海蘭雲天物管公司2023年工作思路
一、2023年工作總體回顧
（一）基礎資料匯報
1、3個管理專案，管理面積49.3萬方，盛世華城26萬方,畔山林語11.9萬方,海蘭湖11.4萬方,專案員工各多少人；(**或圖表)
（二）經營方面
1、年度經營指標完成情況
只說明物管公司年度完成的盈虧情況及年度收費率
2、c組團及a1a2區已做相應的調價
調價的標準說明及時間
（三）管理方面
1、專案實行了定位管理；
如何定位
2、年度計畫、裝置設施專項計畫
年度計畫及專項計畫的完成情況
（四）企業文化建設方面
企業文化的內容，活動方式及取得成果
（五）團隊的穩定
沒有出現班長以上人員離職，主管以上核心人員穩定；
二、2023年存在的問題及相應的對策
（一）經營方面
每年物管公司成本等按10%遞增，在收主營業收入物管費增長變化不大的情況下，經營上存在一定的壓力，所以物管公司要從收、支二條線進行考慮；
收入方面措施：
措施一、上調物業服務費：
盛世華城專案：
1、 在2023年從預算上分析有20萬的盈餘，在2023年就會出現虧損，所以在2023年就要進行2023年物業服務費上調的宣傳及與業委會溝通，從1.2元/㎡上調到1.5元/㎡。
月收入有7萬餘元，合同約定3年。
畔山林語專案：
2、 在2023年從預算上分析在減少2人編制的情況下還虧損5.9萬元，在2023年就會出現持續損，所以在2023年就要進行2023年物業服務費上調的宣傳，從1.2元/㎡上調到1.
5元/㎡。月收入有2.5萬元,合同約定為2年為宜.
措施二、多種經營的開展
盛世華城專案：
1、 可以與專業洗車公司合作在室內停車庫洗車，物管公司提取管理費，年預計可收益3萬餘元；
2、 與專業公司合作，開展社群糧油配送到業主家中，物管公司可提成;1萬元以上
3、 房屋租售業務，每年年利潤有2萬餘元。
成本管理措施：
措施一、小區需要中修（1000元以上）的裝置設施盡可能通過業主大會簽字的方式動用專項維修資金，不占用物管公司成本；
措施二、畔山林語車庫啟用，可與專業節能公司合作，由專業公司提供材料，電費節能分成（盛世華城的車庫與專業公司合作，年節約電費在3萬餘元）。
（二）管理方面
1、品質體系保障
品質標準的完善及品質保障重點
增加海蘭湖銷售部、樣板房示範區保安、保潔的工作標準（擬定標準）
3個專案的品質考核應有側重點，並報集團公司備案：
畔山林語：
小區大門要增設保安形象崗（2023年為控制成本已撤除形象崗）
小區主幹道清潔及幹道兩側的綠化乾淨、整潔納入重點品質考核；
盛世華城：
小區a、b區大門全年常態化保持草花的擺放，增加樓盤有品質的感覺；
小區大門保安形象崗及園區的清潔、綠化要乾淨、整潔、有型；
海蘭湖：
海蘭湖大門及各小區保安形象崗位的禮節禮貌、規範的交通手勢，銷售部示範的保安要主動為客戶開車門及問好；示範區的保安、保潔著裝、行業舉止規範。
各組團入口要擺放草花，增加小區有品質的氛圍；
湖邊到假日風景3、7、8號樓道路及綠化帶乾淨、整潔、有型；路沿無缺補現象；
對於品質過程的管理
銷售部、樣板房示範區保安、保潔的月度考核為營銷部與物管公司雙重考核（保安、保潔薪酬結構有工資+績效）
小區品質巡檢管理處每天安排專人進行巡檢，主任每週帶巡檢，公司品質專員每週例行巡檢，行政部經理及物管公司經理每週最少巡檢一次以上，
每月對品質巡檢進行彙總考核到責任人，並在oa上公示。
2、計畫完成情況
要制定物管公司的年度計畫，重要事項要制定專項工作計畫，由物管公司行政部每月跟進落實；
（三）配合銷售考慮，增加企業美譽度，
重點談海蘭湖對業主服務及配合銷售增加企業美譽度的服務舉措
1、購電瓶車一台，接業主**隨時可到業主家接送小區業主，每週定時和業主一到上山接山水；
2、白天設三個保安巡邏崗，主要在海蘭湖大門到c組團、a1a2區及假日風景道路巡邏，樹立形象；
3、配合銷售旅遊度假的需要，以宣傳新增鉤魚台，購魚苗放生，做乙個小區業委會及業主參與的啟動儀式，用簡訊平台告訴業主，增加美譽度。
4、業主服務中心的設定，有100平方公尺的生活超市及100平方公尺的業主茶水休閒屋；用dm單的方式每戶發一張到業主家，告之業主生活超市的品質及業主乙個**物管就送貨上門的服務；
5、每年二次推行由物管公司免費為業主磨刀服務，增加業主服務口碑；
6、物管和白驛市醫院聯絡，建立家庭醫生定期回訪；
7、以營銷為目的，配合營銷針對業主做相應的社群活動；
三、2023年其它重點工作計畫
1、榮譽、創品牌、樹形象——海蘭湖小區爭創市優秀示範小區稱號
2、海蘭湖苗圃根據苗圃的培育方案，要草花苗木品種多樣化及量產達到7萬盆，主要用於集團大門、各小區大門、酒店大門及到假日風景3、7、8號樓迎賓大兩側的草花更換。
四、2023年預算
1、預算總盤子及各項目的預算（初稿未定）
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