2023年8月10號星期三
我前一陣子一直在思考今年暑假應該做些什麼實踐活動。去年搞了團隊實踐活動，今年想乙個人找個單位實習一下，留一些跟去年不一樣的經歷。
經過一段時間的思考，又在乙個親戚的引薦下，我來到了我們家鄉當地的農工商超市，開始了實習生活。在我還沒上班之前，那位親戚就對我說，以後上班要多做事少說話，好好跟同事相處。當然，作為現在的大學生，這點小事情應該是難不倒我的。
話雖這麼說，但是做起來卻不簡單。其實同事之間的相處倒不是大問題，雖然大家的年齡層次，學歷背景不盡相同，但是大家都有很多的共同話題。由於我以前沒乾過超市服務員，所以我對那兒的很多規矩都還不熟悉，本以為很簡單的職業卻有著很多不能破壞的規矩。
比如說早九點到晚九點的上班時間，不能串崗，不能和同事隨便聊天不能抽菸，不能玩弄手機，還有好大一堆的規定呢。
其中最最重要的是你的服務態度。收銀員對顧客的態度一定要親切、誠懇，讓顧客有如沐浴春風般的感覺。顧客滿意了，才能開心的購物。
在這裡顧客就是上帝，我們不能因為顧客的身價不同就把顧客分成三六九等。在我們面前所有的顧客都是一樣的，對待所有的顧客都要有耐心，有愛心。認真回答顧客對產品提出的疑問，有時自己也不明白顧客的疑問也別逞強，默默記在心裡，等著下班休息的時候再向同事、領班的詢問。
也許是因為我比較愛問問題，同事和領班都對我刮目相看，豎起大拇指誇我愛學習。
很快，一天過去了。雖然一天下來，累的腰痠背痛，可心理感覺還蠻高興的，希望明天能夠順利。
2023年8月13號星期六
今天是週六，其他崗位都應該休息了，但是超市收銀員這個特殊的服務行業仍然在服務崗位上，還好，在經歷了幾天的磨練之後，我就適應了那裡的一切，很快熟悉了自己的工作環境。
當然，平靜的工作中也會有一段小插曲。快下班的時候我和同事看著沒有多少顧客，也沒有什麼顧客過來結賬什麼的，我們就做一塊聊起天來了。很不幸，，被值班的經理看到了。
結果，他把我們叫到辦公室訓了一頓。呵呵，當然這樣的事情就發生了這一次。以後就再也沒有這樣的事發生了，因為我們都接受這個教訓了！
即使在超市裡站著沒有什麼事做，也不能像在家裡似的，隨便找個地方就談東論西的。在超市裡要維護自己的形象，更要維護自己所服務的超市、公司的形象。
這幾天來我又知道了一些我之前不知道的個規矩：作為與現金直接打交道的收銀員，我認為必須遵守超市的作業紀律。收銀員在營業時身上不可帶有現金,以免引起不必要的誤解和可能產生的**私挪的現象。
收銀員在進行收銀作業時，不可擅離收銀台，以免造成錢幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結算收款，以免引起不必要的誤會和可能產生的收銀員利用收銀職務的方便，以低於原價的收款登入至收銀機，以企業利益來圖利於他人私利，或可能產生的內外勾結的「偷盜現象。
經過幾天的站台，儘管很累，但是我還是學到不少平時學不到的東西。
2023年8月15號星期一
繁忙的週末終於過去了，周一果然稍微輕鬆一點，但是我們還是沒有鬆懈，沒有隨處走動，也沒有怎麼大聲交談。
今天我問了老前輩如何給顧客裝袋的問題，本以為很簡單，結果前輩說了一大堆規矩，嚇得我瞠目結舌：將結算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的乙個環節，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由於該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業的控制程式是：
硬與重的商品墊底裝袋；正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架；瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方；冷凍品、豆製品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應用包裝袋裝好後再放入大的購物袋中，或經顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時不方便，乙個袋中裝不下的商品應裝入另乙個袋中。
還有，超市在**活動中所發的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中.裝袋時要絕對避免不是乙個顧客的商品放入同乙個袋中的現象；對包裝袋裝不下的體積過大的商品,要用繩子捆好，以方便顧客提拿；提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀台上的情況發生。
看來做事情還得身體力行，不能眼高手低啊。
2023年8月18號星期四
算算日子，我已經在超市裡工作乙個多星期了，我對我的工作更加熟絡了。
慢慢的我也知道離開收銀台時，要將「暫停收款」牌放在收銀台上；用鏈條將收銀通道攔住;將現金全部鎖入收銀機的抽屜裡，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管；將離開收銀台的原因和回來的時間告知臨近的收銀員；離開收銀機前，如還有顧客等侯結算，不可立即離開，應以禮貌的態度請後採的顧客到其他的收銀台結賬；並為等侯的顧客結賬後方可離開。
從一開始實習到現在，我感受最深的就是：在工作中遇到困難，必須親手實踐並及時總結，不能帶有敷衍的心態，要做就要做到最好。要始終保持一顆積極的心態去看問題，將問題逐一分解，把大問題轉化成小問題，直至最終解決。
比如說，來了一位客人，首先應該問他有沒有會員卡，如果有的話號碼是多少，等所有商品都掃瞄完之後，再詢問需不需要購物袋，不能因為認為大家都知道，就偷懶不說，一定要規規矩矩的按照程式來。
有句話說得好：「思想決定行動，行動決定習慣」。我會繼續把這份實習工作作為一種習慣，認真的去履行和完善。
2023年8月20號星期六
時間過得很快，我已經在農工商工作十天了，漸漸的，我對這塊地方有了不一樣的感受。因為以前總是我跟媽媽去超市買東西，別人幫我們結算，現在反了，是我要去幫別人結算，而且我卻漸漸習慣這一切了，也變得更加欽佩收銀員們。
不僅如此，現在的我不僅對公司的前後臺相關業務有了基本的認識，從最開始的前台收銀機硬體連線到收銀機的一些基本設定，再到後台業務系統的功能使用，都有了更進一步的了解。
還記得剛開始通過在農工商的一次親手實踐，我很快的學會了pos機的安裝和設定，一直到之後的慢慢實踐與使用，再加上經理和前輩的悉心指導，我對後台的業務系統也有了更深層次的了解，並掌握了一些基本的操作流程。
個人覺得這不僅是一次經驗的獲取過程，還是一段求知的旅程。其實生活亦是如此。生活中有著許多我們平時看上起很不起眼的小事情、小細節，其實他們的背後蘊藏著很多大道理、大知識，都非常值得我們去探尋，思索，甚至是研究。
2023年8月22號星期一
其實，收銀員的工作真是乙個體力活，但是我已經慢慢習慣這樣乙個體力活了。
從剛開始不能承受站那麼久，每次回家都腰痠背痛，小腿非常累，到後來的習以為常，站一天就想逛街那樣，沒什麼感覺；從一開始找零總是找錯，到後來的快準狠；從一開始因為認錯錢幣而賠錢，到後來的能夠準確的辨認真假幣；從一開始的掃碼老是多掃或是漏掃，到後來的不會再犯這樣的錯誤，這些其實都是質的飛躍。
還記得剛開始手腳不夠利索被顧客催，還記得因為忘了說什麼而被顧客笑，還記得偷懶閒聊而被經理罵等等一系列的事情，彷彿歷歷在目，就像是剛發生的事情一樣。這些都是值得回憶的寶貴經驗。
2023年8月25號星期四
今天是我在超市當收銀員實習的最後一天，還有點不捨。但是天下無不散之筵席，只有做好眼前的活兒，才是我現在應該做的。
所以，今天的我分外認真，分外集中。
其實，近年來，超級市場作為新型的零售業態，在我國發展迅速。豐富的商品種類，便利的購物方式，低利銷售的經營方針，使超市日益走進了尋常百姓的生活。與傳統的百貨商店售貨員不同，超市員工一般並不直接或主動與顧客打交道。
顧客在店內通過比較，選購自己喜歡的商品之後，自行到超市出口處結賬。這時候，超市收銀員的重要性就顯現出來了。
在局外人看來，收銀員的工作很簡單，就是把顧客所選的物品的價款結清。實際上，雖然為顧客提供結賬服務是收銀員的基本工作，但這不是收銀工作的全部，不能簡單地把收銀工作等同於結賬工作。這是因為，大多數超市的出入口都與前台收銀作業區設計在一起，顧客踏進超市，看到的第乙個超市工作員工就是收銀員，選好商品結賬時，直接接觸的還是收銀員，收銀員的一舉一動，言談舉止都代表了超市的形象。
因此，超市收銀員的工作職責還包括為顧客提供良好禮儀服務的重要內容。另外，超市作為乙個經營實體，其經營特點決定了超市收銀工作必須配合整個超市的經營工作，以達到超市利潤最大化。所以，超市收銀員的工作職責還包括現金管理，推廣**以及防損等工作。
儘管是最後一天，我還是堅持工作到最後。離開前跟同事們還有經理們道了別，雖有些不捨，但是我還是會用微笑跟他們說再見，我會一直記得這段時間大家的照顧，一直記得這段時間我所獲得的經驗。我相信，在以後的生活中，我一定會用到這段時間獲取的經驗，學到的知識，懂得的道理。
大家再見了。
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6月27日 社會實踐開始之前，我組織開了乙個小會，對第二天的工作安排做了人員分工，並囑咐活動過程中的注意事項，約定第二天早上的出發時間，並確定了調查地點。今天一大早，我們小組去了華潤萬家，物美超市找外聯。可惜天公不作美，一直下著雨，連帶著同學們的興致也低落了幾分。但是同伴間的相互鼓勵，以及自己的幾分...
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