2019十大熱門管理關鍵詞

7、客戶溝通

近年「三鹿」為代表的一些企業的敗筆在於出現問題之後用謊言掩蓋，沒有及時終止錯誤，更沒有直面消費者進行及時溝通，承擔責任。許多事實證明，乙個企業如果蔑視消費者，不去和消費者溝通，那麼它就會完全失去溝通的機會。

8、社會責任

隨著經濟走向趨於樂觀，企業社會責任又進一步被提起。承擔社會責任意味著社會對企業的要求進入到更高層次，也意味著中國一些企業在走向成熟，成為真正意義上的「企業公民」。

9、雙商團隊

「團隊情商＋團隊智商」的團隊模式，出自馬曉晗《高情商團隊》一書，成為資訊化、全球化時代的一種團隊標準，得到越來越多的管理者認可，許多培訓機構都以此為培訓主題。

10、管理融合

西方式管理之熱還沒有褪盡，中國式管理又粉墨登場，熱鬧一番。但是在市場經濟的中國，單靠西方式管理管不好中國人，單靠中國式管理也無法適應市場經濟，兩種管理必將會走向融合，東西方管理融合將是2023年之後的大趨勢，一些融合模式將會出現。