各級各類人員質量職責

2021-08-11 01:37:52 字數 1615 閱讀 2001

受控狀態

分發號***x物業管理****

各級各類人員

質量職責

檔案編號:gt-zc-5.3-1

編制: 質量管理部

審核批准

生效日期

確立與質量有關的管理、執行和驗證人員的職責許可權,減少、消除和防止有關服務、過程和質量體系的不合格。

適用於本公司各部門與質量有關的管理、執行和驗證人員

1、保安隊長

1)全面負責本小區安全、保衛和消防工作。

2)督促本小區保安隊員按治安保衛管理規定,做好治安保衛工作,並準確、真實地做好相關記錄。

2、報警監控中心主任

1)全面負責監控區域的報警、監控工作,並對此工作的有效實施負責。

2)督促本部門員工做好相應的質量記錄,並對記錄的真實性、準確性負責,必要時可追溯。

3)定期組織檢定報警監控裝置,做好必要的維護保養,確保裝置完好、執行有效。

3、管理員

1)嚴格執行小區物業管理工作的有關規定,對分管的監控區域全面負責。

2)做好相應的質量記錄,對記錄的真實性、準確性負責。

3)密切與業主聯絡,隨時收集業主對物管工作的意見、資訊,並定期分析報告管理處主任,以利不斷改善物管工作。

4)定時巡視分管區域公用裝置、設施的完好狀況,發現問題通知有關部門人員修理或清除髒汙。

4、保安員

1)遵守國家有關保安、消防的法令、法規。

2)嚴格執行有關保安、消防各項程式、規程,對分管的保安工作負責。

3)做好相應的質量記錄,並對其真實性、準確性負責。

4)正確使用和維護保安、消防的相關裝置、用品,對保持其完好狀態負責。

5、維修工

1)嚴格按照服務實現要求,遵守有關維修工作規程,做好分管的維修工作,對維修質量全面負責。

2)做好相關的質量記錄,對記錄的真實性、準確性負責。

3)正確使用維修、計量測試裝置,做好必要的維護保養工作,確保其完好,對有檢定要求的按規定做好週期檢定。

4)對維修質量執行定期回訪制度,確保維修質量符合規定要求。

6、清潔工

1)嚴格按照保潔服務方面的程式或工作規程進行操作,對分管區域的清潔負責。

2)正確使用相關的裝置和保潔用品,對保持其完好狀態負責。

3)做好相關的質量記錄,並對其真實性、準確性負責。

7、綠化工

1) 負責小區內公共綠化及委託代管的私家花園綠化地的修剪、澆水、施肥、

治蟲及園藝培植。

2)負責相關器材裝置的正確使用和維護,延長使用壽命。

3)做好相關的質量記錄,並對其真實性、準確性負責。

8、質量管理員

1)負責本部門貫徹、實施公司頒布的質量方針和質量目標。

2)協助本部門領導保持質量管理體系的有效執行。

3)負責本部門質量管理體系的建立、實施、檢查和持續改進的具體工作。

4)負責本部門質量管理體系檔案的控制管理。

5)負責檢查本部門各項質量記錄的檢查和指導工作。

6)配合公司做好質量管理體系的內部質量審核和管理評審工作。

7)負責檢查本部門的服務質量,發現問題及時整改或向領導匯報,並對整改情況進行跟蹤驗證。

8)在部門主管領導下,具體負責質量管理方面與相關部門的銜接和協調工作。

9)完成本部門領導交辦的其他工作。

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