國家職業資格二級
秘書業績評估手冊
使用說明
◆ 本手冊依據《秘書國家職業標準》制定，以檢驗實際工作中的「證據」為評估方法，驗證考生處理和解決實際問題的綜合能力，專用於秘書職業資格二級全國統一鑑定考核。
◆ 本手冊主體由兩個部分組成：
一、「業績實證評估要求及相關記錄」，包括五項能力評估：
（分別選自秘書職業標準中的五個模組）
（一）協助進行有效地商務談判商務溝通）
（二）制定工作計畫，監控目標完成 （辦公室管理）
（三）撰寫可行性研究報告常用事務檔案）
（四）組織並主持會議會議與商務活動）
（五）設定檔案管理模式資訊與檔案）
二、「業績實證評審表」
◆「業績實證評估要求及相關記錄」中每項評估由證據說明、取證指導和證據記錄組成。
◆ 術語及填寫要求
一、證據：用來證明考生具備從事某種工種能力的憑證。二級秘書的業績評估證據包括：
（一）工作成果：是由考生親自完成的工作產品，可以是該考生工作或作業中完成的作品、檔案、報告、計畫、設計方案、研究成果或生產產品等等。這些證據可以是文字資料，也可是**、音像或電子資料等。
（二）證詞：由第三方作為證人（第三方證人通常是該考生的上司、同事、客戶等擔任）提供的顯示考生能力表現、符合證據要求的憑證，也是驗證考生工作成果的真實性和可靠性的有效手段。
二、證據說明：對考生提交該項評估的證據，明確完成各項證據的具體規定。包括：
（一）評估目的：明確指出該項評估師檢驗考生所應具備的某項能力。
（二）範圍要求：限定考生完成該項評估工作要遵守的範圍要求。包括考生所提供的工作成果內容的範圍及活動場景的範疇等。
（三）能力要求：以若干條目明確地規定考生完成該項評估，應具備的各種操作規程和行為規範。考生對照它要求自己；輔導教師根據它指導考生。
（四）證據要求：它提示了該項評估取證的內容、型別、數量、場景和渠道等。
三、取證指導：說明該項評估取證的基本要求，幫**生理解如何取證。
（一）範圍要求：具體指明該項評估應適應的範圍。範圍可能包括人、物、地點、時間、條件、方式、型別等。不同級別同一名稱的評估專案，由於範圍界定的不同，可以體現出不同的能力要求。
（二）能力要求：幫**生將能力要求的條目進一步歸納整理為幾類。以便指導考生的工作行為。
（三）證據要求：
1、證據背景：要求考生在自述背景情況欄中填寫完成該項評估的時間、地點、內容、人物、因由及怎樣完成。
2、證據型別：具體指明完成提交證據的型別，其型別分為工作成果、證詞兩種。
3、證據數量：指明提交證據的最少數量或者是證據內容中指明的最少數量。
四、證據記錄：考生按照證據說明和取證指導的要求如實填寫的個人業績實況。包括：
（一）個人背景：由考生填寫該項評估證據內容中所涉及事件的發生時間、地點、內容、人物、因由及怎樣完成等。
（二）考生承諾：由考生簽署，證明其提交的證據材料真實性的宣告。
（三）證據內容：根據該項評估的證據要求，由考生填寫或貼上已準備好的工作成果。
（四）證人證詞：由指明的證人親自簽名填寫或貼上已準備好的證詞，內容應包括對考生提交證據的形成過程及實施效果等的評述，並確保真實、有效。考生本人應在閱後簽署姓名。
◆ 考生提交工作成果的基本要求
一、 書面證據一律採用a4紙書寫或列印，並標明題目名稱、考生姓名等。
二、 書面證據應確保字跡工整，清楚可辨認。
三、 書面證據內容字數一般在800～之間。
四、 書面文稿邏輯結構清晰，符合相關文種格式和內容結構的要求。
五、 提交音像或電子資料時，應附以文字說明此類證據出處的背景情況。
◆ 證據提交的步驟
一、 考生在實際工作過程中，按照《業績評估手冊》要求收集相關的證據。
二、 將收集的相關證據，逐項填寫、整理貼上到《業績評估手冊》的相應欄目中。
三、 提交證據前，考生應仔細檢查《業績評估手冊》的封頁以及規定的內容是否填寫齊全、整理完畢。
◆ 業績的評審
一、 考生可從《業績評估手冊》推薦的5項評估中，選取其中的4項，並根據要求提交證據，完成秘書國家職業資格（二級）業績評估。
二、 考生應在考試當天提交已完成的《業績評估手冊》
三、 評審要求
（一） 考生提交的證據背景情況真實，相應內容與實際情況相匹配，並簽字承諾，否則將酌情減分。
（二） 考生提供的證據應符合證據說明中「範圍要求」所設定的範疇。
（三） 提交的證據內容要滿足證據說明中「能力要求」的有關條目。
（四） 滿足上述「考生提交工作成果的基本要求」的內容。
（五） 證據數量應滿足「證據要求」中所提出的數量。
（六） 證明人身份符合「證據要求」，有親筆簽名。證詞內容基本滿足提示要求。
四、 評審成績
（一） 四項評估共計100分，每項25分。達到60分為合格，不合格者允許在下一次統考時重新提交新的業績實證參加補考。
（二） 評審小組講評審結果登入《業績實證評審表》。
業績實證評估要求
及相關記錄
一、 協助進行有效地商務談判
（一）、證據說明
（二）、取證指導
本項評估考生具備協助主談人進行談判的能力。考生在自己的實際工作中或在培訓實踐活動的基礎上，根據範圍要求選擇其中的一種形式提供乙份談判方案。並請你的領導對你在實際的談判中的表現、制定方案的過程及方案可行性提供乙份證詞。
1、 範圍要求：考生提交的方案可在上述兩個範圍中進行選擇。即參加談判人數劃分是乙個人參與的談判，還是團隊參與的談判，涉及的是雙邊談判還是多邊談判。
2、 能力要求：包含3方面10條，談判前準備3條（1～3條）、談判中工作4條（4～7條）及談判後整理3條（8～10條）。
3、 證據要求：
型別：談判方案（不少於）和證詞。
數量：談判方案1件和第三方提供的證詞1件，共2件。
4、 提示：
5、 證據1.談判方案
談判的背景情況考生應提供方案的形成時間、地點、談判型別和談判的原由等；結合該項證據說明中，能力要求和相應的知識，制定此方案；描述整個談判過程的準備、談判的策略等。
證據2.證人證詞
證詞的核心內容應結合能力要求對考生準備談判方案、方案的制定過程以及方案的可行性等給予評價；對考生在談判中的表現和效果給予評述。
「協助進行有效地商務談判」證據記錄1
談判方案（17分分數
（一） 自述背景情況：（3分）
（以下填寫，不夠可另附紙或將已準備好的方案貼上於此）
（二）考生承諾：
（三）證據內容：（14分）
【談判方案】
（請將方案文字整理裝訂，並註明序號以及「談判方案」後插入封底的插袋中）
評審人「協助進行有效地商務談判」證據記錄2：
證人證詞（8分） 分數
填寫須知：1、該錶的背景情況由證明人逐項填寫
2、「與被證明人的關係」—指被證明人的同事、上級、非本技能輔導教師等
3、「聯絡**」和「工作單位」—填寫提供證明人的具體單位和**
4、證詞內容可直接填寫，也可列印後貼上
評審人二、制定工作計畫，監控目標完成
（一）證據說明
（二）、取證指導
二級秘書業績評估手冊
二級秘書 業績評估手冊范文 此文完整收集了國家職業資格證二級秘書業績評估指定的五個模組的范文。各范文文件結構規範，開啟檢視 文件結構圖 d 便於快速查詢利用。目錄二級秘書業績評估手冊范文 1 目錄 1 模組一協助進行有效的商務談判范文 3 關於呈送與美國 保險公司 辦事處 談判方案 的報告 3 談判...
秘書二級複習
辦公室的布置要素 辦公室的物質條件，應加以適當的設計，所有物質工作條件的主要要素為 一 光線 二 顏色 三 四 空氣 五 聲音。這些要素不應分開設計，它們相互之間，不僅具有密切的關係，且與辦公室的位置 布置 設計 機械等也有關。譬如，光線與顏色有關，而顏色又與辦公室的布置有關。因此，上述要素的設計應...
二手貨使用說明
目錄一 軟體概述 2 1.1概述 2 1.2特點 2 二 軟體使用方法 3 2.1軟體安裝 3 2.2使用者註冊 3 2.3使用者登入 7 三 軟體功能操作 8 3.1主頁面 8 3.2個人中心 10 4.3寶貝發布 15 二手貨是一款專門為 大學生定製的集校園交易 自由買賣等功能為一體的校園二手應...