平凡崗位奉獻愛心
家政服務員事蹟
我是**街道社群服務中心的一名助老小時工家政服務員，來自河南農村，隨夫來打工，從事家政服務員工作已有3年多。通過這段時間的鍛鍊，使我在北京這個大城市裡學到了很多東西，也體會到人間的酸甜苦辣。剛到北京由於文化低，技術工作又不懂，總是幹不了多長，家裡有兩個孩子等著我撫養，心中很苦悶，總想找點適合我的工作。
經過招聘面試，我做了一名家政服務員，通過一段簡單的培訓，對這個行業有了一定了解，
記得第一次安排到一老年使用者家工作的時候，心裡很緊張，雖然自己會做飯，不怕苦、不怕累，但到了乙個陌生的環境，眼睛也不夠用，手也不好使，心裡也非常急，越急越做不好。洗衣服深淺不分,給洗花了，但是我很幸運，使用者家的人沒有責怪我，還耐心教我做每一件事，使我很受感動。服務中始終以把雇主當成自己的親人一樣照顧，用一顆火熱的心對待老人。
北京人做飯、洗衣和農村都不一樣反差很大，衛生要求高，我都會從一點一滴上留心留意，打掃衛生，做家務都非常勤快、利落，在飯口上，盡量做到可口，微笑服務給使用者留下深刻印象，多次被點名去服務。
小時工的服務物件不確定，基本上是老年人，除了做好分內之事，我還想老人之所想，急老人之所急。記得有一次，她到一家做計時工服務，幹完家務活之後，老人拿出了幾件衣服，讓她給改瘦一點，她當時欣然應允，把衣服包好，對老人說，我回去改好就給您送回來，因為老人家裡沒有縫紉機，只能拿回自己家中進行修改，回到家裡她放下自己的活開始動手改起衣服來，一針一線仔仔細細，直到深夜，第二天拿著改好的衣服給老人送去，因為怕時間久了老人會擔心，老人穿著改好的衣服高興極了，一定要下次還要她來做家政服務，看到老人高興勁，我所有的付出都覺得值得。
在實際生活中也會遇到各種的困難，但並沒有因為困難而退縮。有一次，為乙個老太太洗澡，在扶著老人洗澡的時候，那位老人因為怕滑倒一直緊緊抓住我的胳膊，為老人服務完之後，才發現自己的胳膊上已經被抓出了一道道深深的血印，回到家政公司時被工作人員看到了，大家都覺的太驚訝了，怎麼給老太太洗個澡會受了這麼重的傷呢，大家都為我擔心會不會烙下疤痕，但我卻微笑著淡淡的說「沒有事的，老人家不是故意的，洗澡時地很滑的，又沒有什麼人幫忙，所以老人很緊張，很害怕，抓的緊了一些，我的傷處理一下就好了，沒關係的」。幾年來我沒有一件投訴意見。
尊老愛幼是中華民族的優良品德，家政服務有人看不上，但我認為只要你有一顆火熱的心去善待別人，擺正心態，盡心盡力做好，尊重別人也會得到別人的尊重。同時在收入上也會得到提高，我喜歡了這項工作，今後我要加強學習，更好的為老年人和需要我幫助的人服務，用我的熱情、微笑和滿意的服務讓使用者記住我。
社群服務中心
2023年5月
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