一、前台接待
1. 嚴格遵守嬰兒游泳館各項規章制度。
2. 不得擅自更改會員資料、會員卡資訊。
3. 未經允許不得私自放行閒雜人員進入游泳室。
4. 工作期間，不得隨便向客人詳細介紹入會卡種、卡金額等商業資訊。
5. 不得對外透露會員資料、資訊。
6. 不得議論、討論、散布泳館內部、未成文資訊。
7. 不得私自更改消費賬單、現金收據等票據。
8. 不得利用工作之便**、挪用**。
二、語言要求
如：1)歡迎語：
————歡迎您參觀寶寶游泳館，有什麼可以幫到您的？請問有預約嗎？有收到過我們的免費體驗券嗎？（是誰的就通知誰接待，通知不到就讓當班人接待或經理接待）
————歡迎您光臨，請問您是試游還是參觀，麻煩您做一下來訪登記，我們健身顧問帶您參觀介紹
————您好
————早上好
————晚上好
————再見，您慢走
3)徵詢語：
————有什麼可以幫到您的？
————我能為您做些什麼嗎？
————如果您不介意，我這樣辦行嗎？
————這是您要的東西，請問還有什麼吩咐嗎？
4)答詢語：
————好的，是的
————好的，您稍等，我馬上去辦
————對不起，請稍候
————對不起，他不在，請您留下聯絡**（或請您留言）————請您多提寶貴意見
————實在對不起
————打擾您了
————很抱歉，讓您久等了
————對不起，我對此深表歉意
————再見，歡迎您下次光臨
————再見，祝您「節日愉快」
嬰兒游泳活動
12 18個月2分鐘內寶寶從游泳池的起點遊到相對一側，然後在泳池內抓海洋球放進家長手裡小筐裡，計數筐裡的小球數量。放進筐裡乙個小球計1分，總成績為5分及放入筐內小球數之和，如寶寶在2分鐘內沒有遊到，則計算寶寶游過的距離60cm計1分。根據總分數，決出前名，與18 24個月前3名進行比賽。18 24個...
教您如何開嬰兒游泳館 魚樂貝貝安全篇
6 有些認生或狀態不好的寶寶，在遊的過程中，寶寶出現了大聲哭鬧現象，老師可以詢問家長，寶寶媽媽，寶寶平常用安撫奶嘴嗎？如果用家長就會取出來，如果不用，家長一定會說我家寶寶一直沒有用過。如果寶寶一直處於哭鬧的狀態中，老師可以建議寶寶媽媽 您看寶貝兒是否先出水，您安慰一下，過會好些，我們再試。出水後，讓...
游泳館改造說明
游泳館改造計畫申請 一 更換游泳館更衣箱。現在游泳館所用的更衣箱材質為刨花板，已使用6年，由於洗浴區常年溫熱潮濕，更衣箱都已經變形，門及門鎖部分都已損壞，顧客發生過丟失物品的情況，建議更換更衣箱140個，總價為25.2萬元。二 游泳館外牆保溫，由於館內常年保持恆溫且適度較高，室內外溫差較大，內牆面大...