、lg、愛普生等世界性品牌貼牌生產的，美國人並不知道我們的微波爐，更不會知道現在競爭對手這個品牌。
四、 四、微波介紹
1、 1、微波概念
微波是一種高頻率的電磁波，波長在1mm至1m之間，頻率在300mhz—300kmhz（現在家用微波爐頻率為2450mhz）。
太陽光就是各種波長和頻率結合在一起的電磁波，包括紫外線、紅外線、x射線、微波、遠紅外線等。
2、 2、微波特性
a、金屬反射性 b、穿透性（陶瓷玻璃） c、吸收性（吸收水）
五、 五、微波爐加熱原理
通俗地說，就是食物分子（包括水、蛋白質、脂肪等）在高頻率的電磁波（即微波）的作用下，快速運動，食物分子運動摩擦會生熱，從而內外快速的加熱食物。
六、 六、產品命名規則
1、e薄膜開關 m 機械式 t觸控式 a 按鍵式
2、g光波燒烤 k普通燒烤 p單功能不帶燒烤
3、輸出功率800w4（5）、腔體容積23l
6、e轉盤 f（l）平板無轉盤 7（8）、款式外觀（死記硬背）
10、n奈米銀 s不鏽鋼 p噴塗 11、s銀色 r紅色 g金色
12、h濕度感應
七、 七、功能賣點介紹
1、 1、蒸的專利
材質：鍋底為高階pp材料，具有環保、耐用等優點，鍋身鍋蓋為特殊金屬材質和金屬結構，遮蔽微波，避免微波直接加熱食物。
專利：微波遮蔽技術、微壓力技術、嵌入式阻流密封圈技術
優勢：美的專利，解決了微波爐僅能加熱食物的單一功能，及微波爐熱飯熱菜發乾、發硬的難題。
利益點：保持水分，原滋原味，營養不流失，多吃蒸菜可以美容養顏，**健胃，因為高溫蒸汽可以霧化脂肪，達到降脂作用。
2、 2、奈米銀內膽
1 ①什麼是奈米
奈米，是一種長度計量單位，1奈米是人頭髮直徑的萬分之一，由此看來，奈米是乙個很小很小的長度單位，也是目前最小的計量單位。
2 ②奈米技術
奈米技術是用原子和分子創制新物質的技術，奈米是乙個尺度概念，並沒有物理內涵。當物質達到奈米尺度以後，大約是在1—100奈米這個範圍空間。物質的效能就會發生突變，出現特殊效能。
3 ③奈米銀
奈米銀，是利用前沿奈米技術將銀奈米化，經科研證實：銀在奈米狀態下，由於大大增大了銀離子與外界的接觸面，即表面積增大所至，使銀在奈米狀態下的殺菌能力產生了質的飛躍，極少的奈米銀可產生強大的殺菌作用，能有效殺滅各種細菌、真菌，殺菌作用強、速度快且持久殺菌。
4 ④奈米銀內膽
在微波爐內膽的製造過程中，新增了奈米銀離子。奈米銀內膽在殺菌效能、熱效率方面等優於普通不鏽鋼內膽，是行業目前最好的內膽。
5 ⑤材質及工藝
加厚25%磁化鋼內腔→拋光→氧化→磨砂→十萬伏電壓沖壓奈米銀
6 ⑥優點
a、 a、殺菌消毒
奈米銀殺菌的原理就是利用奈米銀離子抑制細菌的呼吸，使細菌失去繁殖和生存的能力，因為細菌是有機生物，它的細胞壁和細胞膜帶有負電荷，而奈米銀離子帶有正電荷，利用「異性電荷相吸引」，使細菌的細胞壁和細胞膜徹底變形破裂，最終「溶解死亡」。其殺菌效果相當於30000℃高溫的殺菌速度。
b、 b、熱效率高
奈米銀內膽熱效率高於不鏽鋼材料3-5％，同樣的食物，烹飪時間越短，營養保留越高，更省時省電。由於奈米銀內膽表面特別平整光滑，從而對微波的反射更好，有效的提高了加熱速度。
c、 c、容易清潔
奈米銀具有超強的親水性,油水不溶，使得油汙、灰塵不能和表面牢固地結合，不易在表面聚集而使爐腔特別容易清潔。
d、 d、耐高溫低溫
7 ⑦舉例子
好飯煲都是用奈米陶晶膽，只有一百多的才用不鏽鋼內膽，另外冰箱也不是用的不鏽鋼內膽，而是abs工程塑料或pp環保材料，燃氣灶灶面也都普遍用黑晶平板，而不是不鏽鋼，多方面說明不鏽鋼並不好。我們這樣做也是通過大量市場調研，綜合消費者各方面意見，進行的公升級換代，更顯示美的的人性化，以顧客至上為宗旨。
3、 3、黑晶平板
材質：德國進口黑晶平板
工藝：膠條一次沖壓，密封性好，受熱不變形，做工精細
優點：易清潔，熱效率高，不變色
試驗：灑少許水，這樣講解更直觀，更有說服力
舉例子：黑衣服吸熱，電磁爐淘汰白色陶瓷面板。
4、 4、寶寶專家
專為嬰兒定製，營養水分保持達到100%，電腦溫度感應裝置適合寶寶使用的溫度，不燙傷寶寶的嘴，並且適合寶寶的腸胃吸收，這也是美的獨有的人性化功能。
5、 5、省電模式
不用拔掉電源插頭，延長電腦顯示板使用壽命，待機零損耗，更省電，更省事，更安全。
6、 6、電子除味
1 ①原理
爐腔內安裝電子除味裝置，能產生大量電離子，電離子可電解爐腔內發出異味的蛋白質、脂肪等大分子成為小分子，小分子可隨強大的迴圈排風系統排出爐腔之外，同時電離子還可在空氣中產生負氧離子，負氧離子具有良好的殺菌、除味、清潔功能。
2 ②功效
a 防止食物二次串味 b 殺菌保護爐腔清潔衛生 c 保護內膽，延長壽命
7、 7、愛心三秒
作用：延長電機使用壽命，顯示人性化設計
舉例：發動機預熱準備、跑步準備的熱身運動等。
8、 8、濕度感應
爐腔內裝有濕度感應控制器，能根據食物產生的蒸汽自動調節烹飪時間和火力，保留更多水分和營養，達到智慧型烹飪、健康烹飪的目的。
9、 9、榮譽證書
出口免驗證書：出口產品必須連續三年以上抽檢100%合格，才能授予，美的是獨家獲得該榮譽的企業。
售後五星級榮譽：小家電行業唯一授予五星級售後服務榮譽的產品。
行業蒸功能要求：我們是蒸功能標準的制定、起草單位。
蒸立方專利：美的獨有專利，具備專利號。
八、 八、環保認證：首家獲得國內及歐盟rohs環保認證。
微波爐使用制度
1 微波爐要與牆壁 櫃子保留一定的距離。2 使用前請詳細閱讀使用說明書。3 在使用過程中不要拔掉插頭，不要用作烹調以外的目的。4 在使用結束後應拔掉電源待冷卻後將裡面清理乾淨。5 烹調前，請檢查清楚烹調器具是否適用於微波爐 請勿使用非微波器皿烹調食物。建議使用寬口的微波爐專用的耐熱陶瓷或玻璃器皿。電...
微波爐使用規定
一 使用時間 中午11 30 13 30 晚上 16 30 17 30 二 注意事項 1 加熱時間應以較短時間為宜，最好不超過5分鐘，以防出現過熱現象，使食品成為脫水狀態。加熱後可視食物的生熟程度再追加加熱時間，萬一 勿開啟爐門，只要將定時器 到零或撥掉電源插頭，火就會自動熄滅，加熱時人員不可離開現...
如何選購微波爐
選購微波爐的注意點 1 規格品種的選擇 目前市場上微波爐主要集中於700 900w，一般家庭選擇800w比較適宜。從控制方面分電腦式和機械式兩大類，從功能方面分帶燒烤式和不帶燒烤式兩類。電腦式適合於年輕人和文化程度較高的人使用。機械式最適合中老年人使用。喜歡吃燒烤類的人家不妨購買燒烤型微波爐。2 產...